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suyeonlee
V2EX  ›  宽带症候群

广东电信升级 1000M 宽带有点坑

  •  
  •   suyeonlee · 72 天前 · 4243 次点击
    这是一个创建于 72 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    前几天查了一下手机号的套餐,发现套餐优惠要到期了,于是去营业厅咨询了一下现在有啥优惠的套餐,顺便升级下宽带(升级前 300M )。营业厅客服一顿忽悠啊,说我是老客户,199 低消可以升级下行 1000 上行 100 的宽带,还送手机一台、看家摄像头一个、智能插座一个以及 wifi6+路由器一个,感觉挺值的我就办了。
    升级完之后今天师傅上门安装,测试的时候跑 speedtest 下行 970+,但是上行只有 60 左右。后面测了好几次发现宽带还是 60 ,去 app 一看签约的宽带是 1000 下 50 上......
    联系营业厅客服,他们说他那显示的是 100 上的,还说我这个显示的不准......
    希望有经验的老哥能指导我一下怎么解决客服扯皮.......
    73 条回复    2022-12-05 16:54:53 +08:00
    cooioobb
        1
    cooioobb  
       72 天前
    从你 300 想换 1000 开始,你就已经是错误的选择。
    因为我现在也是 1000.恨不得想换回去 300.
    xing7673
        2
    xing7673  
       72 天前 via iPhone
    @cooioobb 为啥?我这边和我说是两年内不更换套餐就是 1000M
    suyeonlee
        3
    suyeonlee  
    OP
       72 天前
    @xing7673 我这显示的也是 1000M 优惠套餐 2 年
    suyeonlee
        4
    suyeonlee  
    OP
       72 天前
    客服现在又说上行默认是 50 ,签约的 100 上行要联系后台处理......
    XiaoBaiYa
        5
    XiaoBaiYa  
       72 天前
    直接工信部投诉即可
    simplove
        6
    simplove  
       72 天前
    只要你能提供证据就可以跟他们扯皮,比如你拍了营业厅宣传的照片等。这种就有理由硬刚到底。如果他们只上嘴上说说那就不行了
    Chinr
        7
    Chinr  
       72 天前
    让营业厅提供材料证明,然后去联系 10000/10001 ,之后就是等……
    PandaChan
        8
    PandaChan  
       72 天前
    广州电信,第一年 129 百兆,送一张 5G 卡,每月 40G 流量
    第二年老用户加十块,139 ,升级到千下百上,实际上能到快 200
    看来我赚到了
    vmebeh
        9
    vmebeh  
       72 天前
    https://10000.gd.cn 这里可以看账号上下行速率,无需登录
    prayzzz
        10
    prayzzz  
       72 天前
    保留好聊天记录,跟营业厅联系的时候能录音录下音,到时候不处理跟线上客服投诉,在有足够证明的情况下不需要找工信部投诉
    suyeonlee
        11
    suyeonlee  
    OP
       72 天前
    @vmebeh 在里面就是 1000/50.....
    suyeonlee
        12
    suyeonlee  
    OP
       72 天前
    @prayzzz 在营业厅办业务的时候没有录音,但是后面的微信聊天里面客服他自己说了确认签的是 100 上行,这个可以作为证据吗??
    ungrown
        13
    ungrown  
       72 天前 via Android
    @xing7673 #2 我家移动 300M 一个月 12 但捆绑一个 3 元的医药健康服务 活动期两 2 年 这是之前已经连续续了 4 年的 100M 宽带去年年底客服主动打来电话推荐升级的
    mpi2018
        14
    mpi2018  
       72 天前
    我也问了电信客服 1000M 的上行是 100m ,我没升级
    kingsoT
        15
    kingsoT  
       72 天前
    哪个城市啊,送啥手机? 199 价格感觉还行。
    不过广东的宽带竞争开始激烈了,电信估计会降价。移动不用多说增长很猛。联通最近也疯起来了,愿意转网过去的话,70 月租就可以 1000M 的宽带,还带手机套餐了,地推小哥还跟我保证有公网 ip 。
