购买苹果设备需谨慎

[stream]

除了他的 apple.com/cn，其他的渠道购买的设备，维保政策和 Apple 无关，里面包括天猫"Apple Store 官方旗舰店“。

中国客服原话：”哪儿买的上哪儿去“。

兜兜转转得到天猫的 apple 客服要求，需自行把 X 寄给他们上海，估计一个月后才能换回来。退货也是要自行寄出，按天猫流程。

Apple 官网的 xx 强调非官网的，只修不换。

--- 掉了螺母

天才吧当面说了：在本店买的话，我现在立马给你全套新机。

有些自认为“当然...”的 XD：一个月的换和立马换，同一家公司却不同做法（门店和 TMALL 旗舰店都承认是同一家公司的官方渠道）。公司内部做法不一样，转嫁给用户。

[hatw]

貌似有发票还是可以的？

[LibidoDealer]

blackberry ftw

[stream]

有不带天猫字样的官方的发票（客服核实过）。

什么客服到中国来，都成了辣鸡。

[iPhoneX]

中国爱占小便宜的太多了

[leoojiang]

天猫中移动旗舰店买的手机，applestore 买了 apple care+，难道不能修么。。。悖论吧。客服也有傻的

[stream]

@leoojiang
问了四个官网客服，就是天猫的不管换，我 3 日收到的 iPhone X （前置摄像头入灰），修就可以安排。

[stream]

天猫客服装聋作哑，踢皮球。

[CEBBCAT]

小米也是这样

但俺们家闪迪不是，经客服确认损坏后邮寄到全国任一售后点就可以

[stream]

给的同样价钱，售后确不一样。算什么官方旗舰店？

[xuanboyi]

@stream 一样的价格为什么要去天猫，官网服务秒官方旗舰店，我自己经历过感觉完全不是一批人

[stream]

@xuanboyi iPhoneX 当时在天猫首发抢购的。

[lution]

官网在线客服确实有水平非常低的，电话客服好很多

[stream]

@lution 四个都是官网电话客服。

[y835L9DyC5XD09kq]

不是吧，我在二级供销商买的 mac，拿到南京路天才吧也修啊

[MinonHeart]

销售渠道不一样，当然不能换

[ango]

无理由退换，我觉得要找购买的渠道退换，正常啊。

[kuaner]

bose 的保修是我见过最良心的,无脑换新
可能是因为耳机这个领域还没有被黄牛糟蹋吧

[AckywOw]

修的话，有发票就行，换？你当苹果店是你家仓库

[stream]

@AckywOw 购买条件是 7 天退，14 天质量问题可退换。

[stream]

@MinonHeart 都是官方渠道，官网自己都承认的。

[zjuster]

如果是 X，天才吧跟我说你要是遇到质量问题，先用着，约到新的再来退掉旧的拿新的...

[stream]

@zjuster 如果这么说，我接受啊，我也理解。问题是：他们承认质量问题，我却先还机，等 1 个月左右才给新机，1 个月没机用，Apple 不理会。给出另外一个方案：退货，和所有人一样再去抢购。 岂不是没有“换货”，他们说事实上就是。

[sanryone]

退换 开机损 应该还是哪里买的找哪里。当然经销商 开机损 只能 开发票 找客服。。。。

[daimao]

很怀念以前的黑莓全键盘机

[shadownet]

买了 1 年还没修过的不过是在店里买的 apple care 应该没问题吧

[jasonchen168]

所以最好在官网和官方店买，不要图便宜。。。

[shoujiaxin]

天猫旗舰店基本都这样吧。好多都是外包的，估计苹果也不例外，买过 Nike 和铁三角都是，虽然都说天猫旗舰店是官方渠道，但是和线下完全是分开的