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qiaoqiao1235
V2EX  ›  宽带症候群

分享一下最近想更换宽带遇到的问题

  •  
  •   qiaoqiao1235 · 2022-08-29 14:58:21 +08:00 · 1977 次点击
    这是一个创建于 577 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    采用流水账式分享,代入感强一点

    背景 1:

    广东联通用户,之前用的是联通天王卡(这个电话卡根本不用) 59 元送 200M 的宽带,想换一个宽带。 首先,看到电信最近的活动是 229 1000M 三张电话卡 40G 600 分钟,打算换这个。

    过程 1

    • 2022.8.27 9 点在线填写电信宽带申请,交 400 元( 300 预存,100 装机费)
    • 2022.8.27 9 点 50 分左右,觉得套餐比较贵,决定取消,联系在线客服,客服表示已记录
    • 2022.8.28 9 点,仍未解决,在线催单,联系客服表示已有专人跟踪
    • 2022.8.28 18 点,收到 ems 电话卡派送电话,表示拒收,同时查询工信部公众号,发现有三张电信卡已经在名下了……
    • 2022.8.28 22 点,已经过了投诉问题单的处理时限了,仍然没有人找我,联系客服,还是说有专人跟踪。
    • 2022.8.29 10 点,仍然没有人联系我,开始在工信部网站写小作文,等后续。

    吐槽点

    • 下单到取消只有 50 分钟时间,为啥不提供快速取消,或者客服进行快速拦截
    • 三张卡没有进行实名认证就出现在了我的名下
    • 三天了 400 块钱还没退回来,也没人理我

    背景 2

    在背景 1 之后,发现联通有一个异地融合套餐,可以用现在的手机号绑定一个 60 元 500M 的宽带,决定换这个。

    过程 2

    • 2022.8.27 11 点,在线下单这个异地融合套餐
    • 2022.8.27 18 点,接到本地市宽带经理电话,表示装机地点已有一条宽带无法再安装,需要先取消(就是之前说的天王卡送的那条)
    • 2022.8.28 11 点,去营业厅进行宽带拆机和天王卡注销,结束后立刻联系宽带经理申请安装,她表示已经安排师傅了。同时家里立刻断网了
    • 2022.8.29 12 点,断网一天多了,联系宽带经理,问什么时候可以安装,表示名下有一个未竣工的单,不能安装,建议联系营业厅处理。
    • 2022.8.29 12 点 10 分,联系营业厅,营业厅说宽带已拆机,不会影响。未竣工的单需要系统处理,建议联系宽带经理催一下。
    • 2022.8.29 12 点 20 分,又联系宽带经理,她表示不行,有未竣工的单就是安装不了,只有营业厅催才可以。
    • 2022.8.29 12 点 30 分,10010 进行投诉,还在处理中。

    吐槽点

    • 宽带经理没有第一时间处理,昨天就让她派师傅了,结果根本没在系统操作,今天主动问才说。
    • 营业厅无法告知啥时候可以竣工,两边相互推

    总结

    经过一个周末的折腾,家里没网了,有 400 块钱不知道在哪里,名下莫名出现 3 张电话卡,微笑脸

    第 1 条附言  ·  2022-08-29 16:31:03 +08:00

    最新进展:

    电信

    3天了,终于来电话了,说是取消了,费用要7-15个工作日返还;三张电话卡,没有实名的话会自动取消。

    联通

    联通反应还是很快的,3个小时就来电话了。说是由于是融合套餐,需要等到8.31 23:59:59才会解除关系,9.1才可以办理新的。(吐槽下,宽带可是立刻就失效了呢,结果融合关系要等到月底,幸亏就剩三天了,我要是月初换的话,这一个月都没网了)

    15 条回复    2022-08-29 21:02:29 +08:00
    herozzm
        1
    herozzm  
       2022-08-29 15:11:35 +08:00
    好像捆绑了电话卡的宽带是无法更换的,我以前掉过坑里,后面办宽带宁愿多出点钱都只办纯宽带
    54yinhang
        2
    54yinhang  
       2022-08-29 15:20:07 +08:00
    看的血压升高。。。 我最近也要换 看来要慎重处理了
    ggmood
        3
    ggmood  
       2022-08-29 15:37:33 +08:00 via iPhone
    我刚销户了电信的融合套餐( 299 1000M )准备入联通的 139 1000M ( 199 七折),又看到了电信现在开 199 1000M 的链接……老用户真是…一言难尽
    qiaoqiao1235
        4
    qiaoqiao1235  
    OP
       2022-08-29 15:41:18 +08:00
    @ggmood #3 本来也想办 139 1000M 来着,后来想了想又要多一张手机卡……60 块 500M 也够了……
    ggmood
        5
    ggmood  
       2022-08-29 16:01:09 +08:00 via iPhone
    @qiaoqiao1235 营业厅的人告诉我可以把目前的套餐改过去就行了,你去问问
    lakehylia
        6
    lakehylia  
       2022-08-29 16:02:26 +08:00
    哈哈,容我笑一下
    lcy630409
        7
    lcy630409  
       2022-08-29 16:09:04 +08:00   ❤️ 1
    每次买东西也这样,想了几天 终于决定下单,下单完 就发现别的更好,下单的东西已经发货了
    SssaltedFish
        8
    SssaltedFish  
       2022-08-29 16:20:07 +08:00
    江苏联通低消 59 送 100M 宽带,每月加 20 升 1000M
    xinJang
        9
    xinJang  
       2022-08-29 16:22:22 +08:00
    中山的话,电信有 59 元 300m24 个月,基础速率 100m
    mystrylw
        10
    mystrylw  
       2022-08-29 16:30:11 +08:00
    南京联通低消 30 送 100M 宽带,上行 20 ,有公网 ip 目前用的
    上个月刚切到新的联通王卡,卡本身 70G
    qiaoqiao1235
        11
    qiaoqiao1235  
    OP
       2022-08-29 16:35:11 +08:00
    @ggmood #5 我主要是异地,我的手机归属地和宽带不在一个城市。联通这个异地融合套餐,对于我来说刚刚好,就类似花 60 块钱办理一个 500M 单宽带,不用新办卡,还可以用原有手机号的余额。
    EyebrowsWhite
        12
    EyebrowsWhite  
       2022-08-29 16:38:36 +08:00 via iPhone
    @herozzm
    一般无法更换都是因为合约限制,只要注意别搞合约捆绑,一般就不会有很多坑了
    JimmyLX
        13
    JimmyLX  
       2022-08-29 16:42:28 +08:00
    @qiaoqiao1235 #11 异地融合套餐怎么查到的?联通 app 吗,我的也是异地联通号码在用想办宽带
    qiaoqiao1235
        14
    qiaoqiao1235  
    OP
       2022-08-29 16:49:45 +08:00 via iPhone   ❤️ 1
    @JimmyLX 联通 app 搜索“异地同享专区”
    ![异地融合]( )
    teek
        15
    teek  
       2022-08-29 21:02:29 +08:00
    江苏联通低消 19 每月+10 块,首年 300M 宽带,次年 100M,上行测了下 36M
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