京东自营买的索尼 WF-1000XM3 被售后以"进液"为由拒保，走 12315 有用吗？

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去年 12 月在京东索尼自营旗舰店购买的 WF-1000XM3 ，一直放在公司用。

早期使用过程中就发现耳机会有频繁的杂音，因为有其他耳机所以就拖了一段时间。最近想着售后看看能不能修。售后拿走拖了半个月，京东打电话过来说因为"人为进液"，无法保修，需要原返。

使用过程中绝对没有进水的情况，因为一共就用了不到 10 次，不用的时候都在充电仓。上网一搜发现 1000xm3 是重灾区，黑猫投诉上很多人的 1000xm3 都是类似情况拒保，甚至还有南方 plus 的新闻报导。

跟售后理论了几次也没用，现在打算 12315 投诉试试。想问问有没有哪位朋友有相关维权经历？

（不管处理结果如何，这次可以说是对京东失去了信心，可能以后只会买不需要保修的日用品。买硬件应该会回到信得过的渠道商，买家电会去本地商家。）