gitee 还有负责反馈处理跟进的部门吗，账户验证码邮件一直收不到

[guanzhangzhang]

由来

这几天需要基于欧拉 docker 镜像适配，欧拉的 dockerfile 都放 gitee 上。发现很多 dockerfile 的 overlay diff 文件没删除以及提一些 issue ，以前账户绑定的是邮箱 A ，不记得密码，然后输入账户名点忘记密码一直收不到邮件。

进展

然后昨天发现是我另一个手机号注册的账户也绑定了邮箱 A ，然后把这个账户的主邮箱切到另一个，把这个邮箱 A 解绑了(邮箱 A 能收到 gitee 邮件的解绑验证码，不存在啥拦截和邮箱收信规则造成)。 再点忘记密码还是收不到邮件，感觉他们的这块逻辑有问题

困惑

于是找了以下渠道，全部没反应：

1. gitee 下面的 qq 群，和反馈的 qq 群，一个是 6 群一个是 8 群，加了至今都没人通过
2. 仓库 https://gitee.com/oschina/git-osc/issues/ 搜到类似 issue ，有人说类似问题后，疑似负责人员说无法复现就给 issue 关闭了
3. 官方微信公众号扫描又要登录🤔

想问下站里有人能联系到内部人员帮忙看下吗

[xkeyC]

眼花看成 gitea ，原来是 gitee ，究竟是谁还在用这货（

[maocat]

在六群，帮你问了，看怎么回复

[maocat]

https://gitee.com/self_services/email

诊断一下

[guanzhangzhang]

@maocat #3 试过了没用，感觉是上面说到的信息残留，导致发邮件校验逻辑啥的没发出去而前端认为发出去了

[qq296015668]

居然看到了熟人。QuQ

[guanzhangzhang]

@qq296015668

[KIMMG]

@guanzhangzhang 我们技术人员通过 QQ 联系您了。感谢您的反馈！

[guanzhangzhang]

@KIMMG 没看到，上面那个是别人名字里的 qq 不是我的，让他给我邮箱发消息吧

[maocat]

@guanzhangzhang 老哥发一下邮箱地址，我帮你转回一下，

[guanzhangzhang]

@maocat #9 邮箱 echo emhhbmdndWFuemhhbmdAcXEuY29tCg== | base64 -d

[guanzhangzhang]

@maocat #9 老哥还在吗，没收到消息，尝试了下还是收不到验证码

[normalcoder]

@guanzhangzhang 你好，我是 Gitee 的诺墨（ https://gitee.com/normalcoder ），抱歉来迟。

根据上面提供的邮箱，做了下排查。

1. 除上述重置换绑操作，貌似未见再次触发邮件发送，且系统发送状态均显示正常。
2. 我在 2025-07-25 21:59:21 、2025-07-25 21:59:57 分别通过系统向您提供的邮箱以及换绑后的邮箱各自触发了一个邮件，系统查询目前发信也是正常的。可以尝试在邮箱内做检索（含垃圾邮件部分）
3. 针对已触发邮件，对系统日志记录、邮件服务商侧日志/收信服务器返回状态等信息做查询对比，也确认发信和收信未见异常

刚尝试加你好友，还没通过，估计是周五的原因 🙈，不知是否方便提供尝试触发邮件但未收到的具体时间细节？届时如需了解上述排查细节，可私聊沟通。


> BTW：
> - Q 群由于 1500/2000 人群满员，未及时清理，导致新加群申请处理积压，已在安排腾挪或考虑开新群。
> - 公众号由于运营同事配置的客服工具，有时候的确是表现的傻乎乎的。。且对于遇到帐号问题的同学使用体验很不友好，已反馈改进。

再次对给你带来困扰表示歉意。

[normalcoder]

2025-07-25 22:42:37 更新：

顺利加上 QQ ，确认系统没问题 (´థ౪థ）σ，顺带捕获 多年老用户好友一名。。

大概过程就是：
1. @guanzhangzhang 在某年某时，通过 GitHub 授权登陆 Gitee.com ，系统根据 GitHub 绑定邮箱自动添加 QQ 英文邮箱 A （尚未通过验证），并占用了用户个性空间地址 gitee.com/xxxxxx （示例）
2. 在随后的几分钟内， @guanzhangzhang 又通过 QQ 授权注册了 gitee.com/yyyyyy （示例），并成功绑定上述 QQ 英文邮箱 A ，并使用至今。
3. 数天前，尝试找回帐号，但都是对 yyyyyy 帐号的操作，但 @guanzhangzhang 清晰记得自己持有过 xxxxxx ，但没想起来当年。。。
4. 加了 QQ 好友，提供信息后定位。协助处理解决。撒花 ╮(╯▽╰)╭