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案例一：
14 年 9 月 apple 官网买了个 MacBook PRO 15 14800 元
收到后发现正面有点脏，键盘面也不觉得干净，背壳上面有划痕脏印子无法擦除，而且还发现了一个小的凹痕，苹果客服要求免费退换，而且威胁我说如果不换货以后会对保修有影响。
结局： EMS 上门取走换货。
案例二：
15 年初过年 同学在授权店购买了一台 MacBook PRO 15 14800 元，回到家发现背壳上面一个小的凹痕，仔细发现屏幕有个小划痕，联系授权店果断不同意退换货。
结局：经过协商一周后授权店突然很爽快同意换货，拿到新机发现是柜台展示机，电池使用率 80 多次，保修只剩几个月，三个月后屏幕底下 4 个发白光柱，联系那个店已经跑路，联系苹果客服说找授权经销商，联系授权经销商说找当地店，当地店已经跑路。
案例三
2015 年 11 月在官网购买了 iPhone6S PLUS 64G 6888 元+400 元皮革保护套，拿到货发现皮革保护套有两道划痕，而且连山寨货都不如，颜色很旧，像是使用过，根本不值 400 。手机充电口其中一个螺丝凸出明显，手摸上去葛手，明显的赶工没把螺丝上好。
结局： EMS 取走退货途中。
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CodeingBoy 2015-12-01 19:25:33 +08:00
第二点感觉是授权店的锅……
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