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今天我朋友 pdd 上购买的 mbp16 寸到货了，瞅着好评挺多有百亿补贴应该还挺稳的吧，刚激活系统进入桌面，就发现有两个角不稳，一按其中一个角会搁棱搁棱地晃...
跟客服沟通，客服说撕开了牛皮纸箱影响到他们二次销售，再者激活了系统就没法退货
pdd 官方介入之后，给的建议是让官方直营店出具故障的证明，并且是要在卖家供应商认可之后，才能考虑退货。但是致电官方之后，官方说没有这样的流程和规定，就算检测之后有问题也只能维修，无法出具证明。而且 pdd 要求的是 7 天之内出具证明，即便能够得到证明，送官方检测未必 7 天之内可以完成
所以请问大家，还有什么比较好的补救措施吗
第 1 条附言 · 2020-08-25 09:14:23 +08:00
附上朋友 mbp 盒子背面的条码，不知道和大家的一样吗，有没有问题呢
https://podcast.webview.tech/lolilukia/02yid.jpeg
https://podcast.webview.tech/lolilukia/02yid.jpeg
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MrCurly 2020-08-25 00:40:28 +08:00 via iPhone
先看看桌子平不平
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also24 2020-08-25 00:47:35 +08:00
这里其实有一个地方确实是楼主疏忽了。
电子产品到手后不要急着开机激活，先检查外观、配件问题。 这样会省掉很多麻烦。 |
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also24 2020-08-25 00:58:55 +08:00
如果卖家没有纠结 『是否买家人为损坏』这一点的话，建议与卖家协商一下，看看能否送官方维修，待官方维修并出具维修单据后，由卖家承担维修费用。
另外，我翻了一下三包才注意到，电脑三包在条款上，全都是关于『性能故障』的，完全没有有关外观的。 《微型计算机商品修理更换退货责任规定》《微型计算机商品性能故障表》 在京东上，倒是看到了一些关于『表面一致问题』的条款，不过显然只是京东自己的条款： https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=4094 |
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XsterreX 2020-08-25 01:22:45 +08:00 via Android
对于 5 楼有个疑问，如果是新机肯定是在三包内的，如果回厂维修也是免费，所有的损失最总都是在于消费者这里
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uselessVisitor 2020-08-25 06:45:32 +08:00
有直营店吗？去直营店看看
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594duck 2020-08-25 08:35:34 +08:00
可以看成 PDD 是一个没有授权体质的二级大代理，所以一旦产品有质量问题，因为并不是从正规渠道走的货，所以货品总部是可以不管保修的。
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Steps 2020-08-25 09:01:38 +08:00
如果放不稳，一般是电池鼓包了！
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passion23 OP @beichenhpy 嗯嗯她已经约了今天的直营店名额了
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DJQTDJ 2020-08-25 09:18:59 +08:00
我至今才知道，在 jd，淘宝，苏宁，pdd 买苹果的产品，有问题不去找苹果，而去找销售商的。。。。。。
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mutu 2020-08-25 10:22:28 +08:00
应该是在哪里买的，去找谁吧。说白了就是苹果官方并没有授权拼多多去卖，拼多多收回的激活后的设备，只能自己处理。所以他不愿意给你退。
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SD10 270 天前 via iPhone
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