app store 退货比二手东麻烦多了

[gaitana]

发了退款申请邮件两天了还没有回应，app sotre里更别想有退款按钮了

[Sukizen]

我反而觉得非常便利，虽然退货退款速度并不会非常快，但是过程省心。

就在两个星期前，我买了一个配件，是货到付款的，货到后发现并不适用，于是打了客服电话。
和客服说明情况，客服随即和我预约上门取件时间，并告诉我退货退款的完整流程。

1、我会收到一封退货邮件，里面包含退货号，以及回复该邮件，附上我的银行卡账号；
2、把退货号写在外包装（并不是产品包装）上；
3、等待上门收件的快递员，我不需要支付任何费用和填写物流单；
4、快递员确定退货号把货物收走；
5、退货部收到退货后，检查；
6、银行卡收到退款。

所以我就是打了一个电话，回了个邮件，再接了一个电话。
过程我不需要主动跟踪，会接收邮件和iMessage得知进度。

[nyanyh]

@Sukizen LZ说的是App Store

https://reportaproblem.apple.com/

买过的App在这里会有退款按钮，直接选择原因就可以退款，但是退款次数过多会被拒绝

[Sukizen]

@nyanyh 哈哈哈，我犯糊涂了

[hchbxd]

@nyanyh 我退过几次，就一两次成功，还得是专门打电话申请，按退款流程根本没用，就不明白为什么 app store 不提供试用功能呢？

[nyanyh]

@hchbxd 我没有找到苹果关于 App Store 退款的相关条款，但我以前退过大概 5 次，每次都是 24 小时内退款，并且会往邮箱中发一封邮件告诉你是“例外情况”退款。以前和苹果客服邮件联系过，说是只要理由合理都可以退，但是有次数限制

我以往退款的原因都是 App 不兼容、功能没有达到要求之类，去年买了个现代战争 5 我说玩起来手机太烫也一样退款了- -