我的手机号下存在一个不属于我的华为账号且不能解绑或修改

[irainsoft]

新鲜出炉的问题，拿来分享吐槽一下，不知道有没有人也遇到过的

经历

刚回家就收到了华为的一个登陆提醒短信，帐号在一个 Mate9 保时捷版登陆，自然不是我的，遂前往网站修改密码。

输入我的手机号后提示有两个帐号存在（如下图）问我改哪一个帐号，一脸懵逼咋一个手机号还能有俩帐号出来的？随意地选了第一个，要求获取验证码，成功获取到并输入，进入下一步 随后要求获取手机验证码，成功获取到并输入，进入下一步。要求输入我帐号已经登陆设备的信息，找到了我的一加手机并输入 IMEI 码（我虽然不用华为手机但上个月开始在用华为手表，所以手机中有华为服务框架并登陆了帐号，帐号也是那时候注册的） 随后直接就可以修改密码了。

问题来了

另一个帐号是哪来的？我重新开始找回密码流程，选择了第二个帐号，要求获取手机验证码，没有问题成功收到，进入下一步。要求选择帐号已登录设备的信息，找到了登陆提醒的那个 Mate9 保时捷版，但没有我自己的设备，直接留空进入下一步（华为这一步的验证应该是随机一些手机型号+你确实登陆的设备，做选择题）。

由于没有填写设备信息，被要求提供过去使用的密码邮箱和手机号，把我曾经哪来注册帐号的密码邮箱都填进去了，没有一条是符合的 由于每次每项只能写三个，所以试了几次，最后直接不能重置了

人工申诉？

在找回密码刚开始时有帐号申诉的入口，进入后要求输入过去使用的密码邮箱手机号以及设备信息。其中设备信息中没有我的一加手机，只有那个 Mate9 保时捷，设备信息这一选项如果不填不能进入下一步。无奈，选了个 Mate9，没有输入 IMEI 码。

进入下一步，要求上传手持 sfz 照片，直接放弃。但值得注意的是，这个页面上方有申诉流程进度图，可以看到上传 sfz 照片后最后一步是“修改账户对应的手机号”，然而我遇上的问题是“一个不属于我的华为帐号绑定了我的手机号，且似乎不和我的账户冲突”。

另外，我从来没有向华为提供过我的真人信息（除了实名制的手机号以外），那么就算能解决问题，华为怎么就能通过我的手持 sfz 照片来判断帐号是否属于我的呢？是手机运营商提供了这样的接口吗？

结果及留下的问题

结果自然是无法修改第二个帐号的密码，也不知道是谁在用这个账号。留下几个问题：

1. 这个账号是怎么绑定到我的手机号的？我的手机号已经用了 14 年了，过去 8 年没有丢过手机 /手机卡，手机号一直处于我本人的使用中。
2. 为什么一个我手机号绑定的华为帐号我不能去修改密码？
3. 真正在使用这个华为账号的人是怎样登陆帐号的？他登陆时一个不属于他的手机号不觉得奇怪吗？
4. 如果这个不属于我的账户以违法的方式使用了华为产品，我要背锅吗？？？

求 V 友们看下这事是咋回事，我似乎是没法解决了...

[janus77]

你直接申请注销啊 不行走工信部

[irainsoft]

华为帐号的注销 /销户方法
[温馨提示] ：华为帐号一经注销，您将不能使用该帐号访问云空间、应用市场等华为服务、第三方应用或游戏，该帐号内的所有个人数据将被清除，无法恢复。个人数据包括但不限于：个人信息、上传的文件、交易记录、虚拟商品（内容、服务、卡券和道具）等。请您谨慎操作。

注销方法：进入手机“设置 > 华为帐号 > 帐号中心 > 隐私中心 > 销户”。

*如果没有销户选项，请升级华为移动服务到最新版本再尝试。升级路径：“帐号中心 > 设置 > 检查更新”。

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注销需要先登陆进去，然而我现在不知道这个账号密码，也不能修改它的密码。如果其他方法不行的话，那会去工信部试下的

[imn1]

楼上二位，销户要先登入吧，LZ 这个第二账户都不是本人操作，如何登入？

[VincentGray]

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