小米官网预约维修 无人处理

[mainjzb]

前提要点：父母手机，农村人，村里无小米官方店，需要驾车去市里预计 40-60 分钟，K20p 顶配手机，摔落导致内屏损坏，完全黑屏。官网维修费报价：510 元

19 日晚 8 点申请了官网预约维修服务，（显示 20 日任何时间都可以预约) 目前 20 日中午 12 点半，预约至始至终无人处理。（官网显示：显示你的申请已经提交，等待审核）

前后官网联系过 4 个客服，已经没有解决这个问题。

19 日 客服 1: 是 19 日晚上联系的，告知这是网点没有点处理，网点已经下班，建议明日再看 20 日 客服 2：各种推脱，说和他没关系。？？？ 客服 3：提示已经联系过一个人正在查看聊天记录，查看到系统把我强制踢出去聊天了。。你已经长时间无人联系。 客服 4：我开场直接喷客服了， 客服说这边催一下，问他什么时候能有处理结果，建议 1 小时候查看（ 1 小时后已经无人处理

目前已经提交京东寄修（想约上门维修，小米和京东都不支持），可惜只能约次日，京东客服 10 分钟内便电话联系我了解详情。 早知道给父母买万户互联了。现在村里 3 个官方售点，小米的（浙江省县级 100% 全覆盖） p 用没有，反正我家到不了，家里在国道边上，旁边是大酒店。好几个快递都在我家边上，不算偏远地区。

1 、官网有可以选的预约时间，我昨天选，他允许我选今天，我选的是到修，就是我自己开车去店里修，店里很远，要 1 个小时
2 、现在 2：50， 订单依旧是：您的服务申请已提交，等待审核。3 点我都已经修上手机了，预约服务还没打通。
3 、店里很远，我送过去不容易，不要再傻逼兮兮在这里直接去还是怎么样，我直接去了排队 2 小时怎么办？你给我保证能排队修上吗

https://i.loli.net/2021/06/20/RSk3GeMjOCaL5mt.jpg

请注意：我预约的是 3 点到修，预约还没通过呢。已经 2 点 57 了（驾车需要 1 小时才能到店

希望像我一样的农村用户在购买手机的时候，可以把附近是否有官方售后点作为购买手机的考虑之一。父母用手机不容易，修手机问儿女除了给点建议之外，基本需要他们自己跑腿。小米作为官方维修预约渠道，却存在最大的问题，最起码他应该下架这个渠道避免大家在这错误的渠道里浪费时间。

下次可能会买万户互联或者蓝绿厂把，这些店家旁边有。

谢谢大家。

最后总结一下：现在是 6 月 20 日下午 4 点
我申请的预约维修时间是：6 月 20 日下午 3-4 点（只能选 1 个小时）
一个官方预约通道+4 个官方客服联系 没法完成预约，预约时间已经过了。

小米 yyds

。。。后记来了，jd 小哥今天早上打电话过来说早上太忙了，下午再来取，结果快 5 点了也不来。 我妈找我说手机坏了导致她忘记定香烟了，损失了小一千块。还有个上次下午睡觉定的闹铃，现在响个不停。。她决定要去村里随便找个手机店修了。

[failpass]

不要预约，或者直接打电话问开没开门，然后直接去维修点，现在都修好回来了。。官方维修点收费和官网一样的。你把事情搞复杂了

[inhd]

年后维修小米其他产品流程：电话联系客服（绝不使用网页在线客服），它们直接告诉收件地址（要求顺丰到付），好了之后它们会顺丰邮寄出来（非到付）

[murmur]

小米好像线下维修基本废了，我上次 mix 碎屏也是返厂维修的

[westoy]

邮修没办法了， 这两天快递都炸了

我昨天提交的京东售后， 上门揽件日期已经排到明天全天了

[Maskeney]

你也太猴急了吧，真以为人人都是淘宝客服不管啥时候都有求必应？另外既然是农村地区，那些所谓的官方店也根本不存在的，尤其是菊花厂，它们的授权店良莠不齐，喜欢打着官方的旗号修全品牌手机，实际就跟路边无牌维修点是一样的东西。最后回到你这个问题，实际上随便找个路边店修修就完事了，撑死 300 块，不用追求个原装不原装，只要功能正常屏幕不是那种辣眼屏就行了

[mainjzb]

1 、说猴急的，脑子有问题
2 、快递炸了，没这回事，我选的到修，是预约不上

为什么要到修，个体户做生意手机挺重要的，想快点修好。

[JensenQian]

直接送厂里吧，线下屏幕也得定。每月都有半价换屏，不过这个月没 k20pro
https://i.loli.net/2021/06/20/wx4WBt5ECVUO6MH.jpg

[hkezh]

糇的售后蓝绿华为没法比。

[rund11]

买大牌子吧，快消品目标是要摒弃售后带来的成本的

[kokutou]

买华为荣耀，如果修屏。。。其实不管修个啥，价格高的你都不想修了