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cubelate
V2EX  ›  问与答

丰巢的赞赏是基于什么的逻辑而出现的需求?

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  •   cubelate · 2018-03-07 08:56:49 +08:00 · 6429 次点击
    这是一个创建于 2437 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    应该是年前了,大冬天去楼下丰巢取件,输入了取件码之后一如既往的玩手机,过了一会儿发现柜子并没有打开,还以为自己的取件码输错了,抬头一看原来进入到了一个“赞赏”界面,大意是丰巢是已经服务了这么久了,是否要感谢并“赞赏”一下,下方可以输入金额来表示实际的赞赏,当然也可以选择 0 元下次再说。

    我其实并没有搞懂这个功能出现的逻辑,是丰巢缺钱?理论上不会呀,背后不是顺丰吗?而且这种“赞赏”的方式理论上也收不到什么钱。

    缺存在感?也不应该,那么大一个柜子会觉得自己缺存在感?

    作为用户,我还是比较喜欢丰巢或者 E 栈这种快递柜的。E 栈之前出了一个强制下载 APP 查看取件码的昏招,但是这个昏招的动机还是能明白,毕竟是为了拉 APP 的下载量,我当时也是在寒风之中表示十分理解然后打了个一星。

    但是这个赞赏的动机我真是一头雾水。并且是强行插入并中断了用户最最关心的主流程,比 APP 的启动广告还要干扰。如果真的是要刷存在感,多跟用户交互,通过公众号有大把的文章可以做。

    所以,真是没有搞懂这个“赞赏”的逻辑,有懂的同学说说吗?
    42 条回复    2018-03-07 16:01:19 +08:00
    shapl
        1
    shapl  
       2018-03-07 09:03:42 +08:00   ❤️ 3
    也许人家真的是缺钱。。。
    Troevil
        2
    Troevil  
       2018-03-07 09:04:42 +08:00
    确实是缺钱
    maichael
        3
    maichael  
       2018-03-07 09:05:33 +08:00
    其实就是营利途径不够。
    7654
        4
    7654  
       2018-03-07 09:06:24 +08:00   ❤️ 1
    蜂巢两头收钱还放广告
    yingfengi
        5
    yingfengi  
       2018-03-07 09:06:24 +08:00 via Android
    我以为是说 APP 弹出去商店评分
    zane1994
        6
    zane1994  
       2018-03-07 09:13:16 +08:00
    关键是我为什么要赞赏。。又没有什么服务可言?这个赞赏好像还是随机的,我取了几次,有时候有有时候没有
    zhang1215
        7
    zhang1215  
       2018-03-07 09:14:06 +08:00
    我想知道真的有人会赞赏吗
    jarmann
        8
    jarmann  
       2018-03-07 09:24:07 +08:00   ❤️ 3
    不合适跟收货方要饭,解决的是送货方的痛点,甚至觉得给收货方的服务带来了打折本来要送上楼的,现在倒好几通一达电话都不打一个直接丢在柜子里。
    sloppysop
        9
    sloppysop  
       2018-03-07 09:24:26 +08:00 via Android
    昨天在丰巢取件,一对老夫妻盯着这个赞赏页面不知道怎么弄,取消又在右上角,那么小,后来我帮他们取了件。感觉这个功能很不人性
    zuoshoufantexi
        10
    zuoshoufantexi  
       2018-03-07 09:26:49 +08:00   ❤️ 4
    丰巢有个傻 B 功能是超过 24 小时没取必须要关注微信公众号才能打开。关注你妹呀……
    chztv
        11
    chztv  
       2018-03-07 09:30:31 +08:00
    估计在测试赞赏功能吧,以后可能把取消按钮、0 元去掉,然后弄个最小 1 元的……
    wclebb
        12
    wclebb  
       2018-03-07 09:42:00 +08:00
    我也有这个。
    我扫完后发现要赞赏,每次领取都会显示

