联通网络质量不佳，一周断网 5 次，应该怎么维权

[tutu2000]

坐标杭州，联通宽带最近一周断网了 5 次，昨天更是断了一天，今天中午才修好，结果就在刚刚，又又断网了，再次报修明天才来修，又耽搁一天时间 我现在想退回所有费用并退网(51 刚安装)，应该到哪投诉呢

[sunnysab]

先运营商，不行再省级运营商或者工信部？

[wxlwsy]

可以看看你家电.我不定时断网,表现是光猫莫名重启.最后发现是电压不稳.

[IvanLi127]

问运营商，让他给你他上级部门的联系方式。

[sunnysab]

上门维修的时候有没有说原因？是什么原因？

[adminharlem]

我觉得退费是合理诉求 但是要求退所有多少有点不合理吧

至少之前正常使用的时间应该支付相应的费用 可以按照剩余未使用的时间进行折算

投诉：先通过运营商，如果无法达成和解或满足诉求，进一步投诉到当地通信管理局（即工信部）。

[bclerdx]

先问问是什么原因呗，指不定谁的问题呢。

[sker]

光猫电源不适配电源也可能引起断网 换猫和适配电源试试

[tutu2000]

@adminharlem 因为只退回未使用费用，我觉得不足以赔偿我的损失啊：最近两周断网 7 次，前四次都是晚上 12 点到早上 6 点，这个明显是施工有规律的断网，虽然没主动通知，但我也能忍了。最近三次，已经连续修了两波了，我上班师傅也上班，我下班的时候师傅早下班了，所以每次都是请半天假等师傅上门，就这还没修好