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忘记了 Apple ID 的安全提示问题，然而苹果客服也没有给出合理的解决方案
misaka00251 · 2017-11-10 19:49:03 +08:00 · 4447 次点击这是一个创建于 2576 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
前几周注册了个日区 Apple 账号，当时只是想买几首歌就在注册时随便填写了安全提示问题。
而今天正好又想买歌，于是买了个 1000 日元卡充值进账号，突然间看到 Apple Music 的 3 个月免费体验就想试一试，而坏事也来了。
购买需要我填写安全提示问题，然而我已经忘记，遂去官方查看帮助文档，在自助找回页面被提示“没有足够信息重设我的安全提示问题”，而我在手头*没有苹果设备*并翻阅完毕帮助文档后，选择打电话联系客服。
客服在了解我没有苹果设备之后，让我找一台苹果设备来绑定双重认证，15 天后解绑的时候方可重设安全提示问题。他并未索取我在 appleid 登录页面生成的临时 pin，仅作了名字和电话的简单登记。
而在我终于找到一台可以绑定双重认证设备的时候，却依然被提示要求安全提示问题验证（帮助页面上也已经显示“可能要求填写安全提示问题”），从而客服给出的方法行不通。
那么问题来了，现在该如何重置安全提示问题呢....
而今天正好又想买歌，于是买了个 1000 日元卡充值进账号，突然间看到 Apple Music 的 3 个月免费体验就想试一试，而坏事也来了。
购买需要我填写安全提示问题，然而我已经忘记，遂去官方查看帮助文档，在自助找回页面被提示“没有足够信息重设我的安全提示问题”，而我在手头*没有苹果设备*并翻阅完毕帮助文档后，选择打电话联系客服。
客服在了解我没有苹果设备之后，让我找一台苹果设备来绑定双重认证，15 天后解绑的时候方可重设安全提示问题。他并未索取我在 appleid 登录页面生成的临时 pin，仅作了名字和电话的简单登记。
而在我终于找到一台可以绑定双重认证设备的时候，却依然被提示要求安全提示问题验证（帮助页面上也已经显示“可能要求填写安全提示问题”），从而客服给出的方法行不通。
那么问题来了，现在该如何重置安全提示问题呢....
第 1 条附言 · 2017-11-17 14:14:13 +08:00
苹果客服说帮我尝试将最近一次充值的那张 Gift Card 的操作取消掉，要等下周一回复）
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oreoiot 2017-11-10 20:59:35 +08:00 via Android  1
同样遇到该问题。客服很负责的告诉我，帐号，肯定是我的，等我什么时候想起安全问题的密码，就能继续使用。脸上笑嘻嘻，心里 mmp
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iro 2017-11-10 21:04:32 +08:00 1
对此类问题我也没辙... 既然知道密码就这样用吧，反正我那个忘记的也是小号，大不了👋
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pifu 2017-11-10 21:15:40 +08:00
虽然同情楼主的遭遇，但是安全提示问题，从意义上来说，就是兜底的。这个也忘了，又怎么能证明这个帐号是你的？如果能找回来，还是找个记密码的软件或者写在本子上吧。
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Canada 2017-11-10 21:55:44 +08:00
安全问题一般不都是事实性的问题么，比如你是哪里人，中学是什么之类，怎么能忘…
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lomun 2017-11-11 00:21:07 +08:00 via iPhone
我也是这样，问客服一直是让我提供问题答案，最后我是登录 iCloud 绑定了双重认证，登录账号就变成了手机验证码而不是问题答案了
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misaka00251 OP @lomun 可是我登录 iCloud 进行绑定的时候依然是让我输入安全提示问题...
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misaka00251 OP |
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lomun 2017-11-11 16:21:28 +08:00
@misaka00251 #6 你换成英文系统试试？
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misaka00251 OP @lomun 系统语言应该不会影响什么吧...因为别人去问这个（没有报我的 ID，只是问为什么不能在这种情况下开双重验证）苹果回复是账号被风控？？
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bao3 2017-11-12 03:57:51 +08:00 via iPhone 1
苹果的答复没有任何问题，就算你有账户密码，也不能证明你是账户本人，也许是你偷来的；可是密保却不一样，平时绝对不会让你输入，因此不存在泄露可能，也就是说它是你最后的希望。你把它忘了真的是没办法证明你这账户怎么得来的
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skylancer 2017-11-13 14:57:16 +08:00
这个问题目前暂时能在一个能登录的这个 ID 的设备上登录，然后等待 30 天以上直接开双重认证
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LancerXin 2017-11-13 16:36:07 +08:00
安全问题不是可以修改的吗?只要你在注册的时候设置了辅助邮箱,就可以用辅助邮箱找回一切吧?
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misaka00251 OP @LancerXin 那个是救援邮箱..救援邮箱在注册的时候没让你设置）
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