华为市场上架，多次被拒都是说 App 无法启动(闪退)，但各种测试都没办法复现闪退问题，华为没有给更多的有效信息……
3dot14159 · 2021-08-11 20:13:22 +08:00 · 11053 次点击这是一个创建于 1192 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
已经尝试的操作：
- 本地的好几部华为手机上反复尝试，无闪退
- 之前给一些用户试用，无闪退
- 华为提供的云真机服务，无闪退
- App 有接入 Sentry，也没有收到任何报错信息
- 其他几个应用市场审核时也没有说遇到闪退
问客服要要 stack trace 、logcat 之类，但客服只给了一张截图，截图内容就是纯粹的手机的桌面，标注着点了一下 App 按钮。然而这似乎并没有什么有效信息用来调试……
请教各位大佬，应该怎么处理？
 |
1
xieqiqiang00 2021-08-11 20:20:25 +08:00 via Android
提交一个 debugger 上架😒
|
 |
2
EarthChild 2021-08-11 20:39:35 +08:00  2
放弃华为客户，转化潜在华为客户去其他手机品牌。贵司提高运维费用，提供非华为手机设备等方案。
|
 |
3
3dot14159 OP @xieqiqiang00 平时 Sentry 捕捉异常做的挺好，然而看 sentry 控制台没有收到任何上报信息，猜测是闪退的位置在非常靠前的位置，导致连 sentry 都抓不到……
|
 |
4
zlhsvc 2021-08-11 21:02:29 +08:00
有试过无卡只有 wifi 吗
|
 |
5
janus77 2021-08-11 21:03:18 +08:00
有可能是流程问题，其实他们也不知道是否真的闪退了，只是按流程拒了而已，说不定真实情况是搞错了。
我的办法是等几天说已解决，然后提交一个新版本，其实是原封不动的。 |
 |
7
YaakovZiv 2021-08-11 21:19:24 +08:00
如果华为商城一直没有给解决，有以下办法
1 、反馈到华为的花粉俱乐部。 2 、邮件反馈给华为开发者联盟（ https://developer.huawei.com/consumer/cn/support/contactUs ） 3 、你们的官网提供 APP 的安装包，让用户直接网站下载安装 4 、找个专门测试 APP 的平台批量测各种华为手机场景。 |
 |
8
kkocdko 2021-08-11 21:32:21 +08:00 via Android
华为的应用审核总是独树一帜，要我说，能过 Google Play 审核的应用，就理应通过所有第三方商店的审核。
之前看到过一个帖子： /t/789757 不知道对你有没有帮助，没帮助当我没说 |
 |
10
darkengine 2021-08-12 09:21:05 +08:00
找客服要测试机的型号，系统版本，语言这些环境信息，然后买一台自己试试。
|
 |
11
zhigang1992 2021-08-12 09:47:58 +08:00
如果 splash screen 太大了，在某一些设备 上可能会直接奔溃
这种的话 Sentry 也没有机会收集到奔溃日志，因为一启动就奔了 |
 |
12
gangoogle 2021-08-12 10:07:54 +08:00
华为有个自动化测试，你可以试一试 我之前的项目就在某些机型上出 bug 一般是因为系统版本兼容问题
|
 |
13
doveyoung 2021-08-12 10:07:55 +08:00
小黄鱼买一台同型号
|
 |
14
NEVERCODE 2021-08-12 10:57:39 +08:00
没有崩溃反馈吗？或者直接写个大 try……
|
|
15
3dot14159 OP @darkengine @doveyoung 客服给了，但客服反馈好几台不同型号的测试机都出问题（我们仍然没法复现）
@zhigang1992 启动页就是个居中的小图标，挺小的 @NEVERCODE 没有；估计是安卓启动阶段的问题吧……我们是 Flutter 应用，理论上 flutter 的安卓代码不应该有这种低级错误的 @gangoogle 用过云真机，试过好多设备都没有复现 |
 |
16
sagowave2 2021-08-12 14:08:18 +08:00
我们一开始是华为闪退 后来上架小米也闪退 但是在云测平台和真机测试中 都没有闪退 怪得很
|
 |
17
Maxbee 2021-08-12 14:21:47 +08:00
上周上架一个 iOS app 也是这样，改了几次实在不知道什么原因，回复了个邮件给审核人员，过了几天居然上架了～
|
 |
18
wvitas 2021-08-12 15:13:52 +08:00
哎，华为的应用市场净整些乱七八糟的，
1 、app 的 icon 角标上有个"热门"被拒，其他应用商店和 ios 的也有，一样过。 2 、之前都审核好好的，一个提交表单的弹框，底部有"用户协议"和"隐私"，但是没有 CheckBox，被拒，说我们强制用户同意, 其他应用商店和 ios 审核过。 |
|
19
wvitas 2021-08-12 15:15:08 +08:00
还补充一点，之前有 CheckBox 的你还不能默认选中，也被拒过。ios 被拒的频率都没有它高
|
 |
20
thtznet 2021-08-12 15:38:04 +08:00
做安卓开发，也要有点追求，不能自甘堕落，先通过 Google Play 。
|
 |
21
yikuo 2021-08-12 19:48:51 +08:00 via Android
手机区域和网络因素考虑了吗？审核人员有时候是用英国区域的。
|
 |
22
BotStrong 2021-08-12 22:44:21 +08:00
|
 |
23
Danmen123 2021-08-12 23:44:19 +08:00
1.集成华为分析里面的崩溃分析 SDK
2. 再次提交等他们测试，如果他们测试还是有崩溃信息的话， 3. 华为分析后台里面的崩溃分析里面就可以看到崩溃的日志, 我自己的应用都是这么干的，要注意一点如果有混淆的话，记得配置自动上传混淆文件的代码，这些他文档里面都有。 另附上直通车： https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/AppGallery-connect-Guides/agc-crash-introduction-0000001055732708 |
 |
24
ericgui 2021-08-13 05:59:14 +08:00
华为的用户量有多少？
|
 |
25
lijianqiang12 2021-08-25 17:01:01 +08:00
是不是打包的时候只打了 v8?把 v7a 也加进去吧，不然老手机上会崩。
|
Select Language