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@leshijiazu 联通出了名的恶心，不要怕投诉，别提交什么证据，证据就是让你进入自证的逻辑误区。
我的卡办的是政企用户 5 折，99 元冰激淋，说的是 600 分钟通话 20G 流量，结果套餐内 300 分钟，套餐外有个 3 年的赠 300 分钟时长。我每到活动套餐到期的时候都会投诉一下，每次都给我送 3 年 300 分钟通话时长。
投诉理由，月初扣当月费用不合理。应用多少扣多少。像移动那样，移动可以做到说明技术已经很成熟了。

首先打电话投诉，要求全额返还所有你认为不合理的扣费，包括之前的。
其次要求他们 24H 内给你解决方案。如果方案不满意就继续投诉。要求 3 天内再次给个解决不合理扣费的方案。
不要说什么证据不证据，全 TMD 鬼扯。
然后，如果对方客服实在滚刀肉。就硬拖，必须要给你一个满意的解决方案。
接着，如果全过程超过了 7 天。直接去工信部继续投诉。
最后，因为符合了以上几个条件。最差的结果也是先把争议扣费全部返还给你再谈别的。

我之前用的移动号，8 快养老套餐，移动非给我说没有 8 快的最低 12 ，多的 4 块钱可以让我选 30 分钟通话或者 100MB 流量，投诉几次都不管用。工信部一封信就解决了。权利只对其来源负责