关于拼多多官方客服“辅助买家虚假退货”的事

[BeijingBaby]

事情经过：

1 、2024-5-26 日，买家下单购买商品。

2 、2024-6-3 日，买家签收商品。

3 、2024-6-5 日，买家申请退货退款

4 、2024-6-6 日，买家填写了退货单号，一个圆通的单号，并上传了退货的包装图以及圆通面单图（重点，拍了图）。

5 、2024-6-6 日，发现买家填写的单号是虚假的，退货单号 2024-5-28 日显示在云南签收，并且商家退货地址为湖南。

6 、因为发现退货单号时间是穿越的（早于发货时间），且签收地也不对，随联系买家拒绝退款。这里吐槽下拼多多的垃圾拒绝退款流程：需要先聊天协商，然后等 30 分钟后二次确认才能拒绝退款，如果 30 分钟后你忘记了，重新走协商、二次拒绝流程。

7 、因为拼多多平台识别不到是虚假单号，并且虚假的退货物流显示已签收，系统多次催促尽快为买家退款。

8 、2024-6-6 日，因为前一天拒绝了，所以买家重新申请退货退款，依旧还是那个虚假的退货单号。

9 、2024-6-9 日，再次拒绝这个退款。

10 、2024-6-9 日，随后联系"拼多多官方客服"告知买家多次用虚假退货单号退款。拼多多客服安抚说请放心，如果是虚假的即使退款成功也可以申诉，怎么扒拉扒拉，随后聊天关闭。

11 、2024-6-9 日，就在和拼多多聊天结束后去查看订单售后状态，发现退货单号已经被修改，比如买家原来的虚假退货单号位数是 2356 ，被修改为 2357 ，且无法再次拒绝退款，提示消费者已经退货，需要 5 天后才能拒绝。

至此，就发现是拼多多的客服帮助买家修改了退货单号，且修改为另一个虚假的单号！只有最后一位数字变了。

因为买家之前是上传过退货单号面单图的！不存在填错，拼多多官方客服再次故意写个虚假的，拖延售后时间，以及无法再次拒绝退款！

就这么被拼多多官方客服耍了，一直知道在拼多多就是在屎里捡肉吃，但是没办法，有些人就喜欢在拼多多买，就只能一次又一次被拼多多恶心。

[qiaofanxing]

拼多多卖的东西就别质量太好了，要不然亏到家，用次品省的钱把这些缺口补上吧

[tinyzilan123]

建议起诉

[star505]

幽默节点

[haiku]

互害生态了
不敢在那上面买东西

[qcbf111]

为什么总是在两个极端蹦跶。
pdd 太极端偏向买家。
而淘宝极端偏向卖家，我之前 618 在他活动首页买的一千多苹果耳机假货不开发票 淘小二都拒绝我退货退款申请 https://www.v2ex.com/t/1042156 简直了。

[zzz22333]

拼多多假货很多的，注意自辩

[FightPig]

不知道 lz 卖的多少钱的东西，好像小件的，pdd 很偏买家，我有时买个东西到手有问题，问下卖家，pdd 直接就跳个仅退款，还把卖家禁言了，我只有拒绝了后才能继续和卖家沟通。不过看有的人说，大件好像退起来就麻烦了

[herozzm]

一对比就知道是假货了，尤其是化妆品和护理用品，将正品和拼多多买的放在一起，很明显就是假货

[mianlaodie]

@qcbf111 商业是这样的，不做到某种极端做不大。

[linyongxin]

抖音搜索“仅退款”就知道这种事情在 pdd 非常常见，山东河南河北的收货地址看了就害怕。