我是真的服了，前天刚吐槽 Apple 发了邮政，结果昨天到了一直不派件，等到今天都没动的意思

[Crump]

11183 永远都是线路故障打不通，派件那边的电话打了没人接。真建议 Apple 取消这种渣渣物流，去网上查了下 EMS 投诉满天飞，包括 Apple 件。

谢谢大家了，中午的时候重新更新了物流还是没配送。已经打了投诉电话以及 Apple 官方，Apple 表示抱歉，已经去和物流沟通了。
附上今日更新的物流。
2021-12-16 11:47
投递邮件接收-下段
[***营业部] 安排投递,投递员:****,电话:******,揽投部电话:0571-**********
Departed Airline Terminal or Carriers CFS/Warehouse For Final Delivery (Out for delivery)

[Crump]

哪儿可以投诉这个渣渣物流，国家邮政投诉要等 7 天后才可投诉（还要先打企业，关键 11183 根本打不通），形同虚设

[Themyth]

邮政简直是快递业的败类

[tcpdump]

估计是邮政没派送过这么贵的东西，比较保守，正在内部评估研究派送方案

[wclebb]

@tcpdump #3 也不至于。
不过我这边（一线城市）都是到了就当天送到，还是上午送达。
这一点上可以看出来 Apple 件是优先状态。

但也不清楚为什么你那边反而这样。

[hahaFck]

自己去取呀，一半收货地址离配送地点都不远的。

[0TSH60F7J2rVkg8t]

楼主原帖看到了，但是没留言。想首先说一下，邮政和顺丰是拿到 Apple 快递大单合同的，所以两家都在配送，用户遇到哪家都是随机问题。我记得当年给老妈买 iPhone SE 的时候，就是邮政发货，我是预售买的，发售前一天，订单还是未发货状态，隔天早上 9 点，接到邮政电话，要求带身份证去取快递（不送上门，但去取也不远，就出小区外的路口）。后来还买过几次设备，也有顺丰也有邮政，都是送货上门的。正如上面所说，Apple 和邮政、顺丰的合作是大宗客户，实际上邮政送 Apple 货品的速度还是比邮政自己送其它类型的货品要快很多的。Apple 不可能取消和邮政的合作，邮政也肯定不会允许 Apple 不和它合作，毕竟是一笔很大的收入，况且邮政既是运动员也是裁判员。

[0TSH60F7J2rVkg8t]

补充下，11183 打不通的话，试试换个座机打，或者用同事朋友的手机打，我记得是很容易接通的。

[Hack3rHan]

Apple 官网买东西快递就是抽奖，抽到顺丰皆大欢喜。我抽到顺丰的时候不是当日就是次日，抽到邮政就麻了，上海到北京给我搞三四天那是经常的。

[Crump]

@wclebb 坐标杭州（不管一不一线），第一不在疫情区域，昨天京东买的东西早上就给我送来了，另外 TB 买的手机壳啥的顺丰的陆运今早也给我送来了。所以排出疫情原因，且杭州疫情防控管理方案也没说暂停快递。第二就那个电话都打不通也没人接，这快递真的渣渣！第三前几天也是一张招商信用卡莫名其妙的给我改地址（显示客户要求），根本没给我打电话，我也没要求改，也是等了两天才送来。

[Crump]

@ahhui 刚刚打了给的一个 400 的邮政 Apple 专线，打了三次也是没人接，我用座机打试试。感谢

[LeafCCC]

@Crump 我之前考研的时候 有个邮政的书 10 天都没到 在一个地方来回转 我直接一个投诉电话 你猜怎么着 投诉第二天就送到了

[leshijiazu]

这都值得在 V2 发个帖？

[Crump]

@leshijiazu cln.sh/i09jtJPfGa0NPv4oeSoI 这都值得在 V2 发个帖？ 谢谢，已经把这个人 Block

[miyunda]

供参考：我北京的，发货是上海。周四晚上下单，EMS 周六早上给我送到的
还有一个是顺丰，也是周六早上送到

[steptodream]

脸黑吗 我用邮政的几次体验都很好 包括几次 apple 官网买东西 记得有一次在大连玩几天 买了个 ipad 结果上海发货 EMS 第二天就送到了 很是惊讶

[blowingk]

快递的体验很大程度取决于终端配送，EMS 这种量大，利少的快递员很难积极起来。我大学时候，15 年应该是，在天津送过一个月快递，老板也是朋友让我帮他搞好口碑，每天早上八点开始派件，正常到四五点可以派完，但是只要客户有需求，半夜十二点我们也可以送货上门，所以直到今天，很多老客户寄快递都只找我们。至于速度，EMS 本身是很强的，国内再偏远的地方也有覆盖，非偏远地区次日达也没问题，国际件更快，你们试过从伯明翰到天津，从发件到收件不到 72 小时吗？

[phy25]

> 况且邮政既是运动员也是裁判员
🤔

[2kCS5c0b0ITXE5k2]

14 号 14:35 分发货的(北京) 15 号 18:04 就送到家了 (跨越了大半个中国)

