V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
liaoyaoheng
V2EX  ›  互联网

★京东 “自营商品” 认准 “由 京东 发货,并提供售后服务。”才是由京东提供完整售后服务的真正”自营“商品。

  •  
  •   liaoyaoheng · 2017-07-27 14:15:26 +08:00 · 6429 次点击
    这是一个创建于 2696 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    即使搜索界面显示”自营“。仍然有
    ①“由 京东 发货,并提供售后服务。”才是由京东提供售后服务。
    ②“由 京东 发货,供应商提供售后服务。"由供应商进行售后服务。
    (经客服确认此条款,且页面无错。)
    ----------------------------------------------------------------------------
    现在想买京东自营商品时,你需要以下步骤:
    ①jd.com 搜索商品
    ②勾选,”京东配送“和”货到付款“
    ③仔细查找写着“自营”的图片的商品(对的,是图片,连 ctrl+F 都用不了),点击进入
    ④拿出放大镜。在“配 送 至”的下一行浅色字体,看看是否“由 京东 发货,并提供售后服务。”非“由 京东 发货,供应商提供售后服务。"
    --------------------------------------------------------------------------
    本人开始京东购物后,远离超市百货,并获得更好的商品和服务,本人感谢京东。

    但,京东的堕落,从文字游戏玩得牛开始。
    现在在京东购买自营简直是一种灾难。
    以前,search.jd.com 的剔选选项是是有“自营”的。现在不但没有,而且商品下的“自营”换成了图片。
    不仅如此“自营”的“由 京东 发货,供应商提供售后服务。"并非由京东进行售后。

    Ps:联系 2017 年 1 月的事件消费者买假货起诉京东却败诉,京东说“京东自营不是京东商城自营”。问题没有得到解决,官方微博的发了“关于京东的自营是不是京东自营的绕口令”,一副得了理还在嘲笑在京东购物认准“自营”的消费者( http://weibo.com/1717871843/EqBDX7hhW )。

    希望京东能改正态度上的错误,珍惜消费者对京东品牌来之不易的信任。
    9 条回复    2017-07-27 18:21:48 +08:00
    jugelizi
        1
    jugelizi  
       2017-07-27 14:24:04 +08:00
    商品详情页中价格下面文字都写的很清楚啊 自营配送 还是商家售后
    green15
        2
    green15  
       2017-07-27 14:35:03 +08:00 via iPhone
    我感觉京东以后逐步放弃中低利润的自营购物,转为和淘宝一样的平台,裁判……
    不然为什么现在搜个商品都是 第三方自营/售后,京东配送……
    总之还是竞争对手的问题
    CruelMoon
        3
    CruelMoon  
       2017-07-27 15:10:00 +08:00
    由 京东 发货,并提供售后服务也不代表真的由京东提供售后。
    给同学买的本子,用了两个月坏掉,京东让自己找品牌维修点修。。
    imn1
        4
    imn1  
       2017-07-27 15:18:05 +08:00
    @CruelMoon
    算是题外
    买本子本来就要考虑品牌自己的售后,京东来维修我还不干呢,其他一些电器什么的也是
    京东售后主要考虑的退货

    现在主要问题是有些号称官方店的,也是该品牌的外包销售,并非官方自己运营,包括一些在其他电商的旗舰店
    他们的售后简直是砸招牌,都不知那些品牌厂家是怎么考虑的
    liaoyaoheng
        5
    liaoyaoheng  
    OP
       2017-07-27 15:45:11 +08:00
    @CruelMoon 以下是完整的京东售后服务。
    ①确认是 “由 京东 发货,并提供售后服务。”商品。
    ②质保期内保修,申请售后》上门取件》保修。(保修期查阅商品页》售后保障》质保期为:xx )
    xrui
        6
    xrui  
       2017-07-27 16:06:29 +08:00 via iPhone
    京东自营不是京东商城自营
    不是谁开的发票找谁吗?
    jd 发票都不是网上的京东开的啊,一般我看都是仓库那边的。
    难道我理解有误
    zjyd
        7
    zjyd  
       2017-07-27 16:12:14 +08:00 via Android
    归纳下一共四种情况,东发东修,东发厂修,东发店修,店发店修。这种还是好分辨的,京东现在很多东西不凑单,不用优惠券价格可能是其它渠道的一倍,这才最讨厌。
    liaoyaoheng
        8
    liaoyaoheng  
    OP
       2017-07-27 16:16:39 +08:00
    @zjyd 贵点没关系,服务做得好就行。关键是现在各种文字游戏,最怕就是出问题时推搪。
    京东的溢价在于其服务:送货适度,售后客服,保质期内的上门取件保修。
    CruelMoon
        9
    CruelMoon  
       2017-07-27 18:21:48 +08:00
    @liaoyaoheng 申请了,然而并没有上门取件..所以觉得挺失望的
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   实用小工具   ·   2488 人在线   最高记录 6679   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 24ms · UTC 12:47 · PVG 20:47 · LAX 04:47 · JFK 07:47
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.