工单节点使用指南
• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题
• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的
• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用 反馈 节点
这是一个创建于 1520 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
昨天帮家里人手机下载了中国移动APP 才发现 6 月份开始每个月都要多几十块钱,
一查, 居然开通了
- 咪咕音乐
- 军情观察
- 其它新闻类
- 每月 5G(4 个 G)的流量包, 每月 20 元, 一年合约
后来问说是, 6 月份手机卡, 去营业厅让帮看看为什么卡, 就忽悠着给开通了这些. 问题是字都不识给开军情观察, 流量很少用.
通过 app, 咪咕音乐,军情观察,其它新闻类都取消了, 唯独每月 5G(4 个 G)的流量包取消不了, 要取消要给违约金.
打 10086, 当地的 10086 打电话过来说不能也说不能取消, 说爱投诉投诉, 就是取消不了
中国移动穷疯了吗, 给老年人咪咕音乐, 军情观察????
大家有什么招?
直接工信部投诉?
 |
1
Rock111111 2020-10-14 11:00:56 +08:00
必须工信部投诉啊
|
 |
2
msaionyc 2020-10-14 11:01:03 +08:00 via Android
直接工信部吧
|
|
3
msaionyc 2020-10-14 11:02:02 +08:00 via Android
不仅要投诉，之前交的钱能拿回来的话还得拿回来，这种太下三滥了，欺负老年人
|
 |
4
dartabe 2020-10-14 11:05:16 +08:00
工信部走起
|
 |
5
kalassssh 2020-10-14 11:05:44 +08:00
投诉可以要求返钱+赔偿
|
 |
6
onice 2020-10-14 11:06:05 +08:00
我家人，和周围的老人从来没有遇到过这个事。是不是老人自己点到了开通按钮。如果能确认是营业厅搞的鬼，那就一定要投诉和举报了。
|
 |
7
marcomarco 2020-10-14 11:11:54 +08:00 via iPhone
这还用工信部吗，直接 10086 投诉，分分钟拿回钱
|
 |
8
CoderLife OP @marcomarco 10086 投诉了, 他会找一个本地的 10086 给你打电话, 签了字, 不能取消
|
 |
9
xiaoliu926 2020-10-14 11:14:00 +08:00
楼主已经说了，已经投诉 10086,10086 说爱投诉就投诉。那必须工信部走起啊。
|
|
10
CoderLife OP @onice 不是的, 之前手机没有装中国移动, 老人比较相信营业厅, 去营业厅帮看过手机, 我也找人查过, 就是在当地营业厅开通的这些
|
|
11
xiaoliu926 2020-10-14 11:15:32 +08:00
建议楼主找到当时忽悠开通得营业厅和营业员工号，一并提交工信部投诉，让他们吃不了兜着走
|
|
12
CoderLife OP @Rock111111
@msaionyc @msaionyc @dartabe @gacktfly 我又打了一遍 10086 的投诉, 说是会调查, 让我等电话, 估计又会是那个本地的 10086 那个人给打电话过来, 先看看情况, 如果解决不了就工信部了. |
 |
13
zxcslove 2020-10-14 11:17:14 +08:00
10080 投诉，感觉比 10086 和工信部效力都强
|
 |
14
jobscolin 2020-10-14 11:29:11 +08:00
？？？
现在 10086 投诉都很快能解决的啊，我之前宽带无法取消，投诉一下直接取消了 |
 |
15
iyu90 2020-10-14 11:36:38 +08:00
打客服电话，纲到底，不取消不退钱不罢休
|
 |
16
maniaccn 2020-10-14 11:43:24 +08:00
投诉工信部绝对好用，另外可以给当地通信管理局的局长信箱发邮件，还可以投诉 315，如果想搞个大新闻，可以给当地新闻记者打电话。哈哈哈，多好的新闻线索
|
 |
17
Chingim 2020-10-14 12:34:18 +08:00 via Android
中国移动的传统艺能
|
|
18
msaionyc 2020-10-14 16:09:32 +08:00 via Android
@CoderLife 别走移动了，直接工信部，我之前换不了套餐，工信部投诉后就起作用了，投诉之前是我找联通，之后是联通找我了
|
 |
19
wenzijishu 2020-10-14 16:50:05 +08:00
建议不要直接工信部，建议 LZ 先投诉移动，再升级投诉可以跟对方说解决不了就工信部，这样如果还不能解决那就用工信部吧。
|
 |
20
totoro625 2020-10-15 09:09:43 +08:00
致电 10086 关闭手机代扣费服务功能开关
不识字无需上网的话，顺便关闭手机上网功能（ CMWAP 、CMNET ） 几年前乱扣费的特别多，特别是各种恶意软件层出不穷，我给家里的长辈手机全部关了这些功能，避免了绝大部分问题 然后改为 8 元保号套餐，顺便拨打市长热线 12345 举报 XX 营业厅欺骗老年人，不用纠结于取消套餐，算一下预计 50*12=600，就盯着市长热线打，就说营业厅骗了老人好几百块，现在情绪非常不稳定。市长热线举报必须回访，解决不了就给差评天天打 针对当地流氓市长热线最管用，工信部也是山高皇帝远，但是该投诉还是得投诉的，夸张一点，就说老人家一年辛辛苦苦卖废品的收入全部被营业厅的人骗走了，你回来才发现家里断粮好几天了，现在要死要活的在家里闹着呢，十万火急 |
|
21
CoderLife OP @msaionyc
@wenzijishu @totoro625 再次发现了移动的 LJ, 这三天投诉了 3 次, 他们是 48 小时来给处理投诉, 每次都要等超过 10 小时的等待, 并且总台的 10086 解决不了问题, 它们要让本地 10086 给我回话, 又要再等, 且解决不了问题. 由于在老家呆不了那么长时间, 耗不了那么长时间, 真是日了 gou 了 |
|
22
CoderLife OP @Rock111111
@msaionyc @msaionyc @dartabe @gacktfly @onice @marcomarco @CoderLife @xiaoliu926 @CoderLife @xiaoliu926 @CoderLife @zxcslove @jobscolin @iyu90 @maniaccn @Chingim @msaionyc @wenzijishu @totoro625 @CoderLife 报一个后续: 刚才本地移动打电话来了说取消不了, 让我去打 12315, 12345, 要取消,可以, 赔 180 的违约金. 我准备硬杠了. |
 |
23
moonxyqz 2020-10-15 15:57:47 +08:00
工信部网站上填一个表就行了,然后坐等移动各级代表主动来打电话给你取消.
|
|
26
maniaccn 2020-10-15 20:13:50 +08:00
|
|
27
marcomarco 2020-10-16 08:24:51 +08:00 via iPhone
@CoderLife 加油，天高皇帝远了还咋的？！
|
|
28
wenzijishu 2020-10-16 14:18:26 +08:00
@CoderLife 如果升级投诉说了是被偷摸加上的业务还是不予处理的话，那就投诉到上级单位吧，最后就工信部吧。
|
Select Language