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上周我的车直接坏雪佛兰 Dealer 门口了，我就直接开进去让他们检查毛病，态度很好，说了 any charge will let me know first，我也再三确认了（来自天朝，你懂的），签了一个维修单后，他们派人开车送我回家，开车的老头在路上跟我聊说他在这工作20年了，他们都是很好的人，我完全可以信任他们，我挺感动，多好的服务啊
本来说周一联系我，结果没消息，周二来了电话，说他们技术人员可以看我们车了，诊断费一小时 $138，我说那修好要多少钱？他说不诊断不知道价格然后电话就断了，再打怎么也不通了。。。然后我发邮件过去说我得知道维修总价，才后才能决定修不修，他回复说技术人员已经在诊断了，我当时就感觉大事不妙，这破车我扔了的心都有，而且这里人工成本这么高，随便修几小时就超过我车的钱了，赶紧连打了近10通电话，全部无人接听，写了三封邮件说不要诊断，没回复。。。
折腾快一个小时都没联系上，然后他忽略了我不让他诊断的邮件，直接发过来一张 $2500 刀的维修清单（还不包括 Labor 的费用），这里面有 $252 刀的诊断费用，我修不修都要交这个钱了，清单最后写着：
CHARGES TO THIS POINT NOW WITH TAXES IS $252.19
we wait for your authorization to repair
然后我就觉得挺恶心，回复说不是叫你不要诊断吗？而且这不到一小时怎么诊断出这么多钱，之前不是说任何收费都要经过我同意吗？我根本没同意过啊，你们怎么这样啊？叫你们经理来
然后就是各种不回复，无奈我上他们网站，通过客服找到维修部门经理说了这个事，我说车我肯定是不修的，这修的钱比我车都贵了，但我不修就要交这 $252 是不是不合理？我之前没同意过啊
那经理说，你把车开到我们这来就代表你授权了诊断，不然你开过来干吗？（我晕，我车是正好坏他门口了）
我说你们明确告诉我了，收费前先要得到我授权的啊？
他说，是维修前要先得到你授权，而不是诊断，你之前签的维修单里也写了要诊断的。
我才想起来之前签过这么个东西，我说你发来我看看我签啥了
发过来的维修单里，打印的部分都很文明，没有任何可以收费不通知的，但 DETAILS 里手写了一个： Auth 1 Hour diag
而且没有标注价格，当时还真没看出来。。。
我说，维修单写了我授权一小时诊断，后来你们打电话说一小时$138，怎么结果诊断了快俩小时？
经理说因为你说你车有其他毛病，一起看了时间就长，你现在必须要付 $252
我就无奈，这经理根本就是和他下面人穿一条裤子不解决任何问题
现在的情况是，我没拿我的车，一直在他们那里，也没付钱给他们，他们也没再联系我
这事正常吗？是不是都是这样的只是我不懂规矩而已？
（我知道宁事息人花钱买经验这些，但假设如果比如叫真的话，拿这个维修单维权之类是不是也最多只应该付一小时诊断费用啊？不是诚信社会讲契约么，还是连这点我也错了？）
PS：对方都是本地白人
本来说周一联系我，结果没消息，周二来了电话，说他们技术人员可以看我们车了，诊断费一小时 $138，我说那修好要多少钱？他说不诊断不知道价格然后电话就断了，再打怎么也不通了。。。然后我发邮件过去说我得知道维修总价，才后才能决定修不修，他回复说技术人员已经在诊断了，我当时就感觉大事不妙，这破车我扔了的心都有，而且这里人工成本这么高，随便修几小时就超过我车的钱了，赶紧连打了近10通电话，全部无人接听，写了三封邮件说不要诊断，没回复。。。
折腾快一个小时都没联系上，然后他忽略了我不让他诊断的邮件，直接发过来一张 $2500 刀的维修清单（还不包括 Labor 的费用），这里面有 $252 刀的诊断费用，我修不修都要交这个钱了，清单最后写着：
CHARGES TO THIS POINT NOW WITH TAXES IS $252.19
we wait for your authorization to repair
然后我就觉得挺恶心，回复说不是叫你不要诊断吗？而且这不到一小时怎么诊断出这么多钱，之前不是说任何收费都要经过我同意吗？我根本没同意过啊，你们怎么这样啊？叫你们经理来
然后就是各种不回复，无奈我上他们网站，通过客服找到维修部门经理说了这个事，我说车我肯定是不修的，这修的钱比我车都贵了，但我不修就要交这 $252 是不是不合理？我之前没同意过啊
那经理说，你把车开到我们这来就代表你授权了诊断，不然你开过来干吗？（我晕，我车是正好坏他门口了）
我说你们明确告诉我了，收费前先要得到我授权的啊？
他说，是维修前要先得到你授权，而不是诊断，你之前签的维修单里也写了要诊断的。
我才想起来之前签过这么个东西，我说你发来我看看我签啥了
发过来的维修单里，打印的部分都很文明，没有任何可以收费不通知的，但 DETAILS 里手写了一个： Auth 1 Hour diag
