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V2EX  ›  问与答

lg 的售后真 tmd 的贵

  •  1
     
  •   nbweb · 61 天前 · 2034 次点击
    这是一个创建于 61 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    几年前的 lg 电视,最近下半部分亮度变暗,根据经验,应该是背光有问题了,刚才打了 lg 的售后,问下维修的事情。 上门费 30 元,维修手工费 240-400 元,零件费另算。2013 年买的老电视,看来没啥维修的必要了,但他这个维修真的是太贵了,这个电视都值不了 300 元。家里除了老人看,电视就是个摆设。不知道是不是维修电视都是这个价。

    相反,我家的厨电是方太,买了好几年才安装,我问客服安装多少钱,客服说第一次安装免费,我说已买了三年了,也是免费?人家说是的,只要是第一次安装,都是免费的。

    后来方太的灶有点问题,火忽大忽小,就叫了小哥上门,完了后,我问多少钱,小哥说不收费,我问任何费都不收?人家说不收,我说那你们靠啥赚钱?小哥说,我们的产品是靠质量的,而不是靠售后来赚钱,我们售后收费便宜,说明我们的产品质量好。

    一般让我推荐买厨房用品,都推荐方太。

    20 条回复    2021-10-01 11:09:57 +08:00
    gdyong
        1
    gdyong   61 天前   ❤️ 2
    不算贵了,试试索尼的售后
    westoy
        2
    westoy   61 天前
    行业不一样, 产品迭代周期不一样, 不具备可比性

    方太、老板的溢价高啊, 我记得方太的毛利一半以上, 换成万和、万家乐那种低毛利的上门超过范围还要额外收费的。LG 虽然溢价也高, 但到不了那程度。
    nbweb
        3
    nbweb   61 天前
    @gdyong 没用过锁你的东西,不太清楚,目前看来,就是 lg 比较贵。今天在家发现,小天鹅洗衣机排水也有问题,打了售后,说最多七八十修好,上门费+维修费 50,零件另算。
    westoy
        4
    westoy   61 天前
    @nbweb

    小天鹅 = 美的

    美的、海尔的售后网络基本就是国内厂家的天花板, 不过他们的零件不便宜的, 大概会比你走零售渠道买到的贵两三倍
    ns20
        5
    ns20   61 天前
    现在人工贵,修一次海尔空调,差不多等于再买一台了。
    hahasong
        6
    hahasong   61 天前
    试试三星售后,以前烧字库自费维修几百
    luckycatio
        7
    luckycatio   61 天前 via iPhone
    抽油烟机就一个风扇,卖得比空调还贵,就跟罗技鼠标一样成本顶天几十块钱,卖几百块,出问题直接给你换新的
    dnnta
        8
    dnnta   61 天前
    旧电视一律 20,上门搬还不情不愿的
    Ansen
        9
    Ansen   61 天前
    方太已经把售后的费用放在价格里面了
    vain
        10
    vain   61 天前
    国内人工费用已经算低了,如果是在 G7 国家的话,人工费轻松超过产品残值。所以他们的售后更容易给你换而不是修,在我们这边看来就觉得好慷慨。其实只是成本核算的结果。
    Zeonjl
        11
    Zeonjl   61 天前 via iPhone
    方太多出来的价钱是不是可以维修好多年?
    yulgang
        12
    yulgang   61 天前
    自己看看能不能买到配件自己换呗,万一修坏了就换新的。😁
    qwerrewt
        13
    qwerrewt   61 天前
    不觉得贵,东西不同没法直接比较。你说的洗衣机排水、燃气灶火小,自己都可以买配件修,电视机你修一个试试?现在光拆一个电视机后盖,手工费就上百了。
    hfJ433
        14
    hfJ433   61 天前
    你可以自己买灯条换上去
    dreamtrail
        15
    dreamtrail   61 天前
    很少修家电吧,这个真不算贵
    Naples
        16
    Naples   61 天前 via Android
    你电视残值多少和维修费有什么关系? 300 左右的维修费一点问题没有啊
    lichdkimba
        17
    lichdkimba   61 天前
    2013 年发布的 iPhone 5s 保外维修价格 RMB 2,089


    二手售价低于 300 元
    leekayui
        18
    leekayui   61 天前
    方太溢价挺高的吧。
    7gugu
        19
    7gugu   60 天前
    15 年买的 Sony 电视,3 年保修期到期前的一周,屏幕裂开了。找维修师傅来修复,说没附件了,直接换了台同价格的新机,我直接被震惊到🤯,实在是爽。
    Xushet
        20
    Xushet   60 天前 via Android
    电视机最贵的就是屏幕吧,有可比性么
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