如何投诉这种无良买家和淘宝平台

[sunshinebread]

我一个朋友开了一家美妆淘宝店，遇到一个恶心的买家，在网上的找了一张过敏的图片，跟我朋友说使用了从店铺买的商品之后过敏了，申请仅退款，我朋友不同意，要它退货退款，拒绝了它的退款申请。

然后它又以未签收的理由申请退货，但是在这之前它已经收到货，打开了商品使用，并且在之前申请退款的时候和我朋友的聊天记录里有打开的产品的照片，淘宝居然还同意了它的退货申请，我朋友之后进行了申诉，淘宝客服还偏袒这个出生，要我朋友补偿它。

请教各位这种情况去哪里投诉比较有效，感谢！

[uqf0663]

这种投诉无门，淘宝还相对比较正常一点，你让你朋友去狗多多跟抖音试试看，那是平台直接给仅退款还要偷摸摸扣钱罚款的。这种问题存在好多年了。最开始从狗多多开始，现在抖音学得青出于蓝而胜于蓝了。