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7 月 12 日在 PDD 上以 ￥ 2144 购买了大疆 action3 ，7 月 16 日到手。但是购买前的沟通过程中以及商品情页都没有表明是官翻机，直到今天上午经过提醒以及在询问了大疆官方客服后证实是官换机：在外壳底部标签上带 RB 标志的就是官换机。
今天我已跟卖家沟通过了，对方仅答应退差价￥ 159 （官换机官方商城的价格是 ￥ 1959 ）。我不同意，要求平台介入，但是需要首先申请退货，然后对方驳回，来回三次平台才能介入，于是对方开始拖延时间，我申请了退货要明天才能驳回。
目前的问题有几个：
- 对方一直在强调售出的是全新、未拆封、未激活的机器，机器确实是未拆封未激活的，但是不知道大疆对“全新”的定义是什么，我是否可以以非全新来反驳对方；
- 我一直需要对方解释官翻机和全新机，认为对方是以次充好，但是对方一直避重就轻，我也没过多争执，直接要求平台介入了；
- 对方说出库的时候忘记拍编码，暗示我可能自己调换，这点上我该如何证明。我自己理了一下，我可以提供的信息是：16 日 收到快递当天激活设备，17 号便拍了视频也上传到 B 站上了，后面还连续拍摄上传多次视频平台；
- 我的诉求是退/换货（偏向退货），基于以上，是否合理；
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MarkZuckerberg 264 天前
上店铺链接吧，不然帮不了你
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YasinChan OP |
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kingjpa 264 天前
他不拍摄编码序列号是他的问题，你为什么要证明。
直接告诉客服，对方发来的机器经过官方客服确认不是全新，属于翻新机器。 客服不处理 就各平台发 PDD 买到假货翻新货（舆情），同时 12315 要求退 1 赔 3 （实际没可能 ），总之越有动静，越有人处理，会哭的孩子有奶吃 |
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tianzi123 263 天前
抖音快手走一圈
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jifengg 263 天前
先走流程吧，
找店铺客服，解决不了找京东客服介入，还解决不了看看走京东投诉之类的渠道（这个我没走过），投诉京东客服。 |
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