而且没有标注价格，当时还真没看出来。。。
我说，维修单写了我授权一小时诊断，后来你们打电话说一小时$138，怎么结果诊断了快俩小时？
经理说因为你说你车有其他毛病，一起看了时间就长，你现在必须要付 $252
我就无奈，这经理根本就是和他下面人穿一条裤子不解决任何问题
现在的情况是，我没拿我的车，一直在他们那里，也没付钱给他们，他们也没再联系我
这事正常吗？是不是都是这样的只是我不懂规矩而已？
（我知道宁事息人花钱买经验这些，但假设如果比如叫真的话，拿这个维修单维权之类是不是也最多只应该付一小时诊断费用啊？不是诚信社会讲契约么，还是连这点我也错了？）
PS：对方都是本地白人
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cosbeta 2014-05-31 17:54:28 +08:00
email可以做证据不？不过找律师费用又一大把，估计就是吃定你这200多刀了
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andybest OP @cosbeta 钱不是最大问题，请律师也不至于
关键是他们看着都非常友好，去的时候，很多人一起帮我看，帮我把车开进去，送我回家，电话里态度也都非常好，看起来不是那种不在乎自己信誉会去黑人的样子 所以我很困惑，到底是谁的问题，我都怀疑起自己的三观了 |
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mille 2014-05-31 18:06:36 +08:00
details里有auth 1h diag没看清楚就签了，是手贱；如果给他们252就是人贱，如觉得，如果是我，认栽138，怪自己没看清楚，但绝对不会多给一毛，直接法院走简易程序，都不用请律师
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zeinimei 2014-05-31 18:07:32 +08:00
民主国家，出问题应该是你的错
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andyhu 2014-05-31 18:36:50 +08:00
138估计要给的，252是有点不合理。不过那边车这么便宜？$252就能买个车了？
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virushuo 2014-05-31 21:40:14 +08:00 via iPad  2
一小时之内合理，超过肯定不合理。找bpb或者bbb管用。 可参考安省指引 http://chinese.inmylanguage.org/article.aspx?cat=DAILYCONSUMPROT&docid=2272311 别处也差不多吧。
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yangqi 2014-05-31 21:59:52 +08:00 via Android
Dealer都是一个德性的，一般不在保修期谁去dealer修
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Sunyanzi 2014-05-31 22:41:05 +08:00
我我 ... 我只想问一句 ... 枫叶国买车不上保险的吗 ...
我车也修过几次了 ... 从来都是往 4S 一丢 ... 然后就是等电话去提车这样 ... 具体怎么定损怎么修以及修多少钱都是保险和 4S 交涉 ... 最后再出张单子给我就好了 ... 这个事情如果我想介入可以介入 ... 但没什么意义 ... 价格都是 4S 写的 ... 没的讨价还价 ... 回到顶楼这事儿 ... 枫叶国的事情完全不熟也说不出什么所以然来 ... 我随便说你随便听吧 ... 我觉得合理不合理先不说 ... 关键点在于是否合法 ... $2500 的那个单子无视就好 ... 那完全就是坑傻子的 ... 而 $138 事实上也不清不楚 ... 我不知道你签的那个维修单不是一式两份的 ... 如果不是 ... 你完全可以咬死你签的时候 Details 里面根本就是空的 ... 你签完之后对方在你不知情的情况下填写了内容 ... 把责任推回去 ... 只是我不知道走司法的成本是多少 ... 以及会不会被打击报复什么的 ... 看你 ... 如果为了息事宁人就认挨宰 ... 如果觉得难咽下这口气就战一下 ... 未必会输 ... |
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Sunyanzi 2014-05-31 23:09:02 +08:00
@yangqi 啥 ... 求详细 ... 我车修的少不要骗我呀 ...
