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soli
V2EX  ›  Apple

最近苹果偷偷扣费问题严重

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  •   soli · 276 天前 · 6310 次点击
    这是一个创建于 276 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    前天查信用卡账单,又发现一个不认识的交易。 收款方是『 APPLE.COM/BILL 』,额度 $15.24.

    这已经是这个月的第三次了。前两次分别是:

    2 月 1 日,$1.57 2 月 3 日,$7.33

    前两次打电话给客服,倒是很痛快地给退了。但问客服这两次交易是怎么产生的、都购买了什么东西,客服回答不知道。

    这次这个 $15.24 正在与客服联系。

    提醒大家,平时注意检查信用卡账单,发现可疑交易及早联系苹果客服。

    苹果这么大的厂商,竟然出这样的问题,还查不出原因,真是越来越不让人信任。

    也不知道有多少人平时不看账单,让苹果偷走了多少钱。

    第 1 条附言  ·  275 天前

    更新:

    1. 三楼已经回复过。我已按着官方文档逐条检查过了,不是购买,不是订阅,不是家庭共享,不是流氓 App,不是套路订阅。客服也把我的帐号翻了个遍,没有任何相关消费记录。

    2. 现在的处理情况是,a. 退款;b. 锁付款方式,就是这张信用卡不能在苹果用了。后续我会向银行申请重发一张卡。

    3. 这个问题的关键,正如 @datocp 和 @persistz 所说,是苹果扣了费却不能告诉你为什么扣费

    4. 那些还跪着的,可以站起来了。当然,你想继续跪那就继续跪吧。

    46 条回复    2021-03-01 17:45:37 +08:00
    Cavolo
        1
    Cavolo   276 天前 via iPhone
    这不是 App Store 的账单,有点奇怪
    Perry
        2
    Perry   276 天前 via iPhone
    soli
        3
    soli   276 天前
    @Cavolo 反正是苹果的。但确实在购买 /订阅历史里找不到记录。


    @Perry 这个看过了,也逐条检查过了,找不到一点儿蛛丝马迹。最后只能打电话给客服,客服那边倒是能查到交易记录,但是说是看不到买的什么,或者是那个部门没权限?
    Cavolo
        4
    Cavolo   276 天前 via iPhone
    @soli 这个像是 Apple Store 在线商店的账单,App Store 订阅里面找肯定是没有的
    Cavolo
        5
    Cavolo   276 天前 via iPhone
    App Store 是 itunes.com/bill
    herozzm
        6
    herozzm   276 天前 via Android
    每月订阅?
    liuhaotian
        7
    liuhaotian   276 天前 via iPhone
    我的订阅不同项目可能会合并收费,收款方就是 APPLE.COM/BILL
    testver
        8
    testver   276 天前
    都没遇到过,你找银行申请换张卡,再绑定次看看?
    Jooooooooo
        9
    Jooooooooo   276 天前
    绝对是你点过同意的项目.
    BrettD
        10
    BrettD   276 天前 via iPhone
    之前买过流氓 App 的订阅?
    Slartibartfast
        11
    Slartibartfast   276 天前 via iPhone
    先检查下自己的订阅
    ilolita
        12
    ilolita   276 天前
    苹果又不差你那几美元,偷偷扣你的钱那是不可能的。
    分明是你自己订阅了 app 自己忘记是什么罢了
    dingwen07
        13
    dingwen07   276 天前 via Android
    APPLE.COM/BILL 就是 iTunes 的账单,包括 App Store 和 iTunes Store,去你账号的 reportaproblem.apple.com 搜索一下金额。如果是你自己的付费,幸好你是只联系了 Apple 客服,你要是找了银行 dispute 了,Apple 会直接把你号封了。
    dingwen07
        14
    dingwen07   276 天前 via Android   ❤️ 1
    Apple 有一点不好就是不会在交易中里显示卖家信息,因为会把不同的项目整合在一个订单里扣费。而 Google 的扣款就会显示为 GOOGLE*卖家,很容易识别是什么的扣款。
    mikong0911
        15
    mikong0911   276 天前
    绑定信用卡了么?可能是盗刷。我的最近被 google play 盗刷,买了游戏,幸好我立马跟银行说了,最后看到时印尼一个账户在盗刷。
    dingdangnao
        16
    dingdangnao   276 天前
    你有没有开家庭共享。。。
    painter
        17
    painter   276 天前 via iPhone
    动不动就是苹果坑你钱,反省下自己订了什么忘了吧
    HY3
        18
    HY3   276 天前
    信用卡倒刷,很明显这不是苹果的锅
    datocp
        19
    datocp   276 天前 via Android   ❤️ 10
    苹果产生了帐单,帐单交费内容未知这不是苹果的锅是谁的锅,别把苹果惯着。哪天发生在自己身上,看你帐号能扣出几个几美元。
    Perry
        20
    Perry   276 天前 via iPhone
    @datocp 你买什么东西一个普通客服可能是没有权限看到的,楼主真想知道肯定需要 escalation 到更上一级的客服。

