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一年前购买了 3 年腾讯云主机，当时购买三年没有任何优惠，就是 1 年的优惠 X3
买的是香港区域的主机，如今看到现在腾讯云的半价，想了下还剩下两年，当时我如果开通 1 年然后再续费，今天可能就能续费 4 年了
于是今天去工单客服，客服只说了一堆废话，让我续费
我只想说，当初我买了三年就是信任你们腾讯云，现在这半价既不是限时，又不是特殊优惠，也不是活动，普通的续费都是半价，凭什么我预付费的反而吃屎？用了的一年用了就算了，但是剩下两年你让我吃屎，我也肯定不会老实吃的吧？
V2EX 貌似有腾讯云的公关？我知道你们当初处理 COS 的时候很好，但是当时你们对免费的老用户的支持都给予了回报，那为什么对付费的老用户喂屎呢，我是搞不懂。
买的是香港区域的主机，如今看到现在腾讯云的半价，想了下还剩下两年，当时我如果开通 1 年然后再续费，今天可能就能续费 4 年了
于是今天去工单客服，客服只说了一堆废话，让我续费
我只想说，当初我买了三年就是信任你们腾讯云，现在这半价既不是限时，又不是特殊优惠，也不是活动，普通的续费都是半价，凭什么我预付费的反而吃屎？用了的一年用了就算了，但是剩下两年你让我吃屎，我也肯定不会老实吃的吧？
V2EX 貌似有腾讯云的公关？我知道你们当初处理 COS 的时候很好，但是当时你们对免费的老用户的支持都给予了回报，那为什么对付费的老用户喂屎呢，我是搞不懂。
第 1 条附言 · 2016-11-25 14:02:35 +08:00
目前腾讯云的相关人员已经提出协商，直接加 2 年应该是不行了，他们说大概是进行剩余时间的退款，或者找到更好的处理办法，我倒是希望直接加时间，毕竟我人比较懒不怎么上后台
第 2 条附言 · 2016-11-28 22:09:02 +08:00
今天是工作日了，自从 3 天前北京腾讯云客服打电话给我后（说明他们还是关注这里的），深圳的客服也打了一次电话给我，但是她压根不知道北京客服打电话给我的事，我感觉应该是一个是负责公关，一个是负责投诉的（我投诉也发了一条），深圳那个客服明显地告诉我，我就给你吃屎了，吃不吃悉听尊便，北京的客服说的商量，目前也没有得到答复，当初叫我删除帖子什么的，我想说你还不如好好处理这件事，让各位知道你们鹅厂对客户的态度，不是更好嘛？
第 3 条附言 · 2016-12-01 19:43:06 +08:00
12 月了，昨天麻花云处理了一直没处理的工单，就说明了——你 TM 吃屎吧，有本事就不吃，我这就只有屎了
客服忽悠水平感人，说好的起码会给我退款，已经没有回音了
那好，去一下工商局投诉一下霸王条款吧，反正本地认识有人在工商局的，我也有当时的录音
至于他们怎么处理我已经不抱期待了，我对他们的诚信程度担忧
不仅营销不会干，连企业信用都没了，去淘宝买个东西 C 店旺旺里面说过的话还能投诉呢
总之我感觉麻花云 TM1 块钱一个月我都不会买了，就这样，用完换机，我做不出扔钱这种行为，所以就算是屎我也吃了
客服忽悠水平感人，说好的起码会给我退款，已经没有回音了
那好，去一下工商局投诉一下霸王条款吧，反正本地认识有人在工商局的，我也有当时的录音
至于他们怎么处理我已经不抱期待了，我对他们的诚信程度担忧
不仅营销不会干，连企业信用都没了，去淘宝买个东西 C 店旺旺里面说过的话还能投诉呢
总之我感觉麻花云 TM1 块钱一个月我都不会买了，就这样，用完换机，我做不出扔钱这种行为，所以就算是屎我也吃了
第 4 条附言 · 2016-12-01 19:44:42 +08:00
@qcloud 听说这个是 V2EX 的麻花云公关？我很看好你们继续喂屎哟
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lullaby0729 2016-11-24 08:29:16 +08:00
感觉是应该给老用户点甜头才对
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clong2010 2016-11-24 09:02:47 +08:00  7
房价跌了，赶紧去把售楼处砸了啊
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anubu 2016-11-24 09:48:34 +08:00
所以 卖家当初承诺价格保护了？
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Balthild 2016-11-24 10:36:22 +08:00 via Android
看用戶協議
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19zero 2016-11-24 10:43:52 +08:00
山寨云这也太不地道了，这让老用户怎么不心寒
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Guladong 2016-11-24 11:05:34 +08:00
玩过腾讯游戏吗？老用户等同狗系列
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cppgohan 2016-11-24 14:54:35 +08:00
没有了解腾讯云, 这个半价不是双十一的活动吗? "半价既不是限时，又不是特殊优惠", 楼主说的不是特别懂.
