V2EX = way to explore
V2EX 是一个关于分享和探索的地方
现在注册
已注册用户请  登录
la9998372
V2EX  ›  生活

顺丰快递延误导致螃蟹死了,竟让揽收快递员赔付

  •  
  •   la9998372 · 65 天前 · 4793 次点击
    这是一个创建于 65 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    最近通过顺丰邮寄了一箱螃蟹,本来应该第二天晚上 10 点之前送达(揽收时的时效显示),结果第二天中午飞机才起飞,导致第二天无法派送。第三天早上收到之后螃蟹已经死了一大半。 投诉顺丰之后,理赔部门最后定责,说是揽收的快递员没有说清楚时效,螃蟹生鲜类时效是 3 天,所以需要扣揽收快递小哥的绩效和工资,然后向我求情撤诉,私下赔我钱。

    事情还没结束,分享一下。万恶的资本主义啊,甩得一手好锅啊,搞道德绑架是吧?

    第 1 条附言  ·  64 天前
    和发件方的网点取得联系,他们说只要是投诉,肯定会追究他们的责任。问题是快件延误和揽收方没有任何关系啊,他们只是收快递的。延误的主要原因是飞机不知道什么原因没有正常起飞,难道错在网点收了这个快递吗?
    唉,这让我想起来外卖延误,即使你买了延误保险,扣得也是外卖小哥的钱。
    第 2 条附言  ·  64 天前
    看好几个回复都说京东快递不错,以后就试试京东啦
    第 3 条附言  ·  62 天前
    昨天经过和顺丰据理力争,最后定责没有定到揽收快递员的身上。结果刚刚跟派送快递员和我们打电话,最终定责定在了派送小哥身上,扣分了。

    这个故事证明,这个社会没有两全其美,所谓的理想国可能也很难实现。这个世界就是这样守恒的吧,有人受益就有人损失,反正最终定责不会定到企业自己身上,背锅的永远是底层小员工。
    29 条回复    2021-09-28 15:53:45 +08:00
    delectate
        1
    delectate   65 天前
    顺丰一直这样,我都习惯了。买某物件,十几公斤,顺丰非要按照寄件人口头描述的重量找我收费,我当然不同意了。收件前要求称重,拍照录音录视频,确定多收了我十几块。然后投诉,没用。到邮政总局投诉,倒是有反映了,说让揽件的小哥赔我,等于是顺丰没有一点责任。可真是牛逼。

    垃圾顺丰, 一生黑。

    除非对方不顾一切非要给我寄顺丰,否则我都推荐中通或者京东。

    中通比顺丰还快,京东服务比顺丰好。
    ryh
        2
    ryh   65 天前
    转嫁矛盾确实过分,mt 这些也是这么干的
    Wien
        3
    Wien   65 天前   ❤️ 1
    亲测,之前去寄梭子蟹,顺丰会询问寄送目的地,寄送超过 3 天的地区不收。另外如果是大闸蟹,顺丰有大闸蟹专线。
    chrosing
        4
    chrosing   65 天前
    @delectate 深圳龙华 买了一个快递 寄到深圳宝安 中通韵达全部都是第三天到 我都搞不明白,反而是 EMS 第二天到..顺丰也是(自己给了 10 元邮费)
    la9998372
        5
    la9998372   65 天前
    @Wien 这次邮寄确实就是顺丰时效翻车了,辽宁到北京邮寄,正常就是次日达,结果顺丰搞到第三天才送到。第二天送不到的时候,顺丰还偷偷把系统里面的时效改了。
    ODD10
        6
    ODD10   65 天前 via iPhone
    搞博取同情牌,确实恶心
    jekyll
        7
    jekyll   65 天前
    @la9998372 #5 遇到过不止一次被改时效了,我还以为这时效只是个预估值,送不到的时候自动更改为新预估值呢
    testver
        8
    testver   65 天前
    很多,我买微博上 情忆草原 家的羊肉包子,本来北京--广州次日达,顺丰弄成三天,包子都化冻了,直接顺丰投诉,卖家买了保险的,重新发了一份。

    买新疆的西红柿,也是顺丰,发到家一半都烂了。


    反正,现在顺丰啊,真没法说了。
    testver
        9
    testver   65 天前   ❤️ 1
    @delectate

    “中通比顺丰还快,京东服务比顺丰好。”

    你说的这段话极其认同,我现在也都用这两家多一些。
    leavic
        10
    leavic   64 天前
    一直这样,我觉得这都是最不合理的地方了,出问题其实往往是中间分拣和最终派送,但处罚揽收员实在搞不懂是什么思路。
    westoy
        11
    westoy   64 天前
    就我之前在阳澄湖那边看到的, 只有顺丰和京东两家在设点做, 通达是插不上的, 所以其实也没选的