    然后我觉得有点烦,试试点了 1 块。
    发现 1 块会过期的……那我用你这个用个毛?
    upczww
        13
    upczww  
       2018-03-07 09:51:12 +08:00 via Android
    @chztv 如果这样果断不取件,国家邮政局见。
    daniaoren
        14
    daniaoren  
       2018-03-07 10:04:17 +08:00
    蚊子肉也是肉。
    shoaly
        15
    shoaly  
       2018-03-07 10:12:31 +08:00
    快递费是给快递员的, 蜂巢大哥的稀饭钱靠赞赏
    xiaoyangsa
        16
    xiaoyangsa  
       2018-03-07 10:16:57 +08:00
    想看看有多少用户愿意付费吧。要是付费多点,以后取一个最低 1 块

    ->手动滑稽
    northisland
        17
    northisland  
       2018-03-07 10:18:01 +08:00
    好像去年年报,蜂巢亏了不少,多亏阿里爸爸买了单
    xxfan
        18
    xxfan  
       2018-03-07 10:19:24 +08:00
    忘了什么时候开始,取件必出这个..挺反感的.

    @zuoshoufantexi 超过 24 小时有个办法,直接点忘记取件码,相当于短信登录取件..比微信关注便捷多了..
    xiaogu0322
        19
    xiaogu0322  
       2018-03-07 10:29:37 +08:00
    路过,听听看法。
    mozutaba
        20
    mozutaba  
       2018-03-07 10:41:26 +08:00
    @xxfan
    @zuoshoufantexi
    bug 在于关注了就没有短信通知了。然后碰上了微信的封号 GG。
    去年 3 月份投诉要求解绑,4 月份才告诉我解决方法就是新微信再绑定原有手机号。解绑是不可能的,这辈子都不可能解绑的。
    we000
        21
    we000  
       2018-03-07 10:42:49 +08:00 via Android
    逻辑就是缺钱,也确实提供了服务。我觉得没什么问题。
    zuoshoufantexi
        22
    zuoshoufantexi  
       2018-03-07 10:44:32 +08:00
    @mozutaba 非常反感,我当时用完,马上在微信上投述强制关注了……
    redmofang
        23
    redmofang  
       2018-03-07 10:50:13 +08:00 via iPhone
    @zuoshoufantexi 我有两次超时,但是直接输入短信开锁码也能开箱
    mozutaba
        24
    mozutaba  
       2018-03-07 10:53:22 +08:00
    @zuoshoufantexi 他们应该是省短信费。快递员放柜子里要收 2 毛钱,短信他们又要花掉 5 分。
    hd25
        25
    hd25  
       2018-03-07 10:53:27 +08:00 via iPhone
    丰巢微信扫描取件一直是移动端跳转广告链接,以至于前几天看到赞赏界面以为也是个诱导广告呢。。另外丰巢的微信公众号完全可以设置不接收文章推送(都是各种生鲜广告什么的)。但是 24 小时没取件就必须关注还是神烦,丰巢这些行为明显还是为了多赚钱。。
    cubelate
        26
    cubelate  
    OP
       2018-03-07 10:55:35 +08:00
    提供服务就应该赚钱,只是觉得目前赞赏这种产品形态,既赚不了什么钱,还损耗了用户体验和口碑,感觉得不偿失。。。当然我看不到真实的赞赏数据,搞不好真的有很多人赞赏呢
    kalman03
        27
    kalman03  
       2018-03-07 10:56:11 +08:00
    其实,是在卖广告而已,楼主想多了。

