这是一个创建于 4465 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
7月家里遭贼被偷了很多东西。其中有一台air，报警后现场找不到指纹，没有监控录像找不到一丝线索。也放弃了。我还是抱着一丝丝希望把mac远程锁定了然后去报备，万一电脑坏了拿去apple store修呢，我也做好了最坏的打算，小偷直接刷机卖掉。打apple care 400电话，说要警方证明，让我们去实体店里报备。本人在浙江带个警察去魔都不太现实。所以让警方开个证明带去浦东apple store，天才吧说把这个证明发到[email protected]。没有回音，折腾的也够了，以为报备好了没事儿了。
谁能料到呢，就在前几天收到一份来自apple的更进邮件：*先生，我是苹果客服，blablabla一堆官方的话，然后是关于osx修复和lion磁盘恢复的两个链接。还有个链接末尾是我机器的序列号。感觉不对就打400，apple重新发了个技术支持邮件过来，要求把警方证明发到一个apac police requests邮箱，回了个邮件报备成功了。
重新报警。警方打电话给apple care经过交涉给的答案还是把证明发到那个邮箱。其他信息不能透露。当天下午直接赶去浦东apple store想拿到那个查脏机的人的信息。原来400和apple store不是一回事儿，没法查。店里的负责人也说只有通过电话咨询的。才会发跟进邮件过来。他帮我们打400，一时半会儿没办法只能回来了。第二天店里来过一次电话表示和400在协商，然后就没声音了。我着急，又打了400，转接了一个高级顾问。丫一上来就说同情我，机器丢了没办法，询问你的姓，机器序列号只是因为尊重你，我们不能透露客户隐私。需要警方联系。但是警方联系了他们还是不给信息，apple拒绝配合警察直接认了,警方的办事效率差我一直没怀疑过。apple care的通话录音都是虚的吗？如果当时报备好了事情也就更简单了。那么浦东店也有责任么？警方不办事，apple不配合。怎么办呢？
谁能料到呢，就在前几天收到一份来自apple的更进邮件：*先生，我是苹果客服，blablabla一堆官方的话，然后是关于osx修复和lion磁盘恢复的两个链接。还有个链接末尾是我机器的序列号。感觉不对就打400，apple重新发了个技术支持邮件过来，要求把警方证明发到一个apac police requests邮箱，回了个邮件报备成功了。
重新报警。警方打电话给apple care经过交涉给的答案还是把证明发到那个邮箱。其他信息不能透露。当天下午直接赶去浦东apple store想拿到那个查脏机的人的信息。原来400和apple store不是一回事儿，没法查。店里的负责人也说只有通过电话咨询的。才会发跟进邮件过来。他帮我们打400，一时半会儿没办法只能回来了。第二天店里来过一次电话表示和400在协商，然后就没声音了。我着急，又打了400，转接了一个高级顾问。丫一上来就说同情我，机器丢了没办法，询问你的姓，机器序列号只是因为尊重你，我们不能透露客户隐私。需要警方联系。但是警方联系了他们还是不给信息，apple拒绝配合警察直接认了,警方的办事效率差我一直没怀疑过。apple care的通话录音都是虚的吗？如果当时报备好了事情也就更简单了。那么浦东店也有责任么？警方不办事，apple不配合。怎么办呢？
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CP9 2012-08-22 12:57:10 +08:00  1
凉拌，扯上需要政府配合的事情，你还是做好心理准备吧，丢了就重新买吧，你的侥幸心理很大哦！
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mechille 2012-08-22 13:33:54 +08:00
一楼说的没错，别折腾了，买新的吧
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likai 2012-08-22 13:43:46 +08:00
一般地方电视台都有民情通报类节目，打个电话试下，有记者跟进的话就差不多成了！
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CoX 2012-08-22 13:46:49 +08:00
难道需要奉上几条好烟几瓶好酒才能办事？？
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POPOEVER 2012-08-22 13:49:09 +08:00
直接曝光，这是很明显是苹果内部管理问题，分不清客户隐私和犯罪嫌疑人信息
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skywinger 2012-08-22 14:11:08 +08:00
apple在某些方面固执的很，态度就是个shit
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hzlzh 2012-08-22 16:28:31 +08:00
解决方案：icloud.com 抹掉全盘，然后忘掉这台mac。
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yonglanyouyou 2012-08-22 17:03:56 +08:00
LS几个喷政府和公务员的是怎么回事？
就楼主的描述，我怎么看都是Apple天才吧不配合啊 |
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egen 2012-08-22 17:04:37 +08:00
支持继续维权，保存证据，找电视台或者微博曝光
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9hills 2012-08-22 17:44:41 +08:00
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virushuo 2012-08-22 18:27:20 +08:00