    严格来说, 这种应该发冷链的, 但实际都是卖家泡沫箱里塞冰袋发的常温单, 不过原则上三天只是会瘦, 不应该挂那么多啊
    JoJoJoJ
        12
    JoJoJoJ   64 天前 via iPhone   ❤️ 1
    上次深圳寄香港,tm 先送到了四川才送过来
    Oshawott
        13
    Oshawott   64 天前
    @testver 羊肉包子好吃吗
    testver
        14
    testver   64 天前
    @Oshawott 非常好吃,就这家 https://weibo.com/2808672971/K6KsqyPYc

    孙总家有个饭店,吃牛羊肉很好
    flyz
        15
    flyz   64 天前 via Android
    广州沿海寄到四川某四线城市,中通和顺丰一个速度,圆通韵达申通还是一如既往地垃圾。
    christin
        16
    christin   64 天前 via iPhone
    京东快递确实不错,价格和顺丰差不多,服务和速度都比顺丰强。
    c0xt30a
        17
    c0xt30a   64 天前
    他们自家人惩罚自家人,与楼主何干。

    最多是跟这个揽收的快递员一起感慨下这规定太操蛋,然后拍胸脯保证如果他起诉顺丰你很愿意作证就是了。
    mmdsun
        18
    mmdsun   64 天前 via Android
    这矛盾转移玩得 6 。

    突然想到美团饿了么之前用骑手注册个体户,用于规避用工主体责任
    kafkaonsea
        19
    kafkaonsea   64 天前
    顺丰现在烂的很,最贵的价格,四通一达的效率

    上个月从淘宝买散片 U,为了周末能用上,特低加了 20 块钱邮费让卖家发顺丰空运,结果飞机是准点飞了,第二天一早就到北京顺义航空中心了,下午到配送点,然后就一直配送中,一直到第三天中午才收到

    加钱加了个寂寞,懒得投诉了

    我自己发都是发京东了,比顺丰服务好,比顺丰略便宜,越大件价格优势越大,上次从北京发石家庄一个 10kg 的机箱,才花了 35 元
    kiritoxf
        20
    kiritoxf   64 天前
    京东也一样啊……
    前一阵 T 日在京东买了几件商品,提交订单前显示 T+1 日送达,提交后有一件就变成 T+2 日,最后 T+3 日才送到
    而且时间也不是卡在 23 点截单的时候
    leafre
        21
    leafre   64 天前
    半斤八两
    zhouqian
        22
    zhouqian   64 天前
    顺丰转嫁矛盾确实很讨厌。
    现在能不用顺丰就不用了。
    Unclev21x
        23
    Unclev21x   63 天前
    我买鸡蛋也是。妈个鸡。鸡蛋破了,让着快递员,最后不了了之。顺丰太恶心了,知乎上好多讨伐顺丰的帖子,保价的高价东西,最后出问题,顺丰就象征性的赔一点。希望社会主义铁拳快快砸顺丰头上。
    Canon1014
        24
    Canon1014   63 天前
    半年前寄只大龙虾,京东号称一天上门取货,结果一天都没人收. 能打的电话都打了和客服聊的都崩溃了,反正最后龙虾死了一生气直接丢了(第一次寄生鲜不知道可以赔偿直接丢掉了,再也不想用京东了),结果第二天理赔客服电话就来了,又过三天直接赔付到京东钱包了。没人取件的原因是系统选派的小哥离职了,站点存在管理缺陷啥啥啥的。然后我还是东哥兄弟。
    Canon1014
        25
    Canon1014   63 天前
    @Canon1014 #24 写错了,京东号称一小时取件,结果半天多吧没人取
    chanchan
        26
    chanchan   63 天前
    简单底层互个害
    haoleba
        27
    haoleba   63 天前
    万恶的资本主义欺负老实人。
    MaiKuraki
        28
    MaiKuraki   62 天前
    习以为常
    Light3
        29
    Light3   62 天前
    这个事 发生在顺丰上很正常..
    首先 顺丰快递赔付规则 员工手册等等 肯定上面有写 你既然都说了 快递员没有说清楚时效 那能不是快递员的责任吗?
    而且 发快递这种事 快递员肯定是有责的 他只是跟你转化一下矛盾(这种事 没必要有同情心 只会搞自己心态)
    俗话说 拿多少钱干多少钱的事 所有的工作都是这样的

    另 基本上 现在发顺丰就是挣钱(一准送不到)
    本人平均一年发三次顺丰
    多次 遭遇 生鲜 在无任何告知情况下 放快递点 等自取 (第一次 投诉赔钱 第二次 还这么干 再次投诉赔钱)
    快递 莫名其妙 时效延误 (赔的钱 变成发快递的余额 到现在也没用完) 所以 如果 真想发快递 还是发京东把
    想挣钱?发顺丰(需要耗时)
    关于   ·   帮助文档   ·   API   ·   FAQ   ·   我们的愿景   ·   广告投放   ·   感谢   ·   实用小工具   ·   3900 人在线   最高记录 5497   ·     Select Language
    创意工作者们的社区
    World is powered by solitude
    VERSION: 3.9.8.5 · 27ms · UTC 08:50 · PVG 16:50 · LAX 00:50 · JFK 03:50
    ♥ Do have faith in what you're doing.