联通 1000M 宽带用一年变卡，维权后师傅让我别声张

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

先叠甲：坐标北京，多年联通宽带用户，本来觉得联通算北京最好的宽带了，结果还是踩坑了，分享下我的维权经历，给各位 v 友避坑。（目前还在用，不是故意黑联通，大家自己判断）

起因：1000M 宽带刷抖音都卡

家里装的联通 1000M 宽带，199 元/月的套餐，刚装完那会手机测速基本能到 800-900M ，偶尔还能超 1000M ，刷视频、玩游戏都丝滑得不行。

结果用了一年多，明显感觉不对劲：网速越来越卡，有时候刷个抖音都要缓冲，甚至加载不出来。但我当时没太在意，因为用百度网盘下载游戏，速度还能跑满带宽，就以为是 APP 本身的问题，不是宽带的锅。

直到最近，家里人也开始天天抱怨网卡，刷抖音、看视频都不顺畅，我才意识到事情不对劲，赶紧又测了几次速——好家伙，多次测速都只有 400-500M ，直接腰斩一半，这是 1000M 宽带该有的水平么？

报修过程：直接戳破“宽带共享”的核心问题

测速异常后，我立马打了联通客服投诉，不得不说维修师傅上门速度还挺快，来了之后测了下线路，说线路一切正常，偶尔跑不满带宽也属于正常现象，理由是“网速有使用高峰期，高峰时段慢一点很正常”。

我之前刷过不少宽带维权的案例，早就有心理准备，直接跟师傅摊牌：我办的是个人独享 1000M 宽带，独享的核心就是不受高峰时段影响，如果受高峰影响，说明根本不是独享，这就属于货不对板、虚假宣传了。

师傅被我说得没话接，也不辩解了，只说“回去跟领导反映一下情况”，然后就走了。说实话，当时我也没抱太大希望，以为又是不了了之的敷衍。

结果：换个光猫恢复满速，师傅劝我“别声张”

没想到过了三四天，之前的维修师傅又上门了，这次带了个新光猫，二话不说就给我换了。换完之后，师傅才悄悄跟我说：“目前你这片小区，就你家是真正的独享 1000M ，你这边速度恢复了就好，尽量别声张，免得其他人来投诉。”

我听完直接懵了，合着之前网速变慢，就是因为没给配独享的设备，宽带实际上就是共享的。不过换完光猫之后，效果确实立竿见影——再测速基本都能回到 800-900M ，和刚装宽带的时候一样，刷抖音、玩游戏也再也没卡过。

总结/提醒

别被“1000M 宽带”的宣传忽悠，哪怕是联通这种在北京口碑相对好的运营商，也可能存在“共享冒充独享”或者设备缩水的情况；
如果宽带用久了变慢，别只看下载速度（比如百度网盘），一定要定期用测速软件测实际网速，下载能跑满不代表日常使用不卡；
维权的时候别被“高峰时段正常”忽悠，独享宽带和高峰时段无关，只要测速长期不达标，就坚决要求维修或更换设备，态度要硬一点。

有没有 v 友遇到过类似的情况？这样的情况普遍么？

宽带

网速

维权

26 条回复 • 2026-02-11 16:57:09 +08:00

jsomin

2 天前 via iPhone

按闹分配

diudiuu

2 天前

@jsomin 也不算按闹分配,这个是真实的来分配.

keer

2 天前

测速 400~500 的时候，有没有重启下光猫试试呢

我现在安徽电信的这个破光猫(Copyright (C) 2015 中国电信 All rights reserved)，持续半个月左右就会卡。打电话申请更换说，现在都是旧的光猫。换也是换的旧的，服了。

my101du

2 天前

我靠，这属于故意欺诈，还是文字游戏？我得去翻翻合同里有没有写明独享的字样了。

peteretep

2 天前

相对于你的说法，更相信北京联通。

刷抖音都卡，这个

你这大概率是路由器或者网线问题，看下光线和网线有没有折角

8355

2 天前

电信没遇到过，客观说电信对老用户套餐贵不主动降资费这块是真的，但宽带啥时候测速都能跑满。

ScotGu

2 天前

劝你别声张完全就是为了避免你在小区群里一说，其他人都要求更换光猫，他可就有的忙了，并且还没收益。

doctorzry

2 天前 via Android

yysy ，就算给你降到百兆也不至于刷抖音都卡，除非你们整栋楼都在高负荷下网盘下 pt 正好撞上

wu67

2 天前

@doctorzry 他这种应该是在后台下发限制连接数和动态限制带宽的配置给光猫, 不然不会换一个猫就正常了. 明显新猫的固件不一样, 响应后台下发的行为也不一样.

tigerstudent

2 天前

不太理解，我觉得正常情况下也不可能真的是每家独享千兆啊？只是超售比例大小的区别。不然运营商得准备多大带宽？

sxm

2 天前 via Android

想多了，家庭宽带大多数是 pon 网络形式的，甚至一些专线也是 pon 。pon 目前常用的 gpon 下行 2.5G ，xgpon 下行 10G 。一个 pon 端口通过分光器可以分 64 户来共享这 pon 端口速率。他换猫可能是把 gpon 换成 xgpon ，这样端口总带宽提升了

Danswerme

2 天前 via iPhone

宽带都是超售的，不可能每家每户都独享 1G ，否则成本太高谁都用不起，你的情况只能说你宽带的上联机房出口带宽太小，超售太严重了。

uuhhme

2 天前 via Android

我记得之前用非公网 ip 宽带的时候，一到晚上流畅性明显和刚起床不一样，后来要了公网 ip 明显改善

zachary99

2 天前 via Android

感觉你挺好忽悠的，什么独享千兆肯定就是骗你的。刷抖音都卡，肯定不是限速的问题，就算五十兆带宽，全家刷抖音都不会卡

SingeeKing

PRO

2 天前

@tigerstudent 小区的光容量是保证足额分配的，超了会扩；而整个的市级甚至省级骨干网所谓的「超售」其实已经变成了各种晚高峰 QoS

Levox

2 天前 via Android

有没有独享 10M 的套餐，感觉个人用用也够了

1bo

2 天前 via Android

北京联通老用户，
我用的自购中兴 7615 光猫。
速度是好了一些，但还是不达标。

投诉了，过来看了俩次，说找领导解决，没下文了。

懒得闹了，心力不足。

实际网速也就 500m 的样子。

RanKaede

2 天前

怎么可能呢，楼下的主机换了么？

billccn

1 天前 via Android

@zachary99 这个是正解，4G 刷抖音都不会卡的，实际只需要几兆的带宽，如果测速 400 兆是真是的那可以同时几百人刷抖音。

实际就是给楼主宽带进行了某种限制，限速或者限连接数，应该是打击 PCDN 的误伤。他给楼主换光猫多半是个障眼法，其实就是后台把限速去掉了。理由是换光猫他自己就可以决定，去掉限速才需要请示领导。

其实这次是楼主走运，因为在白名单中的测速网站也不达标，他们必须得修。通常限速的时候测试网站完全正常，很难取证的。