    q9339
        16
    q9339  
       72 天前
    @kingsoT 你是哪里的啊 ?
    suyeonlee
        17
    suyeonlee  
    OP
       72 天前
    @kingsoT 坐标 0668 ,现在宽带竞争确实挺激烈的,但是电信用了这么久其实感觉还不错,公网给的很爽快
    suyeonlee
        18
    suyeonlee  
    OP
       72 天前
    客服刚刚回复说他自己的宽带就是 1000/100 ,不知道 1000M 宽带的上行这个季度已经改了,,然后说他已经上报上级公司审批了,月底应该可以解决......
    也不知道靠不靠谱
    si
        19
    si  
       72 天前
    移动 300M 宽带,送了一年提速 1000M ,上行也还是 50 。
    jiangzm
        20
    jiangzm  
       72 天前
    反正深圳电信 1000M↓/100M↑宽带很早就变成 50M↑,开通较早的还是 100M
    TigerJie
        21
    TigerJie  
       72 天前
    emma3
        22
    emma3  
       72 天前
    广州的模板就是 1000/50 ,1000/100 是历史文件,很多人试过,已经改不到 1000/100 了。
    kingsoT
        23
    kingsoT  
       71 天前
    @q9339 深圳啊
    ijrou
        24
    ijrou  
       71 天前
    1000M ,,,除非经常下载,否则,我还是想选 500M,,甚至 300M
    pigzilla
        25
    pigzilla  
       71 天前
    深圳电信给我推广电话说可以升千兆宽带。我第一时间问上行带宽多少,客服第一时间回复 50M ,看来也是被问的多了。
    deorth
        26
    deorth  
       71 天前 via Android
    前 1000/100 用户已经减钱到 300/30 了
    summersun2021
        27
    summersun2021  
       71 天前 via iPhone
    速度 1000m ,下载有 90m 就不错了,
    MaxLv
        28
    MaxLv  
       71 天前
    很早之前老用户预存升级的,100 上,能双拨 x2
    RayZeroCool
        29
    RayZeroCool  
       71 天前 via iPhone
    顺便在这里问下,听说深圳现在有中兴的 2.5g 口光猫 f7607p ,不知道是不是真的,我问了宝安这边没有
    zimo233
        30
    zimo233  
       71 天前
    现在百兆兆上行应该少见了吧,我都拿去跑 PCDN 了
    diuo
        31
    diuo  
       71 天前
    我办了 300M 套餐也是给了个 wifi6 路由器+智能插座+摄像头,然后我发现每个月扣费都有 10 块还是 20 块的费用写的好像是摄像头和插座钱
    xixiv5
        32
    xixiv5  
       71 天前
    我升级 1000M 的主要目的就是为了那 100M 上传,每天跑跑 PCDN 回点宽带钱,相比原来的 300M 的 还能有一点赚
    justfindu
        33
    justfindu  
       71 天前
    没关系 投诉就行 他们说出来的话 都是需要对等上的
    kingsoT
        34
    kingsoT  
       71 天前
    @RayZeroCool 龙华某些区域有
    moxuanyuan
        35
    moxuanyuan  
       71 天前
    东莞电信升级到 199 ,啥也没送,我是不是大冤头?
    magicls
        36
    magicls  
       71 天前
    深圳电信 2000 的下行,上行也是 50.
    q9339
        37
    q9339  
       71 天前
    @justfindu 随便你投诉, 让你去法院告哦。。 你怎么说。。
    suyeonlee
        38
    suyeonlee  
    OP
       71 天前
    @RayZeroCool 我这新装的送的是 10G 的光猫....

