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huntagain2008
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[小白求助]MacBook Air 2019 闲置三个月后出现卡顿、风扇狂转的问题, uptime 命令输出 load average 数字 300 多

  •  
  •   huntagain2008 · 69 天前 · 980 次点击
    这是一个创建于 69 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    我非计算机专业。我刚刚打开了闲置了近三个月的 MacBook Air 2019 版,没有联网,发现系统非常卡,风扇狂转,非常响,就像是在挖矿。好不容易打开 Terminal 执行 uptime 命令,load average 数据显示为 312, 277, 223 。再执行 top 命令时,我发现 WindowServer 和 Spotlight 占用了 20-30% 的 CPU 使用率。没有看到哪个进程的 CPU 占用很高,这风扇狂转,系统卡的用不了是怎么回事。我打算重置系统,但不了解具体操作方法。

    我从 GPT-4 获取的一些建议但并没有照做,如接通电源,重置系统管理控制器 (SMC),以安全模式启动 Mac ,或检查硬件是否出现故障。

    电池图标显示电池有问题,且电量仅剩 1%,提示我需要修理。我根据 GPT-4 的建议,已关机充电 5 小时后再观察。

    我的 MacBook Air (13 英寸,2019 版本) 的配置信息:显示屏 13.3 英寸支持 IPS 技术的 LED 背光显示屏,最高分辨率 2560 x 1600 (227 ppi);双核 Intel i5 处理器,主频 1.6GHz ,支持 Turbo Boost 技术;配备了 128GB 的 PCIe 固态硬盘。

    系统:macOS Monterey
    11 条回复    2024-03-15 08:09:43 +08:00
    drainlin
        1
    drainlin  
       69 天前
    cook 远程施法
    ralstonish
        2
    ralstonish  
       69 天前   ❤️ 1
    直接打电话给苹果客服,看看能不能解决,不行就让他们帮忙预约下天才吧
    drainlin
        3
    drainlin  
       69 天前
    @drainlin 另外电池如果出了问题,换一块电池试试?电池有问题发热很严重的,可能影响你的系统运行
    wangchyz
        4
    wangchyz  
       69 天前
    支持 Turbo Boost 技术
    这玩意是导致风扇狂转的罪魁祸首
    下载一个免费的 Turbo Boost Switcher 把这个功能关掉
    huntagain2008
        5
    huntagain2008  
    OP
       69 天前
    为期数小时的充电后,电量仍只有 1%,无法储电,这可能是电池出了问题。
    与苹果客服进行了长时间的在线聊天,他给出的解决方案不如 GPT-4 的简单。系统管理控制器( SMC )的重置试过了。
    设备无法充电,风扇狂转,系统响应迟缓,单个应用的启动都可能导致假死,即使是文件移动进文件夹也可能会卡住。
    我已预约本地维修服务,计划明日前往。不过产品的保修期已过,购买收据被我弄丢了。我开始为购买这款苹果产品感到后悔,它还没怎么使用就已经出故障了。而且听说换电池也挺贵的。看明天什么情况,如果维修费太高我就不修了,苹果的产品我不会用,也用不惯。
    huntagain2008
        6
    huntagain2008  
    OP
       69 天前
    明明是电池/充电的主题,苹果客服帮我预约的居然是系统性能比预期慢。真是后悔当初买苹果笔记本电脑。
    huntagain2008
        7
    huntagain2008  
    OP
       69 天前 via iPhone
    MacBookAir 长时间没用电池充不上
    我的 Macbook air ,有很长一段时间没有使用,大概几个月。现在电池充不上电,把充电线拔掉就关机,而且反应巨慢,不知道是不是电脑坏了?望解答。谢谢
    发布日期 2021 年 12 月 25 日 上午 1:05

    我也有此问题 (52)

    (看来 2020 年的 MBA 此类问题很多)

    “请问你解决了吗?我也是放了几个月,现在 2020 款 air 不连充电器不能开机,充电器开机过几秒钟左右,开始巨卡顿,问了一个修电脑的朋友,他说,苹果的新款电脑是这样的,检测不到电池或者检测电池电量低就会卡顿,我不知道你是怎么解决的,我朋友说换电池就可以好”

    (应该有一大批长期不用,电量耗尽,电池彻底损坏的情况)
    Chrizxy
        8
    Chrizxy  
       69 天前
    OP 可能同时遇上了多个问题

    首先是当 MacOS 未检测到电池或检测到电池严重亏电时,会让 CPU 运行在最低频率。(详见 https://www.v2ex.com/t/985720 )可用 Intel power gadget 查看当前 CPU 功耗频率温度信息,不过 Intel 官方不再提供这个软件,可以在第三方平台找到。

    其次是长时间不使用 Mac 后,再次使用系统会主动同步使用 iCloud 的软件信息,例如照片、iCloud 文件等,对于运行在最低频率的低功耗 cpu 来说可能是一项需要长时间运行的繁重任务。

    对于 Mac 中大量新文件的写入,MacOS 的聚焦功能也会同时建立新的索引,此项任务同理需要耗费大量 cpu 资源。

    如果真的运行在最低频率,又不想花费过高的费用来更换电池,有以下几个方法。
    首先,按照 iFixit 的教材自行拆机,重新安装电池连接的相关排线,排除接触不良的问题,确认电池是否真的挂了。
    方法 1 预约官方维修,但是费用较高。
    方法 2 购买第三方电池自行更换,站里常见的品牌有绿某能和京某宝。
    方法 3 让电脑变成黑苹果,通过 OpenCore Legacy Patcher 刷入 efi ,让 MacOS 不降频,当台式机用。
    详见 https://www.v2ex.com/t/1015197 10#
    owen666
        9
    owen666  
       69 天前
    楼上说得很有道理,我就不重复了。楼主如果还想继续利用这台电脑,就先换块电池试试吧。电池足了之后,等 spotlight 索引建立完毕,再看看日常使用是否就正常了。
    huntagain2008
        10
    huntagain2008  
    OP
       69 天前
    # 8 我选择了方法 1 ,支付了 1558 元人民币,昨晚预约了官方维修,得到地址和电话。位于广场的顶层写字楼,旁边就是 DELL 授权维修店。9 点营业,8:45 DELL 早就开业了,而苹果店还未开门。一位维修技术人员踩点走进了店内,直接进入了维修室并关上了门。偶尔他路过,斜眼看我的设备,甚为不屑,仿佛看穿一切,对这样的问题司空见惯。9 点是我预约的时间,我告诉了工作人员我预约来修笔记本。然而,一个没有预约的女生先提出要更换手机电池,反而优先被服务。片刻后,终于轮到我。工作人员要我点击同意按钮,并询问了我的姓名。然后,他突然想起我是提前预约的。工作人员甚至想来来一波设备检测,询问了维修人员,被告知你这样一天也检查不完,直接支付换电池的费用 1558 元,给个单子,告诉我只能短信通知,到时来取,电池没有货。这一趟花了我一个小时的时间。
    huntagain2008
        11
    huntagain2008  
    OP
       66 天前
    昨天将 MacBook Air 取回了,确定恢复如初。但是这次外出让我发烧了,今早才退烧。
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