只能说营销不人性化, 没考虑老用户. |
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402645707 2016-11-24 14:59:02 +08:00 via Android
没有别的意思，一直以为腾讯云发的优惠邮件是假半价
看完之后我立马入了一年 |
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awobaba 2016-11-24 17:09:21 +08:00
我觉得楼主过激了,就像买车一样,刚开始买 20 万,没过几天厂家优惠 2 万+,然后你要去找厂家说退我 2 万?
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SoraneKazehana OP @cppgohan 并不是，这个是长期活动，应该是日后都是这个价
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SoraneKazehana OP @awobaba 你买车是用了的，我 TM 剩下两年还没用的凭什么降价了我就要亏两年
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SoraneKazehana OP @anubu 价格保护完全不成立的好嘛，都还没用，属于预付费的，哪来价格保护可说？你买的实物商品和这个是不一样的，可以参考阿里云，只不过阿里云要收手续费百分之十五，而且是退款的前提下
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SoraneKazehana OP @clong2010 找你这样说，开发商可以第二天赶你走吗，你买房子也不是预购的吧？
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xiqingongzi 2016-11-24 19:04:58 +08:00
怎么说呢。。。云计算降价绝对是趋势，随着硬件成本的降低和维护成本的降低，绝对是会越来越低的。
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ICECODE 2016-11-24 19:22:21 +08:00
降级是很正常的，你比比手机，今年买的，过几个月或者 1 年。这对比云服务器，也是一样啊。
而且，腾讯云良心。比阿里云降价更靠谱。 |
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cppgohan 2016-11-24 20:20:16 +08:00
@SoraneKazehana
我是不知道这种一次付全款买几年的这种玩法, 几年间降价了, 产品升级了, 原来买的怎么办, 可以升级吗. 不知道楼主觉得你能接受什么样的优惠. 还有为什么楼主当时一次付了 3 年的钱呢? 是因为怕涨价? 还是因为 3 年买有额外优惠? 可以看看腾讯云有没有什么退款机制, 把没用的两年退了, 如果购买协议支持退款的话. |
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SoraneKazehana OP @cppgohan 因为我当时懒得续费，谁会天天盯着续费的啊，我连后台都少上
这种就和买域名买上 10 年是一个道理 |
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SoraneKazehana OP @ICECODE V2EX 的智商被拉低了吗？买了属于你的东西和预付费有的比？一个是属于你的东西，一个是属于先给钱却还没用的东西，打比方真的好吗？
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ericFork 2016-11-25 01:36:36 +08:00
明白你的愤怒，但是这个行业就是这样执行的……你打比方也没用，他们完全可以以合同没有履行完不能修改为由拒绝你。
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SoraneKazehana OP @ericFork 当时 COS 也可以直接无视，但是腾讯云却做出了对之前的免费用户的补偿，每个月固定多出 50G CDN 流量
我是很难相信让免费用户受益，却让收费用户吃屎，这营销是怎么做的 |
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KenGe 2016-11-25 18:22:10 +08:00
话说可以退款两年的吧？
如果是按量计费的现在代理商 恩譬如我也可以代付 折上 8 折 |
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vultr 2016-11-26 09:26:29 +08:00 via Android
其实楼主要说的是这种优惠策略太不把老用户当人看了，引来新用户的营销手段会让老用户造反的。
对于云，可以月付绝不年付，哈。 |
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SoraneKazehana OP @vultr 当时年付能少给 2 个月的钱，我又嫌麻烦，直接就买了 3 年了