    @MaxLv 我们这完全不能搞多拨
    @diuo 我这个不需要交额外的钱
    jousca
        39
    jousca  
       71 天前
    @xixiv5 我这四川移动不要钱的家宽,上下对等 100M 不是赚了?
    joshu
        40
    joshu  
       71 天前
    10000.gd.cn 显示签约的是多少?
    我半年多前升的千兆是给的 100 上行
    不过后来推销的口径都是 50 上行了
    suyeonlee
        41
    suyeonlee  
    OP
       71 天前
    @joshu 显示 50 ,但是和营业厅签约时说好的是 100 上的
    mengzhuo
        42
    mengzhuo  
       71 天前
    深圳电信
    1000 下 100 上,实测是 1200 下 130 上
    RayZeroCool
        43
    RayZeroCool  
       71 天前 via iPhone
    @suyeonlee 你的 10g 光猫应该是光口 10g ,电口还是千兆的,2.5g 光口 10g 光口的才是万兆光猫,我也送了 10g 光猫不过是华为的 8145 ,我想知道的是中兴的 f7607p 这款,听说广东好几个地方 10 月份开始普及了中兴的 2.5g 这个光猫,东莞惠州,深圳好像少部份地区
    citydog
        44
    citydog  
       71 天前
    河北电信,下 1200 ,上 60
    citydog
        45
    citydog  
       71 天前
    给的是中兴 F7607P 光猫+中兴 G1620 的副路由
    idragonet
        46
    idragonet  
       71 天前
    199 千兆太贵了,家里广东联通千兆 59 元。
    ccppgo
        47
    ccppgo  
       71 天前
    @mengzhuo
    @PandaChan

