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blessme
V2EX  ›  微软

说说微软硬件(鼠标)的渣售后!!!

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  •   blessme · 2015-07-08 15:13:24 +08:00 · 4051 次点击
    这是一个创建于 3186 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    去年底在微软官方商城Microsoftstore买的无线鼠标最近坏了,联系官网客服报修,客服直接给我联强国际的400电话,然后我联系联强客服,他们告诉我要找微软那边批准,然后又联系微软客服,叫发过去图片和资料,一周内审核给结果。今天回复邮件了,需要自己负担来回双程运费寄到联强国际,然后还要带上身份证复印件,这牛逼的需求,我没见哪家售后保修个鼠标要带身份证件也寄过去的,而且回复说寄过去后审核没用外观损坏的情况下10个工作日给我到付寄回更换的工包裸机良品二手鼠标,目测到付运费也不便宜吧,这效率、这态度、这要求、这回复,感觉有点吊炸天。PS:早知道选罗技了,附近就是罗技售后站点,也不用自己付双程寄到什么联强国际,一般当场直接更换,1年内的基本还都给换新,服务完爆MS。
    8 条回复    2015-07-08 17:41:37 +08:00
    EchosKK
        1
    EchosKK  
       2015-07-08 15:32:46 +08:00
    额,我之前用的微软4000键盘,用了一年多,有几个键失灵了,当时时因为没发票,先找的微软特批,然后联系联强,寄过去之后隔天就送了个新的回来,效率还是挺高的
    blessme
        2
    blessme  
    OP
       2015-07-08 15:54:50 +08:00
    @EchosKK 寄身份证复印过去了吗
    iqav
        3
    iqav  
       2015-07-08 16:00:01 +08:00
    这鼠标我已经放柜子里
    很耗电,没有自动休眠功能,不手动关闭,就一直开着;
    无阻尼滚轮,不知道是亮点还是缺点;
    中键按感特重,出死出才能按下去;
    经常失灵……
    valianliu
        4
    valianliu  
       2015-07-08 16:05:00 +08:00
    鼠标键盘只有罗技的维修售后省点心
    mimzy
        5
    mimzy  
       2015-07-08 16:07:39 +08:00 via Android
    论京东的必要性…上回蓝影4000脱胶了,送过去几天就给换了个新的…
    wind4
        6
    wind4  
       2015-07-08 17:11:31 +08:00
    槽点1:邮费;
    槽点2:身份证复印件。

    不过,回给我的是一个全新鼠标。
    blessme
        7
    blessme  
    OP
       2015-07-08 17:36:06 +08:00
    问题是广州这样的城市,居然都没有一个直接售后网点,是全国都需要寄到他们的总公司保修?
    halczy
        8
    halczy  
       2015-07-08 17:41:37 +08:00
    @blessme MS客服叫我拿到萝岗一个工业区的地址保修...查了一下,从海珠坐车过去要3小时。
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