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我在准备了申诉材料（ 具体点击查看图片 ）后，PDD 官方终于今天联系了我，平台表达了他们会支持我，不过需要我提供大疆官方的正式证明文件，我询问了大疆官方客服之后，大疆表示没有正式文件，外包装的标签上的 RB 标志即可代表官方翻新机。
在我接下来的沟通中询问 PDD 平台我的申诉要求从退货退款改为了退一赔三是否合理，平台表示他们无权要求店铺退一赔三，最多只能做到要求退货退款。
所以我有几个问题：
- 我的诉求从退货退款改为退一赔三是否合理；
- 平台是否确实没有权利要求店铺退一赔三；
- 如果我要坚持退一赔三，是不是只能走法律途径；
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Ocean810975 266 天前 via Android  1
1 有
2 有没有权利和干不干是两回事儿，拼多多还经常不通知商家就不退货仅退款呢，主要是看拼多多与店铺的合同里有没有相关规定。不过我觉得拼多多大概率不会这么干，毕竟靠这个薅羊毛可比仅退款快多了，拼多多上假货还那么多 3 基本上如此，看看知乎上这个人的帖子吧 https://zhuanlan.zhihu.com/p/235503392 |
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YasinChan OP @Ocean810975 谢谢回复，我拨打了 12348 法律咨询热线，他们表示从我的描述中可以认定对方是涉嫌欺诈的，符合退一赔三的诉求，不过执行起来比较麻烦，渠道除了跟平台沟通还有就是找消协 12315 ，我打了 12315 是本地消协接的，他让我打店铺所在地的消协电话，给了我区号，号码就是区号加上 12315 。但是这个消协也只能沟通，没有执法权，感觉如果较真的话还是得走法律途径。我还没打当地的电话，还是先看看 PDD 官方后续是什么意见。
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asdgsdg98 266 天前
pdd 客服只能给你做到退，想要赔得找开店的这人，有点难度的
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rming 260 天前
PDD 没有保证金的么，看样子还是有保证金的某宝或某自营的靠谱
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