所以今天就吃屎了 |
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AsherG 2016-11-27 10:26:53 +08:00
买房也是买的是 70 年土地使用权，也就是一次性预付 70 年的使用费，跟你这个预付 3 年使用费有什么区别呢
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SoraneKazehana OP @AsherG 你想多了，土地使用权是国家征收土地用的，只有在危房拆除，国家征收才会无条件收回
而且征收回去还会给予你房屋价值的补偿，如果符合要求国家不征收还能进行续约申请 你这个能有比较？ V2EX 的小学生连百度都不会查了吗？ |
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Showfom 2016-11-28 08:45:41 +08:00 via iPhone
如果你买的时候就和你说没用完的时间可以折现退给你 那你就可以去申请退款啊 不然两厢情愿的事情 而且你还是在合同期 怪谁去
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AsherG 2016-11-28 09:46:24 +08:00
@SoraneKazehana 哈哈哈，那我就真不知道是谁没百度了
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AsherG 2016-11-28 09:59:31 +08:00
@SoraneKazehana 那咱换个说法，你去租房子，一次性预付费租了 1 年。然后这期间整个租房市场的均价跌了，你能要求房东退钱吗？或者涨价了，房东能要求你补钱吗？
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warlue 2016-11-28 10:18:24 +08:00
你的意思是老客户就一定得有优惠咯？？？
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SoraneKazehana OP @Showfom 这跟本不是合同不合同的东西，是营销和管理的一个疏漏
阿里云都有预付款退款制度，而且你还没使用的东西，无论你 TM 怎么吹，购买者都有权利进行退款 你难道能忍受，预购一个东西，还没到手就掉价一半？ |
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sobigfish 2016-11-28 14:55:18 +08:00
按理说没有义务额外补偿老用户，
但本来就是按年／月计费的东西，你可以退款重新买... |
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Parallel 2016-11-28 15:27:45 +08:00 via iPad
如果在您的三年期内翻了一倍，您会主动补差价吗？
我个人觉得涨跌是市场效应，既然选择购买了长期，那说明对于您来说在当时它是合适的，您愿意为未来三年买单。至于涨跌，能够退款重新买已经很好了。 |
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gDD 2016-11-28 17:52:05 +08:00
按照国外软件、订阅制度的惯例，一般 a) 降价的话是会退还差额的；一旦 b) 有涨价新套餐的话，旧有套餐也会持续有效并且可以继续续费使用。
例如： - Instapaper 转为免费模式，退还剩余费用 - Feedbin 、 Pinboard 涨价，老用户继续享有原有的续费价格 - DaoCloud （国内公司）转为免费模式，退还剩余费用 http://blog.daocloud.io/daocloudservices/ - GitHub 调整套餐策略，个人套餐加量不加价， Org 套餐涨价但旧用户可以持续续费使用 - Zendesk 巨幅涨价，但旧套餐仍旧可以持续续费使用 - Basecamp …… - 等等，不胜枚举。 至于腾讯，两方面都没有做到： 1. 如楼主说的降价但不考虑老用户 2. 旧款的便宜主机，不能再以原有的价格续费 第 1 点完全看厂商自觉，无法批判，只能说是从道义上对不住老用户，而第 2 点强行对杠老用户，甚至可能已经违反了协议。 |
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SoraneKazehana OP @Parallel 这也能跟市场扯上关系？难道麻花云还能给我带来收益了？
市场效应，能不能先百度一下期货和股票的性质吗？况且，腾讯云不允许退款，超过 5 天后就不允许退款了 |
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SoraneKazehana OP @gDD 腾讯云从一开始的磕碰走来（香港主机当时卡的根本连不上，其他的我就不多说了），但是它也懂得知恩图报，从 COS 的收费事件就可以看出，老用户都有 50G 的流量，比普通的新用户 10G 要多，而且还有改版后的 10G 流量，一共 60G 。因为他如此看重客户，我选了腾讯云
