[奇闻] 腾讯以在 iPhone (ios16.2 从未越狱)使用 QQ 外挂为由封禁账号

[RRyo]

下午发现登录异常后自助解封，随后立刻重新封禁，7 次循环后变为要求提供手持身份证照片人工审查。

在提供了一份打满水印"仅用于 xxxxx"的照片后，反馈审查"属实"，再次拨打 400 后成功转人工，开电脑录音并告知该客服本次电话全程录音，客服称封禁原因为在"手机使用外挂或其他违规登录软件"，这下属实给我整不会了。

我问客服能否对他说的话负责，客服始终一口咬定我在一台从未越狱的 iPhone ios16.2 的手机上"QQ 开挂了", 接着我要求他提供第三方鉴定机构名单，并且要求对鉴定费用和例如该封禁导致邮箱无法使用带来的其他问题与后果由谁承担责任等问题进行回答，客服始终保持复读机模式，一口咬死我"QQ 开挂了"。

考虑到没必要折腾一个加班的打工人，挂了电话，走流程，先在工信部的 互联网信息投诉平台 开个投诉单，后面不行走民事诉讼。

虽然网上传闻南山必胜客非常猛，但是我作为程序员实在是好奇，要怎么样做到在我这台手机上实现"QQ 开挂"。

曾经杭州有人赌我在成都不会跨越一千八百多公里去萧山区法院，后来对方赌输了，我这次当然也不会在乎一千七百多公里外的南山区法院。

后续更新：已解封

解封同时收到工信部短信，投诉单自动转为已处理

[baobao1270]

我之前用美国的手机号（ AT&T 正规卡）注册微信，用的是新买的美行 iPhone 12 ，使用三天后也是一样的使用外挂被封禁。
我猜测就是想要你个人信息。

[missdeer]

蹲一个后续

[icy37785]

就是要资料，我一个新注册的 qq 号，还没发过一条消息就说我发广告给封了，让提交实名资料来解封。

[RRyo]

@baobao1270
@icy37785
应该不是，这个账号的使用时间非常非常长，账号上给我打的标签怕不是比我自己还了解我。

我个人猜测可能的原因是网络导致的 AI 审核 BUG(公司附近基站最近好像有问题，动不动 3G 4G ，可能导致某些风控数据未能正常回传？) ，但是大厂的风控部门对外口风自然是"我们从不出错，都是用户责任"。

[crab]

有的是聊天信息触发审查，比如关于钱的词语。还有个是要获取用户资料（人脸），让你不得不提交。

[bjzhush]

众所周知，你的 QQ 和微信不是你的，QQ 是属于马化腾的，微信是张小龙的。
所以我现在基本上微信 QQ 啥都不说

[RRyo]

@crab 人工客服非常肯定的说我是开挂了，不是发布违规内容

刚刚换了个小号登录，一进 app 看着满屏的牛皮癣我似乎明白为什么了: 我在很早之前*通过 app 内的设置*把 qq 上能关闭的牛皮癣广告推广垃圾功能通通都关了，他们怕不是风控自己都忘了这些垃圾是能关的，今天可能上线了一些针对魔改客户端屏蔽的风控规则，直接连带着把我的号扬了

相同的手机，相同的 app ，一个号因为"开挂"被永封，一个满屏垃圾广告 p 事儿没有，可以说非常有趣了

[Felldeadbird]

楼主怎么转人工的？ 我在京东买超市卡买奶粉，第一次支付了 499 ，第二次支付 99 提示异常。申请解封竟然说我疑似赌博，还要提示手持身份证。我都惊呆了，后面打电话找人工怎样都被绕去微信客服公众号。

[RRyo]

@Felldeadbird 现在的客服基本都有 AI 接入的情绪分析支撑，你可以尝试适当表现的情绪化、愤怒一点以增大转人工的可能
（也不排除我曾经是心悦会员的原因？

[life90]

我就来成都定居这个月消费的多了。直接说我洗钱。还好没封账号。

[Divinook]

期待后续

[hemingcn]

对方好心的话可能给你解封，不然，你就算去腾讯总部跳楼对方也不鸟你。

[freeair]

虽然 OP 帖子里有奇闻二字，但我看下来心情非常平静，毫无波澜，OP 的遭遇再次实锤了 TX 的实际嘴脸。虽然对结果预计比较悲观，还是想关注下后续。

[pianjiao]

@Felldeadbird 微信公众号 腾讯客服 说你要自杀

[NeoChen]

厂子一大，就要开始作恶，作恶都不知道多少年了。昨晚京东买个东西，跳转微信支付，结果无法支付，提示大概意思好像对方账号有问题要解封什么的，但是我微信日常支付转账购物其他平台都很正常。相当神经

[petercui]

@NeoChen 对方账号有问题？那你莫不是遇到个假京东？

[NeoChen]

@petercui #16 京东 APP 跳转过去的

[Lullaby001]

这开外挂不简单吗？直接砸壳一个 QQ ，随便加外挂。各种自签名工具签个名，安装上手机不就 OK 了？

[RRyo]

@Lullaby001 #18 所以我才要他们提供第三方鉴定机构名单啊，我倒要看看怎么凭空把我从 App Store 上下载的应用变成外挂版本

[darkzack]

吃瓜，难道有生之年可以看到南山必胜客认怂？

[tswc]

支持，必胜客的原理基本上是人家法务认为自己会败诉的时候，会走调解

[YOKAMIA]

Mark ，蹲一个后续

[kingfalse]

用电报吧，马家不给全部资料别想用，虽然给了也不让你好好用

[RRyo]

@YOKAMIA
@tswc
@darkzack
@freeair
@hemingcn
@Divinook
@missdeer

已解封，解封的同时工信部的短信来了，投诉单变成企业已处理

[Divinook]

@RRyo 还是工信部🐂

[hemingcn]

@RRyo 牛逼啊，保存了，希望我用不上工信部投诉

[darkzack]

爽！