吐槽一下京东快递

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

因为众所周知的原因，邮寄了一票贵阳到成都的快递。因为两个城市比较近，在下单的时候也只有一个选项，时效是周日邮寄周一到。

周一查询物流一直停在成都某中转站也为显示到站，随打客服，客服回电反馈站点去找。

周二中午显示到达了天津中转站，估计是在成都分拣错了分到了到天津的车上。随反馈客服既然如此，那就尽快送到吧，走个空运周三也能到。

周三上午查询，从天津到成都竟然仍然走的是陆运，预计周四才能到，客服反馈已经沟通，不能从天津空运到成都！真的(╯▔皿▔)╯了，一天客服还说善解人意，要求合理，后手就又长途陆运回来，哪怕在天津站签收找个顺丰周三也到了。

可是这是京东的错误啊？难道不应该积极补救吗？中转错站点客服的处理丝毫没有作用。其实分析来看，客服第一次处理就没有任何作用，在成都快递站没找到仍然到了天津的车上，在天津中转站也丝毫没有反应，发现错件仍然陆运回来。整个过程京东快递非常消极怠慢。

京东快递服务可能也就是比三通一达略强，还和顺丰有很大差距，即便顺丰服务也没有很好。大家寄件还是不要信任京东了，有比较重要的件顺丰或者 ems 还是靠谱一些。

19 条回复 • 2024-12-18 14:11:10 +08:00

Vindroid

6 小时 59 分钟前

放三通一达也是这样处理的，错误件不会提升优先级专门给你转空运，顺丰好像也不会提升优先级，顶多赔你钱。

llxvs

6 小时 56 分钟前 via iPhone

什麼眾所週知的原因？

wjfz

6 小时 56 分钟前

电子产品？不能走空运。

hanierming

6 小时 43 分钟前

空运还得看顺丰

fdgdbr

6 小时 32 分钟前

比较好奇众所周知的原因到底是什么原因

polaris1815

6 小时 9 分钟前

@Vindroid 京东并没有赔钱╮(╯▽╰)╭而且已经主动沟通解决方案，客服还表示要求合理，。
这里面还有一个坑，贵阳成都距离太近，下单的时候仅有京东标快选项，因为不管啥快递贵阳成都最慢就是次日达了。

78786381

6 小时 6 分钟前

@wjfz 个人有电池就不可以走空运

Light3

6 小时 0 分钟前

说实话快递的操作没什么问题
因为他和你说找件他找不了的因为每天要找的件太多了
客服说的什么都别信一点都别信
你等事件结束了要求理赔
要求赔付时效错误

以后记得快递流程错了没丢件催客服也没用
客服就是出气包你指望客服解决问题解决不了只会越来越气

HTML001

5 小时 59 分钟前

《因为众所周知的原因》这么多人都在问，显然并没有众所周知

LispLY

5 小时 46 分钟前

关于众所周知：
虽然我也不是很知，不过应该指的是近来一些电商平台贵州地址有补贴

liuguangxuan

5 小时 42 分钟前

作为从 360buy 就开始使用的老用户，最近也被京东的一系列骚操作给整无语了。

事情经过：
从京东海外购上买了一罐奶粉，快递送到后发现奶粉盖已经被打开了，所以联系京东客服退货。
快递小哥上门取货，说因为客服没有备注“破损可取”，所以不能取，不然退不掉的话，他要自掏腰包。
我又联系京东客服，让客服添加备注，客服说已经添加了。
快递小哥再次上门，把快递取走了。但是快递小哥一直不在系统上点击已取货，所以系统上显示流程一直是未取货。
我问快递小哥原因，他说他那边看不到客服添加的备注，所以他不能点已取货，而且要求我再次联系客服。
我按照快递小哥的要求再次联系客服，然后客服也确认了已备注，我截图发给了快递小哥，此时给快递小哥发微信，小哥已经不回复我了。
经过来回这么一折腾，距离快递取走货已经 4 天了，京东 app 上仍然显示待取货。

luoyebuyu

5 小时 29 分钟前

现在各家快递的速度也没差多少，顺丰就快一丢丢，不差钱的话首选肯定是顺丰的，京东没寄过。

Jianrry

4 小时 48 分钟前 via iPhone

之前在京东自营店买了几箱纯牛奶，在某一天晚上到达了京东快递点，没想到被老鼠咬坏了。

京东快递员没有联系我，也没有取得我的同意，直接给我退货退款了。

京东快递员只在事后告诉我已经退货退款了，让我重新下单，而且没有任何补偿。

这一点我无法接受，我多等了一天的时间，而且还要承担重新下单价格变动造成的损失。

我联系了京东客服，客服补偿了 5 元的京豆。第一位客服承诺的京豆一个星期还没有发放，后来我联系了第二位客服才及时发放的。

我平时主要在京东购物，一般有活动优惠时才会下单，商品活动过后就恢复原价了，那一款的纯牛奶在我重新下单时就涨价了。

如果京东快递员提前联系了我，给我安排了换货，就不会发生后来的事情了。