[gengchun]

@ahhui 了解一下邮政管理局和中国邮政集团这是两个单位。

知识点更新一下。

“既是运动员也是裁判员”这种要算陈词滥调了。

说起来 USPS 还是行政直辖下的联邦独立，直接宪法赋权的。

[WenjieYe]

深圳 前一天上午官网下单，从上海发货，第二天上午就到了，走的空运，不到 24H

[riceathome]

你被邮政精准锁定 就是不给你送 憋到时限末尾再说

[dot]

邮政心中默念：As you wish

[jorneyr]

我的是如 1 号 16:00 到小区附近邮政 （ 1KM ），2 号一整天没动静，3 号 13:00 还没动静，然后我自己去取的。
他们说因为疫情忙不过来，所以放着没派送。
即使苹果在邮政有专门的通道，但是在他们那其实也作为普通的快递处理。

[zhihuichan]

不派送有可能是因为这个件是定时件。是苹果的原因。
至少我最近两次发的顺丰都是因为这个原因，明明包裹已经到快递站点了，但是就是不给派送，自己过去取还要现场给专门的苹果顺丰客服打电话确认才能取件。

[gainsurier]

脑内 BGM：我真是服了苹果.jpg

[astrophys]

@gengchun 你是想说 cliche 吧😂

[Zeonjl]

直连网点可以加快

[minamike]

@gainsurier 苹 果 圣 经

[smy14520]

投诉有用嘛, 堂下何人,状告本官

[sonders]

昨天晚上收到一个快递，想了半天想不起来啥时候买的，看了时间才知道是半个月前

[westoy]

双 12 都爆仓了啊

我这边有个申通站点爆到过来的件没地方堆了当退货件扫了原车退回.......

[gaoxiaoxin]

可以查单号 邮政在苹果商店响应不及时

[tbxark]

我买 14 寸发的是就是邮政耗了快一个星期，投诉无数次就是不配送。第二次买 16 寸发的顺丰，两天直接上海到北京送货上门。
就算上国家邮政局申诉网站也没有用

[SandyLee]

EMS 就是坑，不快点派送，还经常要身份证，非常烦。我一般发现 Apple 发的 EMS ，马上退款，再下一单，直到给我安排到顺丰为止。热门产品就没办法了

[shiny]

堂下何人状告本官？

[KoreaFish]

快遞國家隊..投訴無門~

[guoli100]

苹果走的是邮政 VIP 件，从通知发货到收货共 3 天时间，十八线小城市，个人目前体验良好。

[zzugyl]

我 11 月 2 号的邮政快递，双 11 返场快递都到家了，邮政还没动静。

[geniussoft]

其实苹果发的 ems 因为锂电池也能空运
反而经常比顺丰更快

[Overfill3641]

运营质量看地区，顺丰评价好吧？但是投诉率比其他几个常用 X 通都高。https://pics2.baidu.com/feed/63d0f703918fa0ec982abb180974dfe93c6ddb25.png

[Overfill3641]

图片好像挂了 https://baijiahao.baidu.com/s?id=1682233841622663582

[bclerdx]

@leshijiazu 没给发到水深火热，算是万幸吧。

[bclerdx]

LZ 投诉邮政可以，但还是要掌握度，适可而止吧，我感觉邮政属于国企吧，国企属于谁的天下？小心有小鞋穿。

[zxcslove]

邮政小包感觉可以，不比那些通达差

[Felldeadbird]

周日顺丰到了也是不派。可能顺丰知道我们公司周末没人。于是乎我周日开车跑去顺丰点取 手机。

工作日就很快派送了。 不论顺丰还是邮政。

所以苹果专线到最后几公里的派送，真的是看派送点人手安排。

[onice]

我对邮政印象还不错，没遇到过问题。大学入学通知书是邮政派送的，大学毕业那会寄行李也有优惠，比其他快递便宜。工作后喜欢用顺丰，京东发展起来后，就顺丰和京东混着用。但寄重要文件，比如毕业证学位证还是首选邮政。我们这边 zf 单位寄公文，全都是邮政。

[xz410236056]

@Crump #1 “国家邮政投诉要等 7 天后才可投诉（还要先打企业，关键 11183 根本打不通），形同虚设”
1 、打不通等 7 天也是可以投诉国家邮政
2 、最初是不用的，而且效率很高，自从某个人在知乎写了篇文章传开了之后，加了各种限制，投诉的人越来越多了。

[zjm947373]

试过小程序里面找客服倒是挺快有回应的

[LongLights]

@ahhui 邮政不是裁判员，“邮政局”这个名字是历史遗留问题，现在的“邮政局”是行业监管机关，只不过部分地方口语上邮政公司还用“局”这么称呼，而且省及以下一般叫“邮政管理局”，和中国邮政不是一回事。怎么可能行业监管机关参与市场竞争

[fx777]

我有次去邮政局官网 投诉其他快递公司，然后好奇想试试能不能投诉邮政，结果发现好像没得选还是什么来着，不支持投诉邮政。。。哈哈