V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
ljlljl0
V2EX  ›  职场话题

IT 售前的意义到底是什么?

  •  
  •   ljlljl0 · 2021-03-06 19:37:26 +08:00 · 2873 次点击
    这是一个创建于 1118 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    自己进入一家 IT 厂商干服务器存储云计算这些东西,越干越迷茫。

    现在工作做云计算、大数据这块越来越多,但是自己家的方案设计到底是什么,也没有人说过云这块的方案设计如何去做,有培训就是功能名词介绍,具体到实际项目去根据客户需求去做方案更多的就是名词堆砌。设计方面好像就是出个配置,但是云这块只要做就是规模很大,会涉及多数据中心,这些可不是靠名词解释就能知道自家能不能这么设计的。迷茫。。。

    工作的意义我认为就是赚钱、项目积累经验提升自我价值,但是这种对自己人研发都没有一个方案指南这种说明,一有大项目研发搞,我这块就好像就是个做小项目的,卖卖服务器、存储、虚拟化。对自我能力的提高(自己工作外有学习云、大数据这块)感觉没有多少帮助。

    想求助一下,到底是我的问题还是没有理解售前呢。

    10 条回复    2021-03-07 13:29:52 +08:00
    GeruzoniAnsasu
        1
    GeruzoniAnsasu  
       2021-03-06 19:59:35 +08:00
    售前就是给客户做方案的

    销售不懂技术,研发没空接触客户,那你说谁来帮客户设计产品落地方案? 2b 是不可能一套固定标准化流程啥都不用适配的
    ljlljl0
        2
    ljlljl0  
    OP
       2021-03-06 21:08:31 +08:00
    @GeruzoniAnsasu 我意思是方案这套随着接触项目,大多数客户都没有明确知道自己想要什么,我们给客户写就是很泛泛的一套内容。这可能跟软件开发这块不同,我做的更偏向硬件设备售前,所以客户觉得能存储能计算就完事。
    GeruzoniAnsasu
        3
    GeruzoniAnsasu  
       2021-03-06 21:34:39 +08:00
    @ljlljl0 售前就是给客户做方案的。 又重复一次
    wzb0909
        4
    wzb0909  
       2021-03-06 21:51:48 +08:00 via iPhone
    刚工作搞不清很正常啦。
    名词都是工具嘛,更重要的应该是搞明白客户要什么。我(呃,从非常有限的甲方视角)的理解就是,售前工程师是为销售服务的。配合销售,把技术细节跟客户解释清楚。不要纠结客户不关心的部分,多理解客户。

    然后对你公司内部,(呃,我只有和项目实施经理的沟通经验,所以只能胡扯一些,)你的职责就是把事情搞清楚啊,公司没给你讲清楚你就要自己去搞清楚啊,去多跟技术支持交流,搞清楚你们能做什么、不能做什么,做什么功能要多少成本。也多跟销售交流,呃,多多少少,售前是一个中间桥梁,也是一个初级岗位。

    可能说的不对啊~
    hantsy
        5
    hantsy  
       2021-03-06 22:11:56 +08:00
    @wzb0909 售前是初级岗位???

    你真是刷新我的认知了。

    很早以前我曾准备应聘 Redhat 的售前工程师(后来放弃了),一看要求,基本上可以定为系统架构师级别系统知识+销售才能(产品介绍,解决方案等),没有长期一线的开发,架构经验是根本做不了的。

    一个合格的售前,首先要非常熟悉自己的产品的适用场景,在客户选择方案时,为客户定制合理的方案,打消各种疑虑。一旦项目确定下来,要与开发人员一起工作,将方案落地,很多项目中又充当 Domain Expert 角度,解决开发人员对客户需求的理解。
    wzb0909
        6
    wzb0909  
       2021-03-06 22:57:53 +08:00
    @hantsy 谢谢批评。

    我说初级,更多是说,他在整个项目中的位置。还有就是,他不是一个完成的岗位。
    完成的岗位,比如 VP,销售,“副总”,资深工程师。这些岗位是可以一直做的。也是大部分人一生的终点。
    有些岗位是未完成的,就是做这个的人最终要做别的事情,比如,初级程序员,研究员,柜员 /编内客服,秘书。

    在这个意义上,售前工程师,是未完成的职业。进一步,一般是做销售或者产品。
    当然人不要被职业限定嘛,多接触多了解。本职工作做太好是过拟合呀。
    czfy
        7
    czfy  
       2021-03-06 23:18:39 +08:00
    我觉得定位是:比销售更懂产品 /技术,比研发更懂沟通

    有标准化产品的情况下,理论上比较好做,就不详细说了
    非标品,或者是项目的售前,主要做的我理解是对外和销售一起了解客户需求,对内向产品 /研发了解公司能力,整合一个基于公司能力、符合客户需求、至少不亏的解决方案
    chantmisaya
        8
    chantmisaya  
       2021-03-06 23:30:38 +08:00 via iPhone
    刚毕业就去做售前了,啥也不会,就懂点网络知识。然后年前跑路去英国读研了(现在在上网课)
    ljlljl0
        9
    ljlljl0  
    OP
       2021-03-07 09:32:45 +08:00
    怎么说,以前感觉做技术的职业生涯会狭窄,现在感觉售前的道路也不太稳定,后边年龄大了一些熬夜加班什么的,特别是对我所做的 IT 这块的发展前景以及提薪觉得天花板太低了.

    不知道其他行业售前是怎么规划的,后边直接去做销售或者领导吗?如果考虑后边发展,自身现在应该提升哪些能力呢,目前 PMP 有了,国家证书在考。最近几年打算还是补补自身劣势,想想后路。
    yanzhiling2001
        10
    yanzhiling2001  
       2021-03-07 13:29:52 +08:00
    售前,沟通客户需求? 理解整理客户需求发给技术
    关于   ·   帮助文档   ·   博客   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   实用小工具   ·   5427 人在线   最高记录 6543   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 29ms · UTC 07:38 · PVG 15:38 · LAX 00:38 · JFK 03:38
    Developed with CodeLauncher
    ♥ Do have faith in what you're doing.