工单节点使用指南
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这是一个创建于 2642 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
赶末班车的路上，滴滴快车未选择拼车，车上却已经有其他 2 个人，此司机承诺我顺路，心想算了不计较，结果非但绕路，还半路强迫加价，并且强迫当面五星好评提前结束订单，不同意，被殴打掐脖子，恐吓运到荒野杀掉，强迫中途拉下车
没赶上回家的公交车，家在另一个车程一小时的区，不然就住宿旅馆，一两百块。最后只能再打滴滴顺风车凌晨两点才到家，因此造成的损失，滴滴说无法补偿
滴滴事后拒绝告知客户，司机受了什么处罚，让我自己去看他们的公司条款，有惩罚标准，也拒绝告诉我有没有受到惩罚，说按公司规则来，让客户自己去看规则符不符合，并且说他们只是平台，人身伤害，以及时间事情耽误，不做赔偿，可以提供满减优惠券 200 元
要我自己出钱去医院检查，挨打检查不出大的伤害，自己承担检查费。有医院的鉴定证明才可以提交报销申请
目前已经是投诉第 26 天 心力交瘁
没赶上回家的公交车，家在另一个车程一小时的区，不然就住宿旅馆，一两百块。最后只能再打滴滴顺风车凌晨两点才到家，因此造成的损失，滴滴说无法补偿
滴滴事后拒绝告知客户，司机受了什么处罚，让我自己去看他们的公司条款，有惩罚标准，也拒绝告诉我有没有受到惩罚，说按公司规则来，让客户自己去看规则符不符合，并且说他们只是平台，人身伤害，以及时间事情耽误，不做赔偿，可以提供满减优惠券 200 元
要我自己出钱去医院检查，挨打检查不出大的伤害，自己承担检查费。有医院的鉴定证明才可以提交报销申请
目前已经是投诉第 26 天 心力交瘁
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Vizogood 2017-09-24 20:59:40 +08:00  6
第一时间应该选择报警啊....
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qwjhb 2017-09-24 21:59:17 +08:00 1
这个应该报警的吧
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unixbeta 2017-09-24 22:05:57 +08:00 via iPhone 1
这都不报警…
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Keyblade 2017-09-24 22:21:57 +08:00
发微博
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wengjin456123 2017-09-24 23:20:32 +08:00
相信我，顺风车素质比快车好，别问我为啥
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wsy2220 2017-09-25 00:00:38 +08:00
报警 联系媒体, 比发帖强多了
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tvallday 2017-09-25 08:17:39 +08:00 via Android 1
你对滴滴是真爱啊，被打了还继续用。国内的企业大部分都这种德性。你写个声泪俱下的长文扔到各大媒体 24 小时滚动播出看他们还嚣张不？
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90safe 2017-09-25 08:54:57 +08:00
这都不报警，发微博，你心也是大
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kkk123 2017-09-25 09:35:16 +08:00
当时就该报警再联系媒体啊,来发工单就有点搞笑了
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mario85 2017-09-25 09:41:11 +08:00
联系媒体+1，这种公司投诉没什么用，就该用公关手段去对付
不然你就只是个只能卡在客服那层的 P 民，没人会重视的 |
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yonka 2017-09-25 09:48:48 +08:00
录音取证报警举报。
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uan 2017-09-25 09:52:51 +08:00
微博 at 某些媒体比在这里发帖强几万倍。
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chaffy 2017-09-25 10:05:13 +08:00
楼主还是不够强势
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zhanglp888 2017-09-25 10:21:21 +08:00
楼主受的身体的伤和心理上的伤应该比两百要多啊
所以，在上车之前，看到已经有两个人，就不应该上车，别费时间听司机的承诺了 再找一辆车的话，估计比上前一辆车早到家。 |
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zhaixiaohu 2017-09-25 10:22:08 +08:00
1.报警 2.联系媒体 3.花钱雇水军
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Antidictator 2017-09-25 10:42:14 +08:00
报警吧。涉及到人身安全了都
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zqiyun 2017-09-25 12:31:02 +08:00 1
晕死，应该直接报警的，都 26 天了，不知道现在报警还有没有用。
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zqiyun 2017-09-25 12:33:33 +08:00
有的人处理问题的方法真的莫名其妙，这种明摆着就是报警，别以为什么事都能在网上解决...
