新买不到半天的 Airpods Pro 耳塞套卡扣正常使用断裂

[nevermlnd]

无摔，只更换过一次耳塞套，从自带中号换到大号，按照网上教程捏根部拔出。 刚第二次准备从大号换到小号试试，拔出后，发现有一小段黑碎屑，仔细一看卡扣断了点。

这种情况能免费更换吗？正准备买 AppleCare+ 呢

[jiao1998]

先买 AC+ 然后再去 能不用 AC 就不用。

[nevermlnd]

@jiao1998 这种情况没买 ac 的话不管吗？
买了 AC 后如果换机，ac 是自动绑定到新换的机器上吧？

[hk1937]

刚买的 好像 14 天内都可以换 我是说官方的 京东的 7 天无理由？

[nevermlnd]

@hk1937 中国电信天猫店买的

[hk1937]

那你要问天猫店了

[jiao1998]

@nevermlnd 是的

[Heyzg]

激活 14 天好像都能买，官方找客服买，不行就淘宝找，淘宝的不管你坏没坏，如果你刚买，官方也只是问一问

[applepieuser]

只能问客服了。我是直接把耳套翻过来，胶质材料有弹性，更好拔了。

[finab]

这算有质量吧，我觉得肯定是能换的。
这也不算人为损坏，你是合理操作

[dingdangnao]

我还是没发现在哪断了😂 另外 现在好像新耳机加 Care 加不上去，官网都查不到保修，

[TUCANA]

感觉可以直接保修

[nevermlnd]

@jiao1998 @hk1937 @Heyzg @applepieuser @finab @dingdangnao @TUCANA

昨天去了 iapm 苹果店，售后小哥死活说看不出卡扣有断裂，说如果更换单支耳机的话很麻烦，配对要几小时。 说看我买了没几天，建议联系销售商退换。我说还一个两个耳机电量不一致的问题，冲满听，一个 26 一个 66，他说如果这个问题，需要留店检测两周，还是建议联系销售商退换。当场联系天猫中国电信旗舰店，说只能联系苹果售后，拆开不退不换。

想了下，卡扣问题就算了，以后也不经常更换耳塞了。但电量问题要有个说法，又找那售后。

我：请问用一会就能看出的问题，为什么要检测两周。
售后：你现在听一会看看两支电量变化（继续服务别人顾客）。

听了 10 来分，他说看看，显示 27 和 64 了。

售后：先生，看上去两支电量变化没什么问题。
我：一个+1，一个-2 你是怎么看出没问题的？
售后：+-10 %内没什么问题。
我：我这才听 10 来分钟，肯定+-10%内呀。
售后：你用的是 iOS 14 beta 的系统，可能是系统的问题，而且你也不能保证两个耳机听的东西一致。
我：那我回去用 iOS 13 正式版试下。
我：（半个多小时，被搞毛了，想再用用以后再说吧）如果是电量不一致的问题，多长时间之内是在售后范围内？
售后：您有 ac+，两年内有问题都可以售后的。
我：怎么样算有问题？
售后：使用时间小于 3.5 小时。
我：好吧（回去抓紧把电池用挂吧）这种我认为是质量问题，不支持 7 天退换吗？
售后：只有通过官方渠道购买的才能 7 天退换货。

现在苹果售后素质这么差了吗？无脑怼。
回去路上一想，我听立体声，iOS14, 电量再怎么样也不能差 40%吧

[nevermlnd]

现在连 macbook 2019 ,macos 10.15.6 , 自带 music ,左边没声音，但控制可以用，断了重连也不行。iPhone 正常

[Heyzg]

@nevermlnd 加上 ac 之后最起码等半月再去换吧，售后最好去苹果直营店，不然售后很麻烦的，去过刚加上 ac 就去换，他们可能认为你恶意换，可以拒绝的，我联系你多听几天，然后再去

[nevermlnd]

@Heyzg iapm 的店应该是大陆 top3 之内的直营店吧，加了 ac+，但是没想着用 ac+的权益，ac+换不是要加 199 么，想走正常的售后。