警方做的没错啊，这个完全是苹果的错。支持继续折腾下去。
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jimbinc 2012-08-22 18:50:41 +08:00
iCloud抹掉全盘，一个星期一次。。。。
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saharabear 2012-08-22 19:32:56 +08:00
支持继续折腾，警方很对，Apple的问题。
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ming 2012-08-22 19:37:31 +08:00
支持继续折腾 如果我的air有一天也丢了 苹果这样 我折腾到苹果的人全都疯掉才肯放弃
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dadodo OP 艾玛，谢谢你们的支持。我是很不甘心。明天我再问问警方有没有进展。其实警察等着浦东店的负责人汇报消息。刚才我也给负责人发了邮件问他和400交涉的如何了，还没回音。
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dadodo OP 我不会擦除数据，对方开不了机连不了网，远程擦除也没用。如果他重装机器我也没办法。如果开机了，上了网。有远程锁定我也会收到邮件。起码我能知道电脑终于被开了。。。
明天继续电话问400到底能不能查到通话记录和来电号码，还是他们不愿意查。 前天被电话转接高级顾问吓了回去没多说什么，想想就气，太没用了我 |
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dadodo OP @ming 主要是我电脑里的东西没有备份，一家人几年来的照片全在里面。这些是买不回来的。其他被偷的东西加起来能买好几台mac :'(
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zjyyjqf 2012-08-22 20:47:44 +08:00
发现有些人喷ZF和公务员已经有一种模式化思维了，一看到警察，ZF，公务员等字眼第一时间喷一通再说，往往这样的人平时最喜欢挂在嘴边的还是“独立思考”........
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heidour 2012-08-22 21:36:20 +08:00
千万不要放弃。旁观者看起来都是一件奇遇记。
旁观者想看好的结局。 |
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fen 2012-08-22 22:20:53 +08:00
支持LZ，凡事就怕认真二字。
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alvin2ye 2012-08-22 23:32:35 +08:00
在各大论坛发求购二手信息，运气好能收回来
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deepure 2012-08-22 23:44:30 +08:00
别放弃，楼主发个详细过程帖，到处投递一下，有记者跟进可能就有效了
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ryk007 2012-08-22 23:47:10 +08:00
可以写日志，一直更新，让我们也看一看。
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mudkip 2012-08-22 23:52:27 +08:00
...备份很重要，尤其是异地备份。
虽然大多数宽带的上传速度少的可怜不方便把数据都备份到云上，不过还是可以在办公室放一个移动硬盘然后每周用SuperDuper之类的工具把电脑备份一次。 |
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iqav 2012-08-23 00:33:17 +08:00
还是丢电脑事小，丢资源，隐私事大。
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tomyiyun 2012-08-23 01:47:04 +08:00
不要放弃，苹果有义务配合警方的，好好梳理下过程把这个事情发出去吧。
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meng520 2012-08-23 08:29:05 +08:00
苹果有义务配合警方，为什么警方对苹果如此畏惧？警方可能对这件事不积极，找一地方媒体曝光试试，说的有剧情点。可以把苹果对于中国地区的一些霸王条款都整理出来，把这几年因苹果售后不满发生事件罗列出来。
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Yannis1990 2012-08-23 11:49:13 +08:00
同意曝光，楼主加油
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dadodo OP 刚才电话给400。他说来电是看不到号码，只能让警察发送邮件到police邮箱索取需要资料，也只能拿到这台电脑的mac地址。关于电话录音他也不知道。还有按照他意思，apple没有报备这一回事。就算有人打电话报出脏机序列号，他们也管不着。又一次跟我这是说保护客户隐私，他都快跟我吼起来了。
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dadodo OP 他让我自己找发邮件过来那个advisor。一个do not reply@apple的邮箱。。。
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