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GuangTsang 2017-09-25 13:16:30 +08:00
要相信现在的网络媒体的力量，客服只是公司用来保护自己的
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linuxchild 2017-09-25 14:15:27 +08:00
发微博，报警。
在这里发效果不大 |
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Livin1991 2017-09-25 16:00:02 +08:00 4
前滴滴员工 我给你指条明路吧
上全国工商投诉网站 http://www.12315.cn/ 输入注册（加粗）名称 写清楚事实重点 如构成违规 一周内 注册所在地工商局必须约谈相关公司并进行处理（效率很高） 另 建议报警 外加微博直播。 |
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ZhLTE 2017-09-25 16:23:05 +08:00
我觉得 可以发微博
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SunFarrell 2017-09-25 16:28:53 +08:00
报过警的觉的，还是发微博吧
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SvenWong 2017-09-25 17:01:08 +08:00
滴滴的态度好赞啊，MMP
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azh7138m 2017-09-25 17:18:49 +08:00
几 w 单，5 星评价，到达后电话联系我，然后秒拒，滴滴投诉没有用，
还有各种套牌，杭州都是这鬼样子，最后我选择曹操。 |
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Scofieldx 2017-09-25 17:23:04 +08:00
报警，联系媒体发公关稿
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wxmowen 2017-09-25 17:24:37 +08:00
现在的滴滴垃圾的一笔！有些司机那就是小流氓，素质极差，更别说晚上了！
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gamecreating 2017-09-25 17:46:20 +08:00
110 不会打吗 楼主自己作
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mug 2017-09-25 17:55:39 +08:00
报啥警啊，蹲点揍一顿
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sephinh 2017-09-25 19:05:34 +08:00 via Android
录像录影了没，没的话拿啥说
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LeoNG 2017-09-25 19:13:41 +08:00
寥寥数字，并不能判断是非。并且，我只有一把键盘。
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raikiri 2017-09-25 19:30:50 +08:00 1
我老婆昨天把一个滴滴司机投诉到封号了。。。
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EmmaSwan 2017-09-25 21:36:34 +08:00
基层司机经常有一些我难以理解的行为. 而滴滴客服接客及后续处理的态度, 也和司机行为一同反应了国人不讲道理的习惯.
让我告诉你我今天的经历. 拼车订单,我第二个上车,上车后,手机显示先送另一个乘客.于是我就看了眼他的目的地,也不是很绕路. 过了大概十多分钟吧,拼车的另一个乘客开始用本地方言跟司机叽里呱啦一通乱吵.凶得我都不敢插嘴问怎么回事. 又过了二十多分钟,我感觉有点不对劲,因为我上车时,看到这个乘客的目的地不是很远,早该到了.然后就拿出手机看了看定位,卧槽,原来往东北的线路,整个偏向西边了,根本就不是去往原本的目的地.我就问司机怎么回事,是不是严重开错路线了.这一来一回,起码增加 10 公里啊.司机告诉我说,另一个拼车的乘客在下单时,选错了目的地.这我才知道,刚才的吵架是要改线路. 顿时我就不爽了. 首先,拼车的线路是根据同行乘客目的地统一规划的,你单个人改目的地,势必影响到其他乘客,造成他人时间上的损失,如果绕路多,拼车价格也会溢出,导致资金损失. 其次,你要改目的地,等同于毁约,这种情况司机或者滴滴都可以拒绝更改目的地的请求.即便司机觉得无所谓,不拒绝,也该征求其他拼车乘客的意见.如果其他乘客不同意,那你就该先送没毁约的人,然后再送那个毁约的人. 可是今天这个司机,都别说得到我同意了.连个起码的招呼都不打.我真后悔上车时对他说了句你好,好个毛线啊,说好的人与人之间起码的尊重呢? 我不爱吵架,和他吵也没用.那就找客服呗.好不容易把事情给客服讲清楚了,结果丫告诉我.行程没结束,让我下车了再找客服.合着我白说了半天?下车后,你们连个电脑端客服都没有,我还得再用手机给你码字老半天?再说了,我找你客服的时候,车辆定位已经严重便宜原有路线了,你还看不出来怎么回事儿么?就算你的系统不允许你在订单进行时查看司机线路,那你能不能记录下本次投诉,然后等订单结束了,你自己去查看线路,然后回复顾客?非要让顾客重复投诉?你这不仅浪费顾客时间,也多投入一次连线的人力成本啊! 好吧,你的规定你牛 B,我只能顺着你.到家后,又找了一次客服.结果这客服更来气啊,来来回回跟我讲了好几次"请核实拼车价格是否变化,如有变化,将反馈".哎哟妈呀,我几时跟你说了价格有变化?几时跟你说了我联系你是向你要钱?