在淘宝购买了锂电池产品,到手后发现跟商品详情页标注的电机功率小就申请退货。恶心人的事就从这开始了,先是卖家不承认是虚标,说是贴错标签了,然后以锂电池退货一般快递无资质运输为由来恶心你,拒收顺丰。 客服介入后判定我提供的证据有效开启退款入口,然后退货过程很麻烦菜鸟驿站不收有电池的,邮政的也不收,而且卖家拒绝出运费,只说是电机上的标签贴错了,本来忍忍用了也就算了,可是恶心人就不行了。直接发顺丰到付,不出意外拒收,联系淘宝官方客服加快处理,等再看淘宝时直接判定我出一半运费,再度联系官方客服,让提供判定我出一半运费的依据,司马客服就一句以专员处理为准,提供不了。可我的退款全程都是能提供虚标证据的,且符合与描述不符退款条件,由卖家承担运费的。司马官方客服说:商家拒绝出运费就以平台专员处理为准,合着平台的条款都是写那看的,完全不按证据判定,竞争不过拼多多来压榨用户。
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ddpcv 66 天前 via Android
和这个 https://v2ex.com/t/1081701 一起看
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inn 65 天前
那你要不要看看我的( - - )
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inn 65 天前
退一步风平浪静,但会越想越不爽。
后台介入,我主动提了三个,后面平台客服又给我提了两个;但是屁用没有。 今天去保存资料,发现售后详情里面买卖双方提供的资料都有莫名其妙及消失的,"高级专员"太神奇了。 还有骚操作,今天商家给了个单号说退货拒收了 再给我退回来;然后啊,我们手机号都关联不到这个快递,但单号存在,好玩。 |