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上次下午 5 点钟去的，结果告诉我要关门了不能排号了。今天下午 2 点去的，告知因为月底了，上午排号销户的人还没办理完，所以下午就不能取号排号了？？！！营业厅外面有 10 多个人干等着注销宽带，里面只有 2 个窗口能办理宽带注销。
观察了一下，1 个小时过去了就办好了 2 个人，一直等到下午 5 点都我没等到注销，太坑人了，营业厅都不知道增加办理窗口和工作人员，服务太差了。
我这个区只有这 1 个营业厅可以注销宽带，而且还不能垮区去其他营业厅注销，有人跑去另一个区自办营业厅问了也不能注销。
观察了一下，1 个小时过去了就办好了 2 个人，一直等到下午 5 点都我没等到注销，太坑人了，营业厅都不知道增加办理窗口和工作人员，服务太差了。
我这个区只有这 1 个营业厅可以注销宽带，而且还不能垮区去其他营业厅注销，有人跑去另一个区自办营业厅问了也不能注销。
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wangtong868 2021-01-31 18:39:22 +08:00
是很难，最后我提了下我要携号转网，就稍微妥协了
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Peanut666 OP @wangtong868 #1 关键是办的窗口太少了，办的又慢，工作人员磨洋工一样
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FartNoSound 2021-01-31 19:01:09 +08:00
我们也是区总厅才能注销。先去一次登记一下 然后移动会电话回访问你为什么要注销，说明原因（我撒谎说是亲戚家迁了一条电信的同城宽带，所以用不到了，实际是注销宽带转网了），第二天再去，5 分钟左右就办完了。也没有你这种大批注销的。我们这里移动宽带的表现还是相当不错的，这个应该是主要原因。
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Peanut666 OP @FartNoSound #3 5 分钟办好了，那挺方便的
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xtx 2021-01-31 19:12:17 +08:00
坐标上海，家附近的自营营业厅，带上光猫，不算排队，几分钟就销掉了。
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Gizmo 2021-01-31 19:24:55 +08:00 via Android
我这边的移动不了解
反正当你到电信，联通的营业厅办业务时，那些服务员像狗一样 当你去业务售后时，到你像狗一样 爱理不理的样子，真的想打人 |
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jiaxinbinggan 2021-01-31 19:28:45 +08:00 via iPhone
同 5 楼。把光猫拿去最近的营业厅还他们就好
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ngrok111 2021-01-31 20:21:32 +08:00
投诉工信部，一投一个稳
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jqtmviyu 2021-01-31 20:22:40 +08:00
态度太差, 反手移动总部来个投诉, 不满意工信部投诉.
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won 2021-01-31 20:58:59 +08:00
正确做法：V 站发求助，有没有同区域的内部员工，用员工账号操作下
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Cielsky 2021-01-31 22:01:13 +08:00 via Android
一般比较大的营业厅也是可以办的，不一定非要去总厅
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sephinh 2021-01-31 22:06:08 +08:00
有一年还是 adsl 的时候去退电信的宽带，一下午也是半小时办不了一个，心里骂娘骂了半天终于到我了，过去一问为啥这么慢，客服把屏幕搬一半给我看，那个破系统，点一下，2 分钟才动一下，能快才怪。。。
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xiaoyu03 2021-01-31 22:18:40 +08:00
坐标杭州，注销很快。同时在营业厅改成 8 元套餐
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Ives 2021-01-31 22:30:07 +08:00 via iPhone
020 很快 带上光猫
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jiangzm 2021-01-31 22:47:36 +08:00
注销过电信宽带，在街道营业厅就能办理
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miaomiao888 2021-01-31 23:22:13 +08:00
移动要给你装的时候可爽快了，动不动白送两年百兆光纤+IPTV+摄像头，这种便宜可贪不得，没装
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qanniu 2021-01-31 23:26:57 +08:00
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coolair 2021-02-01 08:51:05 +08:00
我办了一个三年的移动宽带，想续费，被告知不能续费，只能重办，而且重办需要换套餐，必须办有电视盒子的那种，不能办纯宽带，说是没有纯宽带的套餐了。
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maemolee 2021-02-01 12:14:10 +08:00
注销过移动宽带，当时到期欠费了，然后提溜着光猫和押金的单子，排队等了一会儿，柜台很快办完了。
可能效率不同。 |
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Ives 2021-02-01 18:01:55 +08:00 via iPhone
@qanniu 你直接带光猫去注销宽带不就一次到位了么，至于注销手机是另外一件事啊，step1 和 step3 分开的原因是干嘛呢
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levenwindy 2021-02-02 06:09:56 +08:00 via Android
@sephinh 哈哈😄正常，我移动改 8 套餐，投诉到工信部死活不肯给我在线改，非要去营业厅。
去了要么说工号登不上，要么说系统忙，还给我看屏幕 我说那就等呗，让她试多十几次，坐在那赖着不走，那台破电脑搞了十几分钟才登陆进那个权限号 好像还是 Xp 系统的 |
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Peanut666 OP @levenwindy 看来他们的业务系统是真的垃圾
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carlist 2021-02-02 16:18:36 +08:00
工信部走起
还真没看见运营商敢硬刚的 下班之后给个别用户单独加班办业务也是可以的 |
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ghjexxka 2021-02-02 16:43:59 +08:00
和我 4 年前办理拆机时的情况差不多。都是整个片区只有一个营业厅能办，然后窗口还只有一个，硬生生整出一条排队长龙，俨然一副分手前还要故意作呕的丑态
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levenwindy 2021-02-05 09:02:35 +08:00 via Android
@ghjexxka 电信联通也一样，办拆机只能自有营业厅(官方)
多数移动营业厅都是合作厅，也就是不够权限 |
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Peanut666 OP @levenwindy 自办营业厅也太少了
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ghjexxka 2021-02-05 14:00:28 +08:00
@levenwindy 没有交代清楚背景算是我的过失，但我所在的片区是省会城市的市区，并且我是了解运营商是分自有厅和合作厅的，我讲述的情况绝对不仅是自有厅权限的问题
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