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kaiqiz89
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我是如何变成移动低 ARPU 值客户的(2020 年 11 月办理移动 8 元保号套餐)

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  •   kaiqiz89 · 2020-11-23 15:46:05 +08:00 · 1783 次点击
    这是一个创建于 586 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    眼看下个月月初就要去国外了,这几天处理了一下手机卡的问题。

    我的中国移动的手机卡从 2012 年开始用已经 8 年了,绑定了许多网银、邮箱等等,因此这张卡是一张万万不能停机的卡,但是因为移动的套餐实在不怎么给力,一年中又有很长时间在国外,所以从 2016 年开始就没有在用这张卡上网,只是用来收个验证码什么的。从 2016 年起,这张卡便一直被插在一个诺基亚的功能机里面,当时选择了在线渠道最低的 38 元的套餐。这一档套餐每月含 50 分钟通话、50 条短信和 300MB 流量外加 1G 的闲时流量,而我这个月实际上只是用了 39 分钟的语音通话、20MB 的流量(还是为了帮家母测试手机使用的)以及 4 条短信。

    而当 12 月出国后,这个套餐中的几乎所有业务我都用不到了,只剩下接收短信这一条了。因此,38 元套餐对我来说,也已经没有必要了。

    中国移动目前有一个“保号套餐”,叫做 8 元自由选套餐。这个套餐在大部分省份都几乎不出现在官网、手机营业厅和实体营业厅渠道,只有打 10086 和去直营营业厅主动询问,才会知道这个套餐的存在,而且这个套餐不能在线办理,只能去归属地营业厅办理或者打 10086 办理。当然,在部分省市这个套餐也向老年人开放。

    我是深圳移动的号码,因此前天( 11 月 21 号)就打了 10086 咨询并办理这个业务。

    因为我的号码有三连号(非尾号三连号),因此怕有最低消费协议,我就先询问是否有最低消费的协议,得到客服的回复是没有;接下来我便跟客服讲我 12 月要出国明年才能回来,这个号码最低可以办理多少钱的套餐,得到的回复是可以办理 8 元的套餐;然后我便询问该套餐的办理方式,客服回答没法直接办理,但是可以给我登记,然后 24 小时之内有专门的客服给我打电话,或者就去营业厅办理(省外不行)。

    因此我就选择了让客服登记,客服说第二天记得接 10086 的电话,如果接不到电话也没法办理成功。

    昨天我就接到了 10086 的电话,客服跟我讲如果每月再给我 10 元的优惠的话,我是否可以保留当前套餐;我直接回答因为要出国,所以并不想保留当前套餐。之后客服就跟我讲了这个 8 元套餐只含有 30 分钟通话,超出 0.25 元 /分钟,以及以后想要恢复套餐的时候没有 38 元套餐了,只能恢复现在的 9 字头套餐;我说 okay 等我回国需要恢复的时候,再给客服打电话。

    这样之后客服告知已经办理成功,12 月生效,而手机上也收到了新套餐的短信。

    就这样,我便成了 ARPU 值不到 2 美元的移动客户,整个过程下来并没有受到移动客服的刁难,反而难得受到了客服的挽留。。。

    7 条回复    2020-11-28 15:03:37 +08:00
    Ava1anchE
        1
    Ava1anchE  
       2020-11-23 15:56:17 +08:00 via Android
    那这不是挺好的嘛
    leishi1313
        2
    leishi1313  
       2020-11-23 16:00:52 +08:00 via Android
    现在 8 元套餐没那么难办了。我上次一个电话直接办好了,没多问啥问题也没多推荐其他套餐
    lxl1531
        3
    lxl1531  
       2020-11-23 16:04:34 +08:00   ❤️ 1
    @leishi1313 因为怕不给办的话直接带号跑路去其他运营商了
    301
        4
    301  
       2020-11-23 16:37:55 +08:00 via Android   ❤️ 1
    挺好。另外纠下错,ARPU(Average Revenue Per User)是平均值的概念,个人的 ARPU 值似乎没有意义。
    haf007
        5
    haf007  
       2020-11-24 13:35:25 +08:00
    确切地说应该是拉低 ARPU 值;我的移动卡是 8 元飞享套餐( 30 分钟)+5 元通话包( 50 分钟),
    varrily
        6
    varrily  
       2020-11-24 14:58:23 +08:00
    我这种联通+电信均 5 元小米的,岂不是严重拉低 ARPU 值
    cskeleton
        7
    cskeleton  
       2020-11-28 15:03:37 +08:00
    应该是有了携号转网之后这些相对就没那么多门槛了。我的 8 元套餐办了之后没多久,移动还送了每月 500M 流量。

    然而我最近自己犯蠢用了 200 多流量费。。。
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