我还不至于穷成那样.我一开始就跟你说的是"拼车乘客更改目的地,你们是否允许更改,是否允许未经我同意就更改".你老是回复我钱不钱做什么?我看这客服就没认真看问题,手边直接复制粘贴一堆牛头不对马嘴的回复. 为了让这客服认真对待我,我只好用这恶心人的手机客户端给他重复讲了好几遍事情经过.这才让他觉得,这个客户不能随意忽悠过去.才认真看了我的问题. 但是呢,即使他看懂了问题,也不直接回答"能不能"更改目的地.而是不断重复"不好意思影响你的体验","我们会加强对司机的教育".一堆废话. 让他回答 能 或者 不能,是一个超出他智商的要求. 最后我忍不了了,我说你没能力回答,就转高级客服吧,电话回复我.答,可以,72 个小时. 然后过了半小时吧, 电话过来了, 却不是客服, 而是司机. 让我撤销投诉, 说什么赚点钱不容易. 我可没说你容易啊, 但是你改线路没经过我同意, 这是事实吧. 我找客服, 也没说要客服惩罚你啊, 我只是问他滴滴政策允许不允许改目的地啊. 那现在如果滴滴要惩罚你, 也是你自己的错误行为, 和滴滴内部管理规定而导致的. 又不是我造成的, 你找我说什么情. 刚才车上你咋不想着要尊重我呢, 现在开始大哥大哥地叫了? 我只想对滴滴说, 我不要你什么钱, 不要你什么抵价券. 我只要你明确告诉我, 拼车乘客是不是可以改目的地, 是不是司机不需要征得其他乘客同意就更改, 如果司机强行更改, 我能不能要求你们改派其他车给我? 这些是或不是的简单问题, 你们就那么难回答? 顺带吐槽部分乘客素质,你下单写错地方,不会下车再下一单?自己的错误,自己承担损失,这基本的道理不讲? |
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weakish 2017-09-25 22:12:38 +08:00
滴滴只叫出租车。
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thomas070 2017-09-26 01:08:49 +08:00
发微博吧胸弟 顶个热搜啥的
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natforum 2017-09-26 02:01:40 +08:00 via Android
楼主不敢报警是不是怕被运到荒野杀掉
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JsonLee 2017-09-26 09:31:15 +08:00
@weakish 同样，滴滴只叫出租车，因为出租车还有对应的出租车公司和政府监管的，至于快车，感觉刚开始的还好，毕竟刚开始滴滴公司大量补贴，司机也不想因为得罪乘客而丢失了补贴，至于后来收购了 Uber 之后……还是算了吧。
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s609926202 2017-09-26 09:51:09 +08:00 2
孩子，，，你被干啥了？这种事你找个毛客服，，，直接报案立刑事案件好吗？
司机已经对你的生命造成了威胁懂吗？ |
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deadofpeople 2017-09-26 10:59:04 +08:00
难道是 lz 被要挟了不敢报警？
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McContax 2017-09-26 12:13:52 +08:00 via iPhone
找滴滴是这种态度的话，我推荐报警，或者用报警来要挟滴滴，现在社会对滴滴的看法，都是由于这些事情造成的，如果自己不严管，国家放大招了就知错了
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fcoolish 2017-09-26 12:17:34 +08:00
报警吧
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mishini OP |
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walkingQ 2017-09-26 13:45:45 +08:00
有个朋友，女生，下班的时候打车，因为高峰期车不好打，好不容易有司机接单了。但是司机打电话说不愿意来，女生坚持要司机过来，或者司机自己取消订单。然后司机挂了电话，过来后，下车一句话没说就打了我那朋友一顿。后来报警了，还要验伤之类的，反正也没啥用
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fanzhaoyi 2017-09-27 09:41:10 +08:00
您好，很抱歉给您带来不好的体验，为了您的账户信息安全，还请您微博私信联系一下滴滴快车官方账号以便客服人员更快的为您处理（联系官微后请您到如下页面提供您联系微博的时间、微博昵称、叫车手机号、叫车时间、提供的号码中间几位打星）
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mishini OP |
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phpiis 2017-10-02 13:59:51 +08:00
@s609926202 其实浪费那么多事情，真心不值。
事件只要不死人都闹不大。要曝光也得需要有影响力的人来罩 |
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Technetiumer 2017-10-02 15:16:57 +08:00 via Android
@Livin1991 这你也信，工商局消协是没有用的
派出所都不一定管 |
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fanzhaoyi 2017-10-02 21:33:57 +08:00
您好，为了您的账户信息安全，还请您微博私信联系一下滴滴快车官方账号以便客服人员更快的为您处理.
