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V2EX  ›  huwewa  ›  全部回复第 1 页 / 共 9 页
回复总数  170
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2021-06-02 09:23:33 +08:00
回复了 huwewa 创建的主题 问与答 怎样维权告 Apple 售后?
@jwenwang #116 我至少向他们当中的两个人通电话过程中提过,我会采取法律渠道维护我的权益。他们好像不是很在乎,只是一直在说很抱歉,没办法维修。有一个甚至让我权衡一下是否采取法律方式去解决。
2021-06-02 09:18:47 +08:00
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@byzf #119 我没有可以公布的真相。令我吃亏的地方是我无法举证我没有拆装过手机。
2021-06-01 19:02:55 +08:00
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@jwenwang #106 我有在电话里问对方实体是什么,我说我打算走法律渠道。 对方说你找律师,律师有他们法务的联系方式的
2021-06-01 19:01:42 +08:00
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@otakustay 我是在很无助的时候发的贴子,我的确是受了委屈找不到解决方法。

我发贴的目的还有想看看有没有人遇到过同样的问题,最后是怎样解决了。

我也正在看 12315 和互联网法院的维权渠道,我想找一种耗费精力和财力相对较少的方式维权。因为如果代价实在太大的话我也不想搞,认倒霉了。

现在我心情的确没那么糟糕了。谢谢 @HKD 的解答。
2021-06-01 18:39:45 +08:00
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@dingwen07 我是真的没有动过手机,也没给人维修过。手机从我购买到现在一直是我自己使用。我无法举证我没有维修拆装过手机,我只能以我人格来担保。
2021-06-01 17:21:39 +08:00
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@HKD 这个我承认。如果我是 PDD 买的,得到这样的结果,可能我会觉得是 PDD 卖给我的手机存在问题。
2021-06-01 17:12:52 +08:00
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@shyrock 或许有这种人存在。但是我不是这种人,却成了受害者。我觉得苹果不是没有责任。
2021-06-01 17:10:37 +08:00
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@maizero 我约了天才吧后去直营店,说我手机 faceid 不能正常使用了。因为意外进水了,具体是怎样进水的我也如实说了。我跟他说买了 AC+,可不可以加 628 换新。他说要检测过才知道。能不能当场换新不是他说了算,要看检测结果。检测后的结果是返厂。

他让我放心,如果没有 AC+ ,我这个维修就不是 628,而是要两三千了。之后大约过了一周多左右,我去店里面,他说手机在店里,让我上报进水原因(这个时候没有说我拆修过),我又一次如实说了。然后过了两三天后,直营店的人打电话给我说我非授权改装过,不予维修。

然后我在网上进行申诉。过了几天后(也就是今天 2021.6.1 ),打电话给我说维持那个结论,不予维修。

然后我很生气,跟他们理论,我说你们就不想搞清楚是为什么会得出这个结论的吗? 他们没有正面回答我,一直说很抱歉,还是维持不予维修的结论。

我很无助,然后发了这个贴子。我也知道我据理力争或去法院起诉将会耗费我不少精力,就算最后给我处理了我也是得不偿失。但是我还是想发下声,我觉得我没有错,这是我的正当权益,但是我却很难享受到。
2021-06-01 16:57:40 +08:00
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@luhe 拿去直营店的时候,我问能不能加 628 换新,他说要检测过才知道。能不能当场换新不是他说了算,要看检测结果。检测后的结果是返厂。
2021-06-01 15:57:58 +08:00
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@Eytoyes 搜了一下深圳没有互联网法院。

可以跨城市在北京互联网法院或广州互联网法院起诉吗?
2021-06-01 15:49:53 +08:00
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@Eytoyes 谢谢,我也尝试一下
2021-06-01 15:03:52 +08:00
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@HKD 那我机器是不是要拿回来再起诉?还是留在那里?
2021-06-01 14:55:49 +08:00
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@HKD 谢谢回复。法院起诉吗?是不是我要付出较大的代价?
2021-06-01 14:43:32 +08:00
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我现在在去零售店的路上了。除了 12315 投诉外我还不知道要怎样维权。太难了,耗钱耗精力。

我很佩服打 1 块钱官司的那种网友,真的是了不起。
2021-06-01 14:39:11 +08:00
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@ro2020 没有。正常使用,除了拿卡托之外,没有动过这手机的其他任何部份。
2021-06-01 14:12:47 +08:00
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@Tokin 说了的。我每次都申明我买了 AC+
2021-06-01 14:05:54 +08:00
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@wunonglin 这不实际。苹果这么大的企业,我买了 AC+,申诉内容也合规合法,我内心以为大企业流程规范,会更容易解决我的问题。但是并没有😭
2021-06-01 14:00:27 +08:00
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@wunonglin 是的。说我私自拆装维修过(我并没有维修过)然后不给我保修才是重点。
2021-06-01 13:58:44 +08:00
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有 AC+,浸液是可以加 628 维修的。零售店的员工跟我说的。
2021-06-01 13:42:32 +08:00
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@swulling 没办法只能走这一步了。但是我也担心他说我之前申诉过不给我换。这样的话我损失更大。
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