求助，苹果鼠标坏掉，现在在售后，说需要提供 iMac 的购买序列号或者购买凭证才能换。

[michaelye1988]

我是购买的别人的iMac拆机键盘鼠标，联系那人还没回复我，有V友能帮忙一下吗？我现在在售后这边等。不想再跑一趟。

[laoyu]

有没有为过保的 iMac 或者 MBP 提供给他

[laoyu]

有没有未过保的 iMac 或者 MBP 提供给他。
配件是跟随电脑保修的，如果需要鼠标的任何凭证就说丢了。提供他电脑的序列号！

[michaelye1988]

现在在售后这里一边上网一边等...

[michaelye1988]

@laoyu 非常感谢

[michaelye1988]

@laoyu 问了一下，不行，我自己的rmbp就还没过保，但是售后说需要购买凭证，或者发票。

[ritksm]

售后=直营？
直营应该很好说话吧

[laoyu]

@michaelye1988 当场打400 “解释”，400会帮你沟通。

[laoyu]

400-627-2273

[michaelye1988]

@ritksm 应该是苹果外包的售后

[michaelye1988]

@laoyu 谢谢，之前打过，他说这个由维修点决定。

[laoyu]

@michaelye1988 不是直营店啊...... 那费劲了，试试吧！

[dairen]

日本的可以么？

[michaelye1988]

@dairen 我问了一下，可以啊貌似。有发票吧应该？怎么联系你呢？

[michaelye1988]

@dairen 哥们发我邮箱可以吗？邮箱即我的用户名@gmail.com

[wzxjohn]

我只想说。。。卖出去什么东西苹果都有记录，不过不知道查不查。。。如果你随便给个序列号真想查的话一看就知道你给的序列号跟你拿的鼠标不是一套。。。

[michaelye1988]

@wzxjohn 我也不懂，反正这里的售后需要我提供购买凭证。好像不查的样子啊。但是如果鼠标有序列号的话，我的这个鼠标应该是可以保修的。挺奇怪的。

[michaelye1988]

@dairen 哥们，在吗？看到的话麻烦给我个回复好吗？我现在还在售后这里等，好捉急啊~~~

[Koma]

@wzxjohn 键鼠好像查不到资料的，只有去换过一次后才会记录在案。我曾经换过5，6次鼠标，当时还没有Apple Store，外包售后的确非常坑。

不过LZ的情况比较正常，因为键盘鼠标不能凭序列号查保修时间，所以一般是跟着机器保修。

要么你买的是独立销售的鼠标，那么凭购买发票就可以保修，不需要购买电脑的凭据。

如果你不是买的独立销售的鼠标，因为笔记本是不配键盘鼠标的，所以正常情况应该是只有拿台式Mac的购买凭据去保修了。

不过如果除了iMac的序列号还非要iMac的购买凭据，就他妈是故意刁难了。

[michaelye1988]

@Koma 是啊，他就是要我提供购买凭证啊。略坑爹啊这。现在还在这里等。

[Koma]

@michaelye1988 售后就是这么坑的，本城没有Apple Store的孩纸就这么可怜。十年前我第一次去售后换鼠标，当时那傻逼售后害我跑了三次。我还是买的单独包装的鼠标，发票都有哦，都他妈坑我。第一次还跟我说只保三个月，我都想操他大爷了。

[michaelye1988]

@Koma 哎，是啊。再等一会儿。待会他们估计要下班了，实在不想再跑一趟。

[ritksm]

不是直营很难..

[michaelye1988]

@ritksm 不懂啊，现在我就需要一个iMac的购买凭证。。

[dairen]

@michaelye1988 不好意思啊，下班了那时。没有发票的，在日本买的mbp

[michaelye1988]

@dairen 没关系哈，谢谢你~

[michaelye1988]

@dairen 哥们，请问你的iMac的序列号能发我一下吗？我去试下能不能修理鼠标。