    问下两位老哥, 我家也刚升千兆, 跑不满, 因为光猫是千兆口, 之前从 100 升到 200M 换的千兆光猫, 这次电信说要给我换光猫,我不知道是不是换 2.5G 口的

    有个问题想问下两位, 我家是 3 台路由器组有线 mesh, 两台红米 ax3000, 一台小米 ax6000, 这 3 个路由器只有 ax6000 有一个 2.5G 的 WAN/LAN 口,


    我电脑的主板网卡是千兆的, 我昨晚自己跑 10000.gd.cn 测试只有 980Mbps, 电脑是网线连一个 mesh 子节点,

    假设电信给我换了 2.5G 口的光猫, 我电脑换成 2.5G 网卡, 我的路由器会阻碍到我跑千兆以上吗, 如果这样就要跑满千兆成本就有点大了
    nightRainAnnoy
        48
    nightRainAnnoy  
       71 天前
    想问问送了啥手机啊。 最近都想换联通了。
    PandaChan
        49
    PandaChan  
       71 天前
    @ccppgo 千兆跑 980 就已经是满的了,从光猫开始全链路 2.5g ,据说可以跑跑到 1200 左右, 不过咱就是说都 1000 了,还差那点吗.。。。
    ccppgo
        50
    ccppgo  
       71 天前
    @PandaChan 全链路 2.5G 是说 , 路由器的所有口也得是 2.5G 吗, 因为是 mesh 组网, 买的路由器就一个小米 ax6000 有一个 2.5G 口
    suyeonlee
        51
    suyeonlee  
    OP
       71 天前
    @RayZeroCool 对的,光口 10G ,电口千兆,但是这个看不出来啥牌子,型号是 ZN-GE100
    @nightRainAnnoy emmm ,我选了 vivo Y77 ,还有一台荣耀的
    suyeonlee
        52
    suyeonlee  
    OP
       71 天前
    @mengzhuo 深圳电信能够 PCDN 吗,能跑的话收益应该不错的
    abcde51111
        53
    abcde51111  
       71 天前
    @ccppgo #47 200M 光纤 然后跑到 980Mbps ? 迅雷下载 10M/s 吧?
    200M 光纤理论上 迅雷可以跑到 25M/s 左右?
    ccppgo
        54
    ccppgo  
       71 天前
    @abcde51111 是千兆光纤跑到 980Mbps, 今天试了一下最高跑到 1030 , 我是说以前 100 兆升 200 兆给换了个千兆猫,
    今天过来给我换了个好像是万兆猫, 但是 lan 口还是只有千兆
    abcde51111
        55
    abcde51111  
       71 天前
    @ccppgo #54 懂了,谢谢
    MartinWu
        56
    MartinWu  
       71 天前
    坐标番禺,我的电信千兆上传能跑到 100Mbps ,因为玩 PT~~ 能一直观察到。
    jiangzm
        57
    jiangzm  
       71 天前
    @ccppgo 你的路由器只有一个 2.5G 口,这决定了你的有线链路做不到 2.5G
    换成双 2.5G 口的路由器可以
    redtree
        58
    redtree  
       71 天前
    我一个月 110 低消的移动千兆上行也只有 50-70 的上行,千兆网卡和路由测试能跑到 900 左右。你这个合同写了 20 上行估计扯皮用处不大。说实话所谓千兆小上行真没多大用处。也是后悔了
    PandaChan
        59
    PandaChan  
       71 天前   ❤️ 1
    @ccppgo 应该说你的目标设备到电信光纤中间用到的口都是 2.5G 或者更高的吧,网速这玩意中间任意一个接口拉跨,那整个链路都拉跨
    luoshengdu
        60
    luoshengdu  
       71 天前
    你的送这么多东西,我最低消费 219 ,升 1000MB ,啥鸡毛都没有。还强烈建议我 399 买个万兆光猫,说这事 Wi-Fi6 的才能达到性能,不买你不能投诉我们带宽不够啊……
    我的是 100Mbps 上行,但是也跑不到,顶天到 80Mbps
    hnyhan
        61
    hnyhan  
       71 天前
    深圳电信 199 千兆宽带性价比不错,手机套餐有多少流量呢?
    nobodybutme
        62
    nobodybutme  
       71 天前
    广州电信,也是老用户,跟我说承诺用满三年送 XX 礼品,结果办完发现把我之前的优惠搞没了,每月要多好几十,一年多花的钱比那礼品贵多了。 现在也不能取消,取消会扣巨额违约金,只能继续用三年

    工信部投诉了,问就是合同白纸黑字没办法,你自己没看清楚,最后不了了之了
    mzliangjianjun
        63
    mzliangjianjun  
       71 天前 via iPhone
    我就是签约 50M 上传,但给的 100M ,装维说是以他们给的为准
    suyeonlee
        64
    suyeonlee  
    OP
       71 天前
    @luoshengdu 隔壁 loc 有人说运营商扯皮的话投诉就完事了,打他们集团 400 开头的投诉电话很快就给解决,你可以试一下
    standin000
        65
    standin000  
       70 天前
    办了上海的 1000M ,上行是 100M
    itily
        66
    itily  
       70 天前 via iPhone
    楼主后面成功了吗,我当时也是承诺 100 上行,后来投诉不成功不了了之,方便私信我一下 adsl 号吗
    suyeonlee
        67
    suyeonlee  
    OP
       70 天前
    @itily 说是月底前给我弄好,现在还没好呢
    Lotii
        68
    Lotii  
       70 天前 via iPhone
    福州电信最大也就 1000/30 ,家里 nas 的 emby 里面几百部电影都不敢共享给人用,怕同时观看带宽不够
    luny
        69
    luny  
       70 天前
    深圳的之前问过,上行 100 的没了,2000 的好像上行也是 50
    另外,访问 https://10000.gd.cn/html5-speedtest/index.html ,也能看到签约的上下行网速
    yyzh
        70
    yyzh  
       70 天前 via Android
    @luny 变成政企套餐了,好在个人能申请,1000M/100M 和 2000M/100M 的都有
    suyeonlee
        71
    suyeonlee  
    OP
       69 天前
    @yyzh 资费呢?
    wclebb
        72
    wclebb  
       68 天前 via iPhone
    广州吗?深圳?
    suyeonlee
        73
    suyeonlee  
    OP
       60 天前
    终于,给我弄好了,1000 下 /100 上,舒服了
    实测上传能到 120Mbps
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