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azh7138m 2017-10-03 07:13:46 +08:00 via Android
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xingtian 2017-10-03 14:29:25 +08:00
大家不要坐滴滴了，我已经投诉一次了，前几天我预约滴滴专车到济南遥墙机场接几个部队来的领导，然后送到济南火车站，结果尼玛人家部队的人可能很少用专车不知道这玩意，这逼滴滴司机上车就问上哪里，我不是已经预约好了让你送济南火车站，这逼司机然后听客人说是去淄博，结果这逼操的直接拉的人去淄博了，要不然我打个电话问那个逼司机接到人了没有，我还蒙在鼓里呢，不通知我这个叫车人直接拉着人就随便跑，我去你妈逼！后来我投诉滴滴跟我说不用通知叫车人，但是最后付款的人必须是叫车人，我当时就骂滴滴操你妈，要是当时车上人说到北京，这逼操的司机是不是也敢拉着人去北京！后来这滴滴跟我回复说是不用通知叫车人！我当时预约的时候跟那个司机说好了到火车站，而且还有录音，那里不要去，这司机明显是故意的坑车上的人，最后我没有付款，这逼司机把人送到了，直接跟人家要现金，这逼操的司机胆子也挺大，这几个部队来的领导都是去淄博招兵办招兵的，投诉的时候顺便也投诉这个逼司机私底下要钱的事，滴滴一口否认！说滴滴专车不会收现金！我去你麻痹！我发票在手里，这司机就是收了现金！最后滴滴客服也承认了，说他们家的专车都是外包的不是自己的，司机也可以接多个平台的专车单去跑，不光跑滴滴一家，操你妈逼滴滴！还有一事我要告诉大家，滴滴专车的保险没有商业险！出事了陪不了几个逼钱！这些外包的大家心里应该有数！我现在都不用滴滴了，该用神州专车了，特别是晚上 12 点以后只有神州专车的是最安全的！神舟专车的司机素质跟滴滴逼不是强一点半点，虽然贵了一点，但是我乐意用神舟，滴滴专车高峰期的时候司机都进的直接打电话说不愿意来，我去你妈逼，你不愿意来你接这个单干嘛！还让叫车人取消掉！滴滴是我见到的专车里面最垃圾的专车！
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xingtian 2017-10-03 14:32:09 +08:00
我纳闷了那几个领导都到招兵办门口了，还能让这个傻逼司机要钱去了，要是我当时在场，直接叫人去揍这个逼操的一堆！
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xingtian 2017-10-03 14:55:08 +08:00
现在我挂了一个月呼死你软件加短信轰炸，这逼司机一个电话一个都打不进去了，估计要换手机号的节奏！
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xingtian 2017-10-03 15:05:28 +08:00
下车已经现金付款了发票都开了，这事已经算完了，这滴滴专车司机贪心真大，还转过来又跟我这个叫车人勒索要钱把平台的钱付款了，这事后来跟部队的那几个领导说了，人家一口一个不好意思跟我道歉，让我找时间把这司机骗出来，叫几个部队小哥去揍他，可惜一直找不到他人！只能轰炸他手机号了！别让我在济南碰到，碰到了非打残你不可！另外问一下大家有啥办法能找到这司机？大家给出个注意！我找人埋伏那里揍他
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jongjong 2017-10-03 18:39:51 +08:00
不要买房
不要去银行贷款 不要去坐假共享 不要相信我们的法律能给你伸张正义，因为我们的法律是坏人给好人定的 必要的时候出门带把自卫的东西 |
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lsido 2017-10-03 21:20:50 +08:00
多锻炼身体，长一身肌肉
如果我是你，他肯定手都断了，还敢掐我脖子？还敢威胁恐吓我？ 别投诉了，直接找人把他废了 |
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idcspy 2017-10-04 08:59:18 +08:00
报警。
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vinsony 2017-10-04 15:18:55 +08:00
滴滴现在就是个垃圾，之前我打滴滴，司机接了单都超过取消时间了打电话来谎称堵车，不能来接我了，非要叫我取消。然而没过 1 分钟就看他从我面前开过去了，向滴滴投诉，结果是我被封号 7 天
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shuiyingwuhen 2017-10-08 10:35:27 +08:00
@vinsony，太奇葩了。 你这样都被封号啊
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