前两周把电脑送去官方授权维修店维修，结果后盖被划了一道痕，螺丝钉也被拧掉了一颗，起初店家也同意更换一个新的后盖，结果送过去了两周后，一直打电话强调划痕没有关系，贴一张膜就可以。双方卡在这里，请问有什么很好的办法去举报或者维护自己的权益吗？打官方售后电话有用吗？
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