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我和我老婆双十一买了 4 个 12 支装的无糖纤维雪碧,开了瓶发现味道不对,基本没有气儿,看日期还有 1 个多月过期...然后就开启退货模式,商家要我出运费....我直接让天猫客服介入,我在天猫从来没退过货,那单天猫客服直接给我电话,给了我一个只能买实物的什么客户体验红包,说货也别退了巴拉巴拉.
然后我老婆那单就喜闻乐见了,商家要我老婆出运费,天猫客服也意思是要自己承担运费,连电话都没给我老婆打,然后我老婆屁颠屁颠居然同意了,而后天猫安排了快递上门取货...商家退款...
之后 1 月 1 日,快递给我老婆电话,说欠了他们 100 多块运费没付款,等问清楚才知道是之前退这货的事情,妈的退的货才 58 块钱,我就拿了电话,我说我找天猫问清楚,让他等等...然后我给客服打电话,说要给单子升级才能给回复...气得我睡了一觉...我老婆趁我睡觉给快递员直接付了钱....我老婆也是怕快递做啥傻事,而且跟快递员本身也没什么关系...
今天客服还没回电话,上班越想越气,不是说那点钱的问题,对天猫搞活动售卖临期变质产品非常愤怒!
天猫店是在浙江金华的 Coca-Cola 可口可乐旗舰店...
然后我老婆那单就喜闻乐见了,商家要我老婆出运费,天猫客服也意思是要自己承担运费,连电话都没给我老婆打,然后我老婆屁颠屁颠居然同意了,而后天猫安排了快递上门取货...商家退款...
之后 1 月 1 日,快递给我老婆电话,说欠了他们 100 多块运费没付款,等问清楚才知道是之前退这货的事情,妈的退的货才 58 块钱,我就拿了电话,我说我找天猫问清楚,让他等等...然后我给客服打电话,说要给单子升级才能给回复...气得我睡了一觉...我老婆趁我睡觉给快递员直接付了钱....我老婆也是怕快递做啥傻事,而且跟快递员本身也没什么关系...
今天客服还没回电话,上班越想越气,不是说那点钱的问题,对天猫搞活动售卖临期变质产品非常愤怒!
天猫店是在浙江金华的 Coca-Cola 可口可乐旗舰店...
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zzNucker 2019-01-02 16:21:58 +08:00
你应该选退货不退款或者质量问题。。。 然后再去跟客服刚
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zzNucker 2019-01-02 16:22:08 +08:00
退款不退货，打错了
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iVeego 2019-01-02 17:04:19 +08:00
自己的老婆就别生气啦。
下次狗东买，我目前不用天猫最大的理由就是售后服务体验不一致。 |
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Jokerrrrrr 2019-01-02 17:30:26 +08:00
气得还能睡一觉，楼主是猪么
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mht OP @Jokerrrrrr 睡醒就忘记烦恼了 不睡得气一下午...
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nsynet 2019-01-02 23:36:25 +08:00
双十一就是给商家去库存的，我想清楚了
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