[求助] 台式机故障定位

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V2EX 提问指南

这是一个创建于 2127 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

现象

自己组装的台式机，开机能进入登录界面，但是鼠标键盘无反应
可以进入 BIOS，BIOS 里键盘能正常使用，选择最近一次正常开机模式启动，依然是到登录界面鼠标键盘无反应
插入写好系统的 U 盘，可以从 U 盘启动，但是进入安装界面的时候，鼠标键盘无反应，无法下一步

我的思考

尝试过把主板上的电池扣下来，放电重启，不解决问题
怀疑过是系统驱动问题，后来发现从 U 盘启动安装系统的时候，鼠标键盘就不能用了，说明不是系统驱动的问题
现在怀疑是主板的问题，但是不确定，所以来请教各位 V 友，希望有经验的 V 友能给点建议

键盘

鼠标

BIOS

台式机

22 条回复 • 2019-01-30 10:29:32 +08:00

mengyang624

2019-01-27 13:23:11 +08:00

BIOS 里选择 Load Fail Safe Defaults 试试

dream7758522

2019-01-27 13:24:15 +08:00 via Android

试一试 ps2 鼠标

Counter

2019-01-27 13:26:52 +08:00 via iPhone

1 有没有尝试过换套键鼠
2 不会是 BIOS 关闭了 USB 设备了吧

wtks1

2019-01-27 13:29:14 +08:00 via Android

印象里，以前某主板装 win7 的时候遇到过这种情况，最后用 ps/2 的键盘解决了这个问题

gamexg

2019-01-27 14:04:56 +08:00

是不是 win7 ？
听说过 win7 不支持 usb3 控制器，造成 usb 键盘鼠标无效。

codingadog

2019-01-27 15:03:55 +08:00 via Android

win7 无解，除非手工给 iso 注入 USB3 驱动

alvin666

2019-01-27 15:12:58 +08:00 via Android

看看是不是 USB 的跳线掉了？

zhaogaz

2019-01-27 15:18:46 +08:00

方向错了，换 win10，新电脑 win7 很烦的。

如果偏要 win7 的话，找个现成的 iso 吧。要么就是主板官网找一下，有相关工具。

dengshuang

2019-01-27 15:29:31 +08:00 via Android

刷 gho 时注入 usb3.0 驱动

hellov22ex

2019-01-27 15:39:41 +08:00

应该是驱动问题

装 win7 什么的会有这种情况，主要是因为 USB2 和 3 这种驱动导致的，换个 PS2 鼠标先装好再说

moqiguzhu

2019-01-27 15:42:35 +08:00

@alvin666 跳线掉了的话，我进 BIOS 的时候键盘也是不能用的，但是我现在可以在 BIOS 里面使用键盘

xmlf

2019-01-27 15:42:53 +08:00

是 win10 系统吗？我记得有次系统更新，导致键盘鼠标无用。
卸载一个补丁就行了。
http://bbs.320921.com/yi/91/
希望这里给你思路。

moqiguzhu

2019-01-27 15:43:55 +08:00

@wtks1 @gamexg @codingadog @zhaogaz 是 win10 的系统

moqiguzhu

2019-01-27 15:45:36 +08:00

@dream7758522 @wtks1 @hellov22ex ps2 键鼠思路不错，我试一下

moqiguzhu

2019-01-27 15:46:43 +08:00

@xmlf 现在我系统进不去，验证不了是不是这个问题，尴尬。。。

xmlf

2019-01-27 16:11:30 +08:00

@moqiguzhu 你启动到安全模式试试。ps2 键鼠应该是可以的。

freed

2019-01-27 20:41:24 +08:00

这个问题我遇到过....

网上找一个 WIN7 用的自动执行安装的 USB3.0 驱动安装包..

在 PE 下复制到 C:\Users\Administrator\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup
(开始菜单-程序-启动的那个文件夹)

重启电脑..

自动执行安装程序...完事

freed

2019-01-27 20:42:13 +08:00

哦..是 WIN10 啊..WIN10 应该自带这个驱动的

当我没说..

aa6563679

2019-01-27 21:25:51 +08:00 via iPhone

键鼠插到 usb2.0 的口上去

moqiguzhu

2019-01-28 11:13:40 +08:00

@aa6563679 这个试过了，依然没用

bfzahuarmmgg

2019-01-28 14:29:51 +08:00

震惊！前几天我的老爷机也出现这个问题，ps2 是可以的，bios 可以，pe 都不行。 usb 口全不通电，我感觉是主板坏了，已经丢了

moqiguzhu

2019-01-30 10:29:32 +08:00

感谢各位 V 友，昨天晚上搞到一个 ps2 口的键盘，可以用。

昨天还发现一个关键信息：我的台式上面挂了三块硬盘，每个硬盘里面都有单独的系统，为了在开机的时候能选择进入哪个系统，我安装了 easybcd 这个软件来统一引导，昨天的发现是，只要选择统一引导，usb 设备就会失效（设备灯熄灭），单独选择每个硬盘上的引导 usb 设备不会失效，尴尬的是，虽然我现在能够进入 bios，选择对应磁盘上的引导，但是这些引导已经不能用了（猜测是 easybcd 创建了统一引导导致的）