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lengmou
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微信小程序备案不通过,说手机号、紧急人联系方式、邮箱已被占用,客服也给不出具体建议,大家有遇到过类似问题吗?

  •  
  •   lengmou · 1 天前 · 310 次点击

    去年跟今年 3 月份备案了微信小程序 A 跟 B ,也都通过了,这几天备案新的小程序 C ,

    腾讯打电话说备案不通过,说手机号、紧急人联系方式、邮箱已被占用,但明明最近没备案过其他的内容,并且这些联系方式都是我的真实信息。

    备案小程序 C 的时候,填写的主体信息例如 [手机号、紧急人联系方式、邮箱、通讯地址等等信息] 等都是之前备案小程序 AB 时带过来的,它默认也不让修改,它会默认使用之前备案通过的内容。

    问客服原因,客服也只是回复说管局不通过,手机号、紧急人联系方式、邮箱已被占用,具体情况你自己排查下,根本找不到根本原因。


    我去工业和信息化部政务服务平台 查了,名下有 3 个备案:22 年备案的网站、去年和今年 3 月备案的小程序 A 、B 。

    我看了网站的备案信息,主体信息: [手机号、紧急人联系方式、邮箱] 跟小程序 AB 都是一致的。

    我问 ai ,ai 让我换个朋友的联系方式,但备案电话会问很多细节,例如小程序名称、身份证后 6 位、通讯地址等等信息,腾讯客服每次会换着问题问,挺麻烦,并且我为啥不能用自己的信息备案?

    大家有没遇到过相关问题,求助。

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    3 条回复    2026-04-22 12:18:28 +08:00
    ByteRan
        1
    ByteRan  
       1 天前
    微信小程序备案手机号这个,离谱的要死。。。。。比软著 都恶心。。。。我有一个手机号提示被用。。。但是怎么都查不到被哪个用了,怎么解绑都没有途径。。。
    lengmou
        2
    lengmou  
    OP
       1 天前
    @ByteRan #1 对,就是根本找不到原因,我问客服,怎么排查她说她也不知道。真的很离谱,明明上个月备案成功的信息,到这个月就不给过了。
    我还问客服,同一个人名下能备案多个小程序吗,她说可以。工信部网站上查询到的几个备案的 [手机号、邮箱] 信息都是我的。

    你后来咋解决的
    ByteRan
        3
    ByteRan  
       17 小时 5 分钟前
    @lengmou 换号。。。买几个子手机号
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