我不明白的是，当时 COS 事件可以完全无视用户的，为什么他要对老用户补偿 而在这件事上，他们选择了无视老用户，让老用户吃屎，这营销我是看不懂的，免费的反而成了上帝，给钱的反而成了狗 要把客户当狗，就要当到彻底，例如阿里云，反过来要把客户当上帝，还请时刻当上帝，不要一时一个脸，这样会很尴尬，我对麻花云的想法就这个 |
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SoraneKazehana OP @gDD 其实鹅厂如果是限时双 11 优惠什么的那也就算了，但是他这是长期，应该说日后买三年都是这样的优惠了，这就让我有点难堪了，鹅厂的双 11 一般是特价半年机什么的，所以他搞也不关我事
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SoraneKazehana OP  因垂丝汀，你们讲，吼不吼啊 直接把投诉建议下沉，太棒了 |
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ragnaroks 2016-12-02 09:31:09 +08:00
@SoraneKazehana BAT 三家都会这样搞的,(暂时)不能解决的问题都会下沉或者直接删除.不过如果说腾讯云是屎的话,那千万云怎么算
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SoraneKazehana OP @ragnaroks 我说了啊，阿里云本来就把客户当狗来看，当然遵照他们的条条框框是没事的，毕竟他们的条框比较充实，哪方面都说了，不像麻花云，干了几年了，一堆霸王条款，条条框框现在都没完善，给老用户喂屎，为了新用户放弃老用户
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lyhiving 2016-12-03 04:57:21 +08:00 via Android
长期的升级是一个坑
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benbenlang 2016-12-06 16:57:26 +08:00
虽然腾讯云在搞 3 年 5 折的活动,但这价格还是贵的离谱啊!我当年买阿里云 1 核 1G1M50G 硬盘也才 750 多一年,你这基础配置 1 核 2G1M 三年 1890,一年还要 630,,,问题是已经过了 3 年,这还是你 3 年 5 折的优惠!
阿里云更是坑爹,目前 1 核 1G1M 最便宜一年 948.60,三年前是 750,妈逼的还涨价了! 腾讯云目前 1 核 1G1M 最便宜 647.40,,,,! 注意,这都是我没选本地硬盘的价格,三年前我可是选了 50G 硬盘的! 总之一句话,都不是东西! |
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lyz8 2016-12-07 09:26:53 +08:00
@SoraneKazehana 电信 189 元 /月的套餐,去年办的时候送 2G 流量,今年新入网的无限流量,这种事只能认了,等套餐期限到了在换新套餐
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cncqw 2016-12-07 10:30:03 +08:00
还是那句话，如果服务器涨价了你会补差价吗，一次性购置属于投资行为，商家给予优惠并不是义务。
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benbenlang 2016-12-08 00:36:16 +08:00
大家一起去休闲
就让该简单的简单 大家一起来干杯 为这个快乐的年代 泥锅泥碗你滚蛋 你追我赶到 2000 年 大家再来干一杯 为这个晕了的年代 |
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whyishe 2016-12-08 14:23:26 +08:00
房价跌了，赶紧去把售楼处砸了啊
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Devmingwang 2016-12-15 13:10:31 +08:00 via Android
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mengyexue 2017-09-29 13:12:01 +08:00
呵呵，买产品的时候不要冲动
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leffz 2020-10-28 08:44:46 +08:00
今年的腾讯云双十一不错哦，老用户也能 2.5 折续费了，新用户更是超低价，力度很大。抓紧吧
腾讯云双十一活动地址：leffz.com/q11 腾讯云免备案香港及海外服务器 2 折购买地址：leffz.com/overseas |
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