当前团队内部没有标准的协作流程，比如客户授权，口头传递，甚至面对面传递，传递内容完整度依赖个人记忆，没有邮件，没有文字。依赖个人习惯。
想过边做事边完善流程，实际上只有少数人有良好的协作习惯，甚至只有部分在大公司被流程折磨过的人会有按流程做事的习惯。其他人更多是随心所欲。流程梳理工作会被各种临时插队的优先任务排去后面。
现状好处是随心所欲，没有约束，自由发挥，出问题甩锅给别人即可。
坏处是不知道谁的话可以信，如果虚假传递信息，自己会被多个渠道的同事挖坑。
是否有必要提议公司引入单独的流程管理人员处理流程规范化，约束团队内协作，约束团队面向客户的服务流程。
参考以前我在运营商省公司的工作感受，我公司团队的同事这种无流程规范的做事风格，几乎全是预定用来背锅的，一个都跑不掉。
4 条回复 • 2024-06-01 09:59:53 +08:00
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weenhall5 23 天前  1
基于 CMM3 认证，很有必要
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icelollipop 23 天前
如果是刚开始创业，或者当前有更高优先级的事情，可以暂时不做吧？如果没有更紧迫的情况，能做当然还是做了，毕竟人会出错，流程就是用来降低这个错误率的。
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YaakovZiv OP @icelollipop 不算是刚创业，公司属于体制内创业很多年的存在
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Lippman 22 天前
非常像我司，体制内领导的个人意志最重要，他真想推动标准化的协作流程才行
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