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heidour
V2EX  ›  Apple

Apple Store 对手机的保修政策、服务方式已经到了这种程度了吗!

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  •   heidour · 2015-08-28 13:07:41 +08:00 · 5168 次点击
    这是一个创建于 2245 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    以前去维修日版的 iPhone 6 ,说国外的不保修,可以理解。

    昨天带着进水的国行 iPhone 6 去,非要让出示发票!

    没办法请他们提供了本市(成都)其他授权维修店的电话。
    想事先打一下确定能不能修以免白跑。店员说:
    “这是公司的电话不能打。”随后补了一句“我私人的也不要想!”

    最终,到商场客服中心借了电话。

    --------------
    以前我都是凭序列号搞定一切。变了啊。
    28 条回复    2015-08-29 19:04:44 +08:00
    DT27
        1
    DT27   2015-08-28 13:18:23 +08:00
    上次麦坏了,苹果中国网上商店买的,到售后非让我把电子发票打印出来。。。不过还好给换新了~
    icreeper
        2
    icreeper   2015-08-28 13:21:29 +08:00
    谁叫国内黄牛太多
    jameszeng
        3
    jameszeng   2015-08-28 14:19:36 +08:00
    为什么没有发票
    wy315700
        4
    wy315700   2015-08-28 14:23:13 +08:00 via Android
    都是被人玩坏的
    heidour
        5
    heidour   2015-08-28 14:25:26 +08:00
    @jameszeng 这个问题,我选的 B 。

    A ,回家拿发票,再预约,再去 apple store
    B ,无需发票,去授权维修点,当天搞定。
    lyragosa
        6
    lyragosa   2015-08-28 14:52:39 +08:00
    等等
    这说的是 Apple Store 吗?

    怎么我每次去都是看序列号就行。
    BenX
        7
    BenX   2015-08-28 15:16:43 +08:00
    呵呵。。。。。 apple store 每天都因为修 iPhone 而吵架的事儿,用户量太大,已经 hold 不住了。

    特别是成都 Apple Store
    taresky
        8
    taresky   2015-08-28 15:28:26 +08:00
    @icreeper
    @DT27
    @wy315700
    @BenX

    面对黄牛, apple 没有能力做到甄别,那是苹果自己的事情。通过降低服务质量,恶脸摆给普通用户看算什么事?
    Borden
        9
    Borden   2015-08-28 15:30:57 +08:00
    黄牛,换机党们占的便宜是全体用户共同均摊的。
    wy315700
        10
    wy315700   2015-08-28 15:34:47 +08:00
    @taresky 为什么要甄别。。。对于企业来说,做一件事最需要考虑的是成本和收入,
    techyan
        11
    techyan   2015-08-28 16:07:39 +08:00 via iPhone
    记得苹果向来都不用发票的。。

    还有,苹果的保修政策是除了 iPhone 之外的其他设备全球联保。。
    echo1937
        12
    echo1937   2015-08-28 16:42:33 +08:00
    说了半天没搞明白是官方店还是维修点,要是官方旗舰店他敢说一句“我个人也不要想”,我不太信。
    heidour
        13
    heidour   2015-08-28 16:47:05 +08:00 via iPhone
    @echo1937 是官方店。我标题也说了他们服务态度有问题。
    yexm0
        14
    yexm0   2015-08-28 17:00:33 +08:00
    直接投诉不谢.
    327beckham
        15
    327beckham   2015-08-28 17:30:01 +08:00
    投诉好了,写英文的 email ,投诉邮件写到美国的售后邮箱去。
    xiaopangljl
        16
    xiaopangljl   2015-08-28 20:21:25 +08:00
    如果你的手机进水了能够开机不需要出示发票,如果你的手机进水了并且不能开机(其他情况导致的不能开机也一样),那么苹果直营店只维修通过直营渠道出售出去的 iPhone ,成都的直营店目前要求出示发票。
    coa0811
        17
    coa0811   2015-08-28 23:42:23 +08:00
    我去深圳的 apple store ,是说不能开机的话国行也要出示发票,可以开机的话就走 iOS Diagnosis 不用发票也可以
    moooookey
        18
    moooookey   2015-08-29 00:08:46 +08:00
    没事,手续越繁琐,能养活的人越多 - -
    Koma
        19
    Koma   2015-08-29 00:35:43 +08:00
    万象城的 Store ?去过几次,态度还不错吧。
    jesse_luo
        20
    jesse_luo   2015-08-29 00:49:33 +08:00
    @yexm0 没有地方投诉
    ShadyK
        21
    ShadyK   2015-08-29 01:00:54 +08:00 via iPhone
    我怀疑不能开机要出示发票,是为了杜绝锁住的被盗手机被人为破坏后换机洗白?
    Sylv
        22
    Sylv   2015-08-29 05:27:08 +08:00 via iPhone
    感觉国内的 Apple Store 已经被玩坏的感觉了,人与人之间的信任已经被破坏了。
    lucky2touch
        23
    lucky2touch   2015-08-29 07:23:00 +08:00
    没办法,人太多了,上次直接建议我去授权售后店换......官方太难预约了
    gamexg
        24
    gamexg   2015-08-29 09:12:47 +08:00
    >昨天带着进水的国行 iPhone 6 去,非要让出示发票!

    开不开机了?是不是怕伪造序列号?
    gxm123gxm
        25
    gxm123gxm   2015-08-29 10:34:28 +08:00
    表示去了三次官方 apple store ,都很满意...
    没去过授权
    sobigfish
        26
    sobigfish   2015-08-29 12:22:46 +08:00
    Apple Store 没要过发票啊~ lz 去的哪家啊(只有万象城一家)
    SOG (AASP )也没有要过...
    mengzhuo
        27
    mengzhuo   2015-08-29 12:40:47 +08:00
    乱讲,我直接去帝都的国贸大玻璃墙店那里修(不预约),苹果的售后是我见过最用心,也是最贵的
    有次等的期间,有个哥们拿着手机说开不了了,结果给换了个新的

    不过,我只修过 MBP ……
    港行也最多看看序列号、问下购买日期
    一次是 mbp 电池过热,跑了诊断,没有收费
    一次是 rmbp 屏幕被自己压坏了,花了 3500 = =
    SharkIng
        28
    SharkIng   2015-08-29 19:04:44 +08:00
    国内就这样,国外从来没有发票这种说法....
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