    这个广告收入颇丰,与线下公共场所部署的自动售货机是一个逻辑,不要认为它在卖货就对了。
    xenme
        28
    xenme  
       2018-03-07 11:01:04 +08:00
    直接打电话给丰巢,这样快递员就放不进去了,每次都送上门就完美解决了
    zhengfa
        29
    zhengfa  
       2018-03-07 11:02:32 +08:00
    我理解应该是纯变现的一种方式,丰巢也需要赚钱!
    KgM4gLtF0shViDH3
        30
    KgM4gLtF0shViDH3  
       2018-03-07 11:32:13 +08:00
    @jarmann #8 收货也方便吧,你不在家的时候怎么送?
    Ginson
        31
    Ginson  
       2018-03-07 11:46:09 +08:00   ❤️ 1
    我看是真的很缺钱了

    参考:
    一个快递柜成本数万元 丰巢们盈利模式如何破局
    http://news.iresearch.cn/content/2017/06/268729.shtml

    知乎某问题回答及评论
    https://www.zhihu.com/question/52319322/answer/331759734
    hsuan
        32
    hsuan  
       2018-03-07 12:06:24 +08:00 via Android
    为以后收钱打好基础,让你先有个心理准备。
    wanhuiming
        33
    wanhuiming  
       2018-03-07 12:17:22 +08:00
    你永远无法理解产品经理会想出哪些损招!
    ilovehoo
        34
    ilovehoo  
       2018-03-07 12:51:47 +08:00
    为以后收钱打好基础,让你先有个心理准备。 +1
    abc2xyz
        35
    abc2xyz  
       2018-03-07 13:06:01 +08:00
    你不觉得你一直在免费用人家的快递柜吗?
    wildcat007
        36
    wildcat007  
       2018-03-07 14:33:33 +08:00
    没人吐槽丰巢的广告吗?····我们这边 E 栈都是直接输入 直接秒开

    丰巢不点的话,还要等十几秒广告,然后还有个赞赏····
    dahvlh
        37
    dahvlh  
       2018-03-07 15:00:31 +08:00
    我给过 2 次 1 块钱,他会返回等值的代金卷可用于寄东西

    赞赏这一步是有点干扰用户,但也还好吧
    julydu
        38
    julydu  
       2018-03-07 15:12:41 +08:00 via iPhone
    以前我是挺喜欢丰巢的,毕竟对于我们上班族来说,没时间还可以放在柜子里等你有时间去取。搬新家了后,物业把本来为业主服务的收取快递的一大片房间给丰巢了,然后我还交着 2.7 的物业费,最主要的是大件放不进去,快递就直接放在一条街外的另一个小区大门物业的存放点。每次搬运大件都很痛苦。然后对物业的怨念就连带着丰巢讨厌上了。取件那么大的声音,我都想把喇叭给扯掉,不知道扰民么?不知道你是丰巢是吧,这就算了,现在还弹出画面,我一开始以为是评分,结果一看是为我服务了多少天,请我赞赏,我特么,你给物业交费进入小区,然后,影响我正常的小区收取快递的存放点,现在还跟我说,为我服务多少天了,你要我赞赏。拜托,没有你,我可以享受我物业给我存放的服务点,我可以享受快递送到我家门口。现在你的存在导致,我所有快递都直接扔到快递柜了,你还跟我要钱。只想说,再见。
    而且,我购买东西的时候已经付费了。为什么我还要再次付费。就因为你缺钱了?
    cubelate
        39
    cubelate  
    OP
       2018-03-07 15:31:01 +08:00
    @abc2xyz 在商业环境里,免费和赞赏似乎并不是对等的词汇。收费才是,收费购买 VIP 服务才是。
    YAOMFFL
        40
    YAOMFFL  
       2018-03-07 15:32:40 +08:00
    话说,大家在 Whole Foods 买过东西么...
    cubelate
        41
    cubelate  
    OP
       2018-03-07 15:35:59 +08:00
    @dahvlh 嗯,其实可以跳过的,影响不大,我倒不是吐槽这个交互,我只是没有想通这个事情的动机和逻辑。
    moqiao
        42
    moqiao  
       2018-03-07 16:01:19 +08:00
    @abc2xyz #35 宁愿不用,以前送到楼上,现在直接扔柜子,连个电话都不打。
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