前几次修车倒都是因为我自己的问题没错 ... 撞墙撞树撞马路牙子的 ... 我这车也皮实 ... 被我各种折腾也没出过什么机械问题 ... 但假如 ... 我是说假如有一天我开在路上突然熄火儿了打不着 ... 这事情保险是不管的 ..? 从拖车开始到维修都要我自费 ..? 不是应该有个什么保修策略吗 ... |
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Mattsive 2014-05-31 23:34:46 +08:00
签字授权了1小时，那最多付这一小时的钱，不然他们号称检查10个小时，你要付他们一千多刀么，没道理的。
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andybest OP @Sunyanzi “假如有一天我开在路上突然熄火儿了打不着 ... 这事情保险是不管的？”
这事保险是不管的，我买的是二手车，买了保险并且买了附加险，能给修个玻璃啥的，但车本身的故障还是得自己修，因为是二手车也早已经过保。。。 另外，这边保险很坑的，比如你出事故让保险给你修车花了2000，立刻保费每年涨400直到把2000还完，掀桌那保险有个毛用啊，是，但不买保险车上路是违法的。所以小事故，比如2000刀以下的没人会去走保险，都尝试私了自己掏钱修 |
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tywtyw2002 2014-06-01 01:41:03 +08:00 via iPhone
多少公里的车？ 零几年的？
保险看看条款给保险公司打电话问问。 修车找私人。 |
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andybest OP @tywtyw2002 07年的车，15万公里
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cassyfar 2014-06-01 01:56:54 +08:00 1
@andybest dealer不都是stealership吗 很少有dealer能实在的给你办事啊 个个都亲善和蔼 但是背地里绝对或多或少让你吃亏着
dealer的这笔诊断费这个是常识，就是给你找到问题。但是有些dealer会给出优惠，比如找到问题你要是在这里修就会免去这笔诊断费。你当时签维修单应该是同意让dealer修了，只是dealer没有告诉这笔诊断费，在法律上你虽然是不知情被骗签的，但是还是你吃亏了。毕竟你已经同意修了，dealer就有权诊断再收费，即使你后面知道诊断费后不让修，dealer也是有法律依据可以修的。 不过这个维修单上没写明dialog 1 hour的价格，不知道能否从这里入手，sue他们。另外诊断费按时间算从没听说过，按时间算的应该是labor fee，这里这个经理纯粹在敲杠。我也没遇到过修车需要先签个维修单这种事情，感觉就是想通过一些法律手段，把你困在那敲诈你。看lz你了，要出气就sue，要方便就买个教训吧。 |
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20150517 2014-06-01 06:31:39 +08:00
你们枫叶国没AA吗，我这里腐国车坏了不管在哪，AA直接过来修，修不好然后拖你到你的维修站啊，其实200多刀也不算多少钱，付了吧，谁让你签字了
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msg7086 2014-06-01 06:41:54 +08:00
04年23万公里的车表示修车是神马 -_-
除了积雪天spin装上马路沿撞坏一个轮毂修了200刀以外没出过问题。 车子这种东西要修最好去熟悉点或者朋友推荐的地方去修 ( or 大众点评网看评价 平时最好备一个能免费拖车的plan，就算车野外挂掉也可以打电话让人拖走 --- 200多刀如果实在没办法就交了呗，但是一定要问他们拿一份无比详尽的报告单，值回票价。 报告单如果空洞没内容的你还可以argue什么的。 报告单拿到以后再去网上查评价好的地方修呗。 --- 保险公司一般只保事故，修车得另外买修车险吧。 |
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andybest OP @20150517 有CAA，不过这不只是拖车服务吗？你车坏路上了他还会负责给你修吗？
维修单签字问题的确是我签了，但上面只写了授权一小时诊断，而且没写诊断价格，而实际收了近俩小时诊断费，所以不能说是但凡我签了，要多少钱都得给吧。。。 |
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tywtyw2002 2014-06-01 13:54:22 +08:00 via iPhone
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andybest OP @virushuo @tywtyw2002 加拿大保险是不是有个赔偿上限的？比如撞了人，要赔偿的数额超过上限（比如100万）后，剩余的钱仍然是自己掏？这不仍然可能会倾家荡产？
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andybest OP @virushuo 那的确是超过这个上限后要自己掏钱了？
我们这保险上限是20万 之前我汽车保险杠裂了，只是换了个保险杠 $3000 刀（还好保险cover了） 如果真把人撞残了，随随便便超过20万赔偿额度吧 |
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virushuo 2014-06-01 14:19:35 +08:00
@andybest 这个我确实不知道，也实在没想过这事。。我觉得对于不酒驾，不飚车的人想自己全责出这么大事故几乎不可能，所以我就没想过。。你可以问问你的保险公司这种情况怎么办。我也有点好奇。。
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so898 2014-06-01 14:43:20 +08:00
当年我也被坑过（在澳大利亚），后来果断的加入了澳洲最大的修车联盟成为会员（忘记名字了……），之后出了问题就打电话，搞不定就电话投诉（没人看邮件的），从此我那辆破车在被撞毁之前一直没有在修车上遇到太大麻烦
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tywtyw2002 2014-06-01 16:11:18 +08:00 via iPhone
@andybest 你在哪个省？ 我这里上线200w
正常全险是150w 加钱能到200w |
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davidyin 2014-06-01 18:02:08 +08:00
这一小时还是要付的，其余的你可以找BBB，或者找类似消协的机构，看看黄页吧。
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SharkIng 2014-06-01 20:00:52 +08:00
没仔细看上面回复不知道大家怎么说的
我在加拿大也修过车，我的经验是，一般他们说的收费会问你，都是指维修费用，就是说检查出来之后你修不修看你，你可以不修，也可以修 一般的地方诊断都是要钱的，工时费，有些地方不要，有些小维修成场也不要。还有些地方是如果你修了，诊断的费用就给你免了，如果你不修那就是给一个诊断的费用。 你说的那个让你签的东西，这个你自己没有注意只能认栽，这个东西上面一般写的很明白。这个下次你就需要问清楚了。诊断要不要钱，维修之前要不要钱，维修时候需不需要问我，之类之类的。 其实你这个也比较麻烦，第一个小时138块钱之后人家工作人员打电话来了，虽然你们说的不是很清楚，但是按照情况看是可以默认你授权检查第二个小时的，所以这个我觉得也就是给200多块钱，车你咋弄都能卖个一两千吧？给了200多把车拿回来没修好卖掉也比你为了200块钱把一个车丢掉好 |
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