    我猜大概率是盗刷,楼主你换张新卡看看?
    joe7z
        21
    joe7z   276 天前
    苹果偷偷扣费?你没搞错吧
    Building
        22
    Building   276 天前 via iPhone
    老外有一个每月查账单的习惯,就是信用卡很容易被盗刷...
    supermao
        23
    supermao   276 天前
    偷偷扣费的概率极小
    就是你手滑了,点了同意订阅了
    就类似明星的手滑点赞
    nolo
        24
    nolo   276 天前
    查一查家庭共享
    ShuoHui
        25
    ShuoHui   276 天前 via iPhone
    每次扣款都有 pay pal 、微信公众号推送通知。还会有 apple 、pay pal 发出的对账单,反正我到目前为止没发现扣错款的情况…
    JamesLewisLiu
        26
    JamesLewisLiu   276 天前
    日区经常都是一会马上能扣款,一会过了大半个月才合并扣款。。。。。。
    会不会是这种情况
    WildCat
        27
    WildCat   276 天前
    +1 是不是开了家庭共享的车?
    daveh
        28
    daveh   276 天前 via iPhone
    iCloud 订阅。
    Tumblr
        29
    Tumblr   276 天前
    这个锅扣得有点黑啊……
    无故扣费是个很恶意的东西了,即使那些流氓公司也不敢这样做,顶多是上传点个人数据。

    建议楼主还是好好检查自己的什么订阅之类的吧,并不是所有的问题责任方都是别人。
    HY3
        30
    HY3   276 天前
    @datocp 这么自信是苹果的锅,不是自己忘记订阅也不是盗刷,那你去信用卡公司 dispute 啊
    JensenQian
        31
    JensenQian   276 天前 via Android
    把卡锁定,用的时候再开
    persistz
        32
    persistz   275 天前   ❤️ 2
    这件事情的问题在于苹果无法告知扣费原因,所以即使是订阅,apple 作为扣费方也有责任吧。
    就好比钱存在银行越来越少,但是银行无法提供交易信息。
    PeacePeach
        33
    PeacePeach   275 天前   ❤️ 2
    我也被苹果扣过,也是通过客服最后查出来而且退了。
    苹果不会“偷”,但他的扣款缺少明细,让人觉得雾大。看来这么多年苹果在这方面没有进步。
    newee
        34
    newee   275 天前   ❤️ 1
    只有两种可能

    第一种是自己以前订阅的,后来忘记取消了。海外很多这种套路,常见的是首月免费,下月扣费。或者第一个月非常便宜只有几块钱,之后每个月几十块。关键就是看仔细。

    第二种是账号被盗,其他人用你的账号在买东西。
    newee
        35
    newee   275 天前   ❤️ 1
    还有信用卡盗刷,visa 这些刷卡只需要卡上面的信息,并不需要什么密码,短信验证码之类的。如果别人收集到你的信用卡信息就可以刷的。
    tomari
        36
    tomari   275 天前 via iPhone   ❤️ 1
    换张卡吧 感觉有点危险了
    theolin
        37
    theolin   275 天前
    app store 上付费了不是都会通过邮件发送收据的么?
    Eleatmelon
        38
    Eleatmelon   275 天前
    我女朋友的银行卡,每个月被扣 30 块钱,说是 POS 机刷卡,刷卡方是苹果 /iTunes,但是订阅里也没有。搞不懂了。
    muskill
        39
    muskill   275 天前
    看看是不是白嫖了 apple tv ,然后到期自动续费了
    wclebb
        40
    wclebb   275 天前 via iPhone
    @muskill #39 Apple TV+ 已经延期到 七月。
    wclebb
        41
    wclebb   275 天前 via iPhone
    @theolin #37 但如果我通过盗刷,就不一定了。
    wclebb
        42
    wclebb   275 天前 via iPhone
    我理解楼主的愤怒,不过直接说 Apple 偷你钱就有点像是银行偷你的钱(关键还是二万亿市值),不相信或不站在你那边就说是跪。

    你多少有点偏激了大哥,我也觉得你大概率是被盗刷了。你家有小孩的话,可能拿了你的信用卡填上去了。

    如果不是,可能被泄露了。
    不管咋说,还是要换卡。
    weisszhao
        43
    weisszhao   274 天前
    信用卡扣款时不推送提醒么?
    hotmiaowmiaow
        44
    hotmiaowmiaow   274 天前
    要求换卡还有换卡号码吧。 。
    iptables
        45
    iptables   274 天前
    1002xin
        46
    1002xin   274 天前
    这已经比较明显是盗刷了
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