这是一个创建于 3571 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
最近花不少时间思考比较多，也在Y Combinator也有讲关于这个的http://open.163.com/movie/2014/9/0/N/MA8CUF9DQ_MAE9ALN0N.html，看完结合自己的认识把对这个问题的思考分享一下
知乎上也有一个更直观的版本，求关注： http://www.zhihu.com/question/20345655/answer/42494001
1、到底用户访谈是为了什么？
确定目标是前提，用户访谈只是过程，而非目标。
一般用户访谈无非是为了两个目标：1、做好产品 2、新用户增长，但是两者还是要选一个，到底我们去访谈用户是为了什么？
2、那么问题来了，选择谁来访谈？
先假设我们是为了增长来进行用户访谈的。访谈哪种用户？是已有用户？/or边缘用户？/or非用户？
为了增长的用户访谈，更应该倾注精力在边缘用户与非用户身上。
已有用户在产品不完善的情况下，他们居然可以忍受你，太不易了，为了增长去访谈他们是不明智的。
边缘用户是指未使用你的产品而使用其他类似服务的人，拿100offer举例,100offer想优先帮20-80万年薪的程序员发现更好的offer，他们过去跳槽很多选择猎头服务，使用猎头的程序员就是边缘用户，一般来说，这类小伙伴是我们访谈的重点。我们需要了解他们为何使用猎头而非100offer。
非用户是指完全不使用此类产品的用户，嘀嘀打车的边缘用户是使用快的或Uber或直接打车的用户，而他们的非用户基本不打车，而是做地铁。为了做大整个市场蛋糕，有时候还需要了解非用户为何不使用此类产品。
3、方法：抽象转具象
访谈多个用户，尽量分布在边缘用户与非用户之间。
应该问：为何不使用？为何使用别的产品？关于此类需求的闲聊。
千万不要问的太具体，以下问题是不该做或问的：
a、你想要什么功能？
b、我这个产品你有什么建议
c、给用户直接展示产品
关于某个需求闲聊过多个用户以后，你如果足够聪明就可以抽象出种种吐槽背后真实的原因。同时结合现有的资源和人力，解决最迫切短期又能解决的。
租客使用Airbnb这样的产品，最关心的是：
我想住到北美的书屋、欧洲的城堡中爽一下
房东使用Airbnb来出租房屋，最关心的是：
我能不能通过Airbnb把我的房价翻三倍租出去
为了租客的问题，Airbnb派出了多个城市线下的Host acquisition来获取更多优美独特的房屋。
为了让房东收到更多租金，Airbnb组建了专业的摄影团队，帮每一个来Airbnb出租的房东美化自己Airbnb的房屋图片，帮他们租出更高的价格。这些才是关键。
 |
1
Registering 2015-09-22 00:27:41 +08:00
你好，反馈一个小问题，你们近来举办的“ 100offer 征集程序员个人项目”活动
我上传了一个 android 作品---WeGIt ， http://i.100offer.com/projects/101 最开始在项目中使用了不少 js ，所以之前项目在 Github 被归类为 javascript ， android 项目原本应该归类为 java 。 然后此时我把项目提交到了你们的活动，所以在你们的页面显示项目类别是 javascript 近来又提交了新代码， java 文件变多，项目开始被归类为 java ，，但是你们的活动页面貌似是缓存了数据，而不是每次都从 Github 获取，，，不知道这个问题能不能帮忙解决一下。^_^ |
Select Language