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ShuoHui
V2EX  ›  京东

京东的保价策略是真的迷,客服很会装傻。

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  •   ShuoHui · 42 天前 · 1248 次点击
    这是一个创建于 42 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    昨晚在京东下单 k40pro+
    下单时候价格 3399,9 折券-320,加上各种红包,到手 3000,觉得还可以美滋滋。
    今早发现商品价格下降 200,申请保价提示我不符合要求。
    找客服,客服也是装傻充愣。
    气的直接退了。

    29 条回复    2021-06-23 10:28:12 +08:00
    ShuoHui
        1
    ShuoHui   42 天前 via iPhone
    1.昨晚下单时候实际支付
    ShuoHui
        3
    ShuoHui   42 天前 via iPhone
    ShuoHui
        4
    ShuoHui   42 天前 via iPhone
    3.退款后再次使用优惠截图(我不买了,只是下个订单 https://i.loli.net/2021/06/18/iFQpjqwlOAV7dIf.jpg?width=642&height=1068
    ShuoHui
        5
    ShuoHui   42 天前 via iPhone
    PS:大部分时候京东保价很好用,按个按钮就可以,但是就有时候,明明是降价了就不给你赔付。就是有种,玩不起的感觉😓
    ShuoHui
        6
    ShuoHui   42 天前 via iPhone
    pps:我是米黑,手机是想买了给我姐换掉三星 note9 的。
    sky96111
        7
    sky96111   42 天前 via Android
    这种情况应该下一单现在价格的单子但不要付费,把现在价格的订单的订单号发给客服,直接说申请保价
    ShuoHui
        8
    ShuoHui   42 天前 via iPhone
    勘误:昨天实际支付 2855.3 。就是一晚上功夫差 200 。
    ShuoHui
        9
    ShuoHui   42 天前 via iPhone
    @sky96111 #7 9 折券才能享受这个优惠,而 9 折券只有 1 单,除非退掉重新下单才会有最新的优惠价格
    Baymaxbowen
        10
    Baymaxbowen   42 天前 via iPhone
    可以打电话给客服,我之前连续降价,第二次就联系不到客服了,打电话给人工客服很快就解决了
    songone
        11
    songone   42 天前
    找 plus 客服就好了
    justrand
        12
    justrand   42 天前
    我的 plus 客服真的太靠谱了,都是他帮我搞定的,我说下我的情况
    很多系统保价都不行,但是实际下单都是肯定比之前便宜,客服一般让我在下一个单,不要付款。有多少差价给我退多少,然后最新订单里面涉及的优惠券作废就行了,即便是无货的产品也可以保价,我不清楚是因为 plus 会员缘故还是我 618 下单金额比较大的缘故,大概下单了 6w 的东西。
    zlatan
        13
    zlatan   42 天前
    京东真的是早晚要把自己玩死,套路太多了。现在都选择多多比价后再买
    ihipop
        14
    ihipop   42 天前 via Android
    @justrand 无货产品怎么下单
    justrand
        15
    justrand   42 天前
    @ihipop 不用下单,客服直接陪我京豆。
    tiiis
        16
    tiiis   42 天前
    我一般直接下单不支付,截图然后发给客服,客服就会给我退款了
    echo314
        17
    echo314   42 天前
    利用优惠券的形式降价,规避了一般意义上的 7 天价保,实在恶心。
    而且价保扩展也没办法提醒,除非你买了之后的几天都进入商品页面观察。
    vaynecv
        18
    vaynecv   42 天前
    我已经截图找客服了,同款配置机型,找了京东客服退了 500,真是恶心
    eric1202
        19
    eric1202   42 天前
    找客服 我的 switch 剛退了 50 。。。。。
    vindac
        20
    vindac   42 天前
    真实案例:
    6 月 1 日凌晨,realme 原价 2299,使用一张上海 95 折消费券,2179 购入
    6 月 1 日晚间,这款手机放出两张券,到手 2176,送有线耳机。
    随后找京东客服撕逼,获得价保 160 块
    yujiang
        21
    yujiang   42 天前 via Android
    买新货退旧单呗,你去下一单,然后把旧的那单申请退款退货,把新的寄回去
    wuxiao2522
        22
    wuxiao2522   42 天前
    这个时候,你需要下单一个新的,不付款。然后找客服对比两单价格就行了。
    teslayun
        23
    teslayun   42 天前
    还有买的时候带赠品的,申请保价的时候,提示有赠品不能申请,套路太多了
    会员过期了就不开了,再开会员我就是傻逼
    ShuoHui
        24
    ShuoHui   42 天前
    @songone 找的就是 plus 客服。

    @tiiis 9 折券只有一张,再下单少了 9 折券的优惠
    @yujiang 9 折券只有一张,再下单少了 9 折券的优惠

    PS:我知道刚下去能退,太麻烦了,就是京东玩不起。懒得折腾了,去淘宝买 iPhone 了。宁愿多花钱
    ShuoHui
        25
    ShuoHui   42 天前
    @echo314 我这回是商品本身降价,没想到也有套路,倦了
    WilliamYang
        26
    WilliamYang   42 天前
    @teslayun 我也被坑了,差了 40 元,一个电动牙刷,以后再有赠品就不买了
    xingyuc
        27
    xingyuc   42 天前
    @zlatan 那你是没用过套路猫,直接返购物卡,有效期 5 天
    ARerichvonlx
        28
    ARerichvonlx   42 天前 via iPhone
    说说京东曾经套路我的事以及反击经过。之前买过一个三星 TabS7+,然后买了第三天发现降价了 500,我就点进去申请价格保护,结果系统提示不符合,我就去找 plus 客服,客服领券让我在下一单,下完单后说我这个平板赠送了保护套,保护套价值 500 元,不符合价格保护,我特别生气就说要退款,结果那个客服又给我发这个平板的详情图,上面写着拆封后不支持 7 天无理由退款,最后的意思就是,这个事我必须自认了,不能给保价也不能退款。最后我发现了三星平板下面详情确实有标注拆封后不支持无理由退款,但是我发现商品页面下面的小字却写着支持七天无理由退款,这时我去找了苹果京东自营,苹果自营店铺写的是支持 7 天无理由退款(拆封后不支持),也就是说,苹果把拆封后不支持退款标注在了上面而不需要去详情页面查看……后来我就打电话硬刚客服说他们欺骗客户,明明写着支持七天无理由却不给退款,故意把拆封后支持这种情况写到详情页面,可买东西时并不是所有人都会去看详情页面……最后客服说他们确实搞错了,给我京东钱包反了 500 元。
    litaosmile
        29
    litaosmile   37 天前
    @ARerichvonlx 你也是做 DBA 的吗
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