/tʃɜːrn/
churn 作为名词,指"搅乳器"(用于制作黄油的器具);作为动词,指"搅动、翻腾",形容液体剧烈翻滚或内心的不安与翻涌。在商业语境中,churn 常指"客户流失",即用户停止使用某项服务或产品。
The sea began to churn as the storm approached.
暴风雨来临时,大海开始剧烈翻涌。
The company is struggling with a high churn rate, losing nearly 20% of its subscribers every quarter.
这家公司正面临严重的客户流失问题,每个季度流失近20%的订阅用户。
churn 源自古英语 cyrin,与古诺尔斯语 kirna 相关,最初专指搅拌牛奶制作黄油的器具和动作。随着时间推移,词义从具体的"搅拌"扩展为更广泛的"翻腾、搅动"之意。进入现代商业用语后,又引申出"客户流失"的含义,形象地比喻用户像